Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако US Bangla Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку US Bangla Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:10 | US-Bangla Airlines 350 | (AUH) (DAC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202621:45 | US-Bangla Airlines 342 | (DXB) (DAC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | US-Bangla Airlines 349 | (CGP) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | US-Bangla Airlines 531 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:15 | US-Bangla Airlines 307 | (DAC) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | US-Bangla Airlines 540 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:20 | US-Bangla Airlines 539 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | US-Bangla Airlines 536 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:30 | US-Bangla Airlines 535 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:20 | US-Bangla Airlines 533 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:05 | US-Bangla Airlines 333 | (DAC) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | US-Bangla Airlines 381 | (DAC) (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:40 | US-Bangla Airlines 534 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:30 | US-Bangla Airlines 535 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:20 | US-Bangla Airlines 533 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202623:30 | US-Bangla Airlines 334 | (DOH) (DAC) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | US-Bangla Airlines 539 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:50 | US-Bangla Airlines 129 | (DAC) (JSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:55 | US-Bangla Airlines 155 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:45 | US-Bangla Airlines 143 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:15 | US-Bangla Airlines 309 | (DAC) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:55 | US-Bangla Airlines 343 | (DAC) (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202602:30 | US-Bangla Airlines 322 | (MCT) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202601:30 | US-Bangla Airlines 346 | (SHJ) (DAC) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202623:30 | US-Bangla Airlines 342 | (DXB) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:30 | US-Bangla Airlines 334 | (DOH) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:50 | US-Bangla Airlines 343 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:30 | US-Bangla Airlines 541 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202518:00 | US-Bangla Airlines 189 | (DAC) (SPD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202516:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202523:30 | US-Bangla Airlines 342 | (DXB) (DAC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.12.202522:10 | US-Bangla Airlines 321 | (CGP) (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:30 | US-Bangla Airlines 341 | (CGP) (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
28.12.202515:55 | US-Bangla Airlines 361 | (DAC) (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:50 | US-Bangla Airlines 316 | (KUL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202512:55 | US-Bangla Airlines 344 | (DXB) (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202508:50 | US-Bangla Airlines 315 | (DAC) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202522:10 | US-Bangla Airlines 350 | (AUH) (CGP) | Отменён | Получить Возмещение |
27.12.202517:50 | US-Bangla Airlines 129 | (DAC) (JSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:45 | US-Bangla Airlines 341 | (CGP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:35 | US-Bangla Airlines 315 | (DAC) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:45 | US-Bangla Airlines 341 | (CGP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202513:30 | US-Bangla Airlines 535 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202512:20 | US-Bangla Airlines 533 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202508:15 | US-Bangla Airlines 343 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202521:40 | US-Bangla Airlines 540 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:20 | US-Bangla Airlines 166 | (RJH) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202508:35 | US-Bangla Airlines 532 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202507:15 | US-Bangla Airlines 531 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202518:15 | US-Bangla Airlines 115 | (DAC) (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202516:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202515:00 | US-Bangla Airlines 111 | (DAC) (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202513:00 | US-Bangla Airlines 107 | (DAC) (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202512:55 | US-Bangla Airlines 187 | (DAC) (SPD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202512:55 | US-Bangla Airlines 344 | (DXB) (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:50 | US-Bangla Airlines 537 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:00 | US-Bangla Airlines 534 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:40 | US-Bangla Airlines 533 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:45 | US-Bangla Airlines 342 | (DXB) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:30 | US-Bangla Airlines 541 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:50 | US-Bangla Airlines 537 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:00 | US-Bangla Airlines 534 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | US-Bangla Airlines 533 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:30 | US-Bangla Airlines 541 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:00 | US-Bangla Airlines 316 | (KUL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:50 | US-Bangla Airlines 537 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:00 | US-Bangla Airlines 157 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:05 | US-Bangla Airlines 151 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:50 | US-Bangla Airlines 149 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:55 | US-Bangla Airlines 147 | (DAC) (CXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:20 | US-Bangla Airlines 539 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:50 | US-Bangla Airlines 537 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:15 | US-Bangla Airlines 531 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202523:30 | US-Bangla Airlines 334 | (DOH) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202519:50 | US-Bangla Airlines 542 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:30 | US-Bangla Airlines 541 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:10 | US-Bangla Airlines 538 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:30 | US-Bangla Airlines 535 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:10 | US-Bangla Airlines 538 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:50 | US-Bangla Airlines 536 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:00 | US-Bangla Airlines 534 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:15 | US-Bangla Airlines 337 | (DAC) (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:15 | US-Bangla Airlines 531 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:50 | US-Bangla Airlines 542 | (ZYL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:30 | US-Bangla Airlines 541 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202517:20 | US-Bangla Airlines 166 | (RJH) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:00 | US-Bangla Airlines 165 | (DAC) (RJH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202523:30 | US-Bangla Airlines 334 | (DOH) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:25 | US-Bangla Airlines 344 | (CGP) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:00 | US-Bangla Airlines 316 | (KUL) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202515:25 | US-Bangla Airlines 310 | (SIN) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:10 | US-Bangla Airlines 325 | (DAC) (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:15 | US-Bangla Airlines 341 | (DAC) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:50 | US-Bangla Airlines 537 | (DAC) (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:25 | US-Bangla Airlines 343 | (CGP) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
