Возмещение и компенсация за забастовку United Airlines

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако United Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку United Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

24.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

24.04.202515:15

United Airlines

7223

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

24.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202513:20

United Airlines

132

Kwajalein (KWA)

Pohnpei (PNI)

delayed

Компенсация

24.04.202513:15

United Airlines

8731

Napoli (NAP)

Frankfurt (FRA)

delayed

Компенсация

24.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202512:40

United Airlines

7978

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202511:10

United Airlines

7908

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

24.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

23.04.202523:30

United Airlines

7902

Tokyo (HND)

Jakarta (CGK)

delayed

Компенсация

23.04.202522:00

United Airlines

3903

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Компенсация

23.04.202522:00

United Airlines

3921

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Компенсация

23.04.202520:05

United Airlines

7851

Honolulu (HNL)

Lihue (LIH)

delayed

Компенсация

23.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

23.04.202519:20

United Airlines

8525

Toronto (YYZ)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

United Airlines

299

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202518:50

United Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Компенсация

23.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

United Airlines

7973

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

United Airlines

7911

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:36

United Airlines

5750

Denver (DEN)

Hobbs (HOB)

delayed

Компенсация

23.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Компенсация

23.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

23.04.202516:50

United Airlines

7959

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

23.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Компенсация

23.04.202516:40

United Airlines

4742

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Компенсация

23.04.202516:30

United Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

23.04.202515:45

United Airlines

8012

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

23.04.202515:45

United Airlines

9414

Munich (MUC)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

United Airlines

7969

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202514:23

United Airlines

6205

Chicago (IAH)

Chicago (ECP)

delayed

Компенсация

23.04.202514:10

United Airlines

6254

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202513:50

United Airlines

7690

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202513:25

United Airlines

9403

Krakow (KRK)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

23.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202512:45

United Airlines

8887

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

23.04.202512:25

United Airlines

9968

Brussels (BRU)

(DSS)

delayed

Компенсация

23.04.202512:21

United Airlines

1282

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

United Airlines

5524

Albuquerque (ABQ)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

United Airlines

7562

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202511:50

United Airlines

9231

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

23.04.202511:35

United Airlines

7937

Chicago (IAH)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202511:15

United Airlines

9386

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Компенсация

23.04.202510:45

United Airlines

8717

Frankfurt (FRA)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

United Airlines

8789

Munich (MUC)

Sibiu (SBZ)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

United Airlines

7936

Tokyo (HND)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

23.04.202510:20

United Airlines

7942

Tokyo (HND)

New York (IAD)

delayed

Компенсация

23.04.202509:30

United Airlines

6602

Dubai (DXB)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

United Airlines

8013

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:00

United Airlines

6538

Dubai (DXB)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

23.04.202505:40

United Airlines

7840

Honolulu (HNL)

Kona (KOA)

delayed

Компенсация

23.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202522:45

United Airlines

7924

Tokyo (HND)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

22.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

22.04.202518:00

United Airlines

9122

Frankfurt (FRA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Компенсация

22.04.202517:40

United Airlines

9267

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

22.04.202517:15

United Airlines

8843

Frankfurt (FRA)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

22.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Компенсация

22.04.202517:10

United Airlines

9347

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Компенсация

22.04.202517:10

United Airlines

8732

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Компенсация

22.04.202517:00

United Airlines

9088

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Компенсация

22.04.202517:00

United Airlines

9074

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Компенсация

22.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

22.04.202516:50

United Airlines

9398

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Компенсация

22.04.202516:45

United Airlines

9325

Frankfurt (FRA)

Billund (BLL)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

United Airlines

9362

Frankfurt (FRA)

Manchester (MAN)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

United Airlines

9338

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

22.04.202516:35

United Airlines

8996

Frankfurt (FRA)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

22.04.202516:35

United Airlines

9210

Frankfurt (FRA)

Bilbao (BIO)

delayed

Компенсация

22.04.202516:19

United Airlines

2278

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

United Airlines

8802

Frankfurt (FRA)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

United Airlines

8813

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Компенсация

22.04.202515:50

United Airlines

876

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

22.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

United Airlines

7720

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

22.04.202514:40

United Airlines

9270

Frankfurt (FRA)

Sofia (SOF)

delayed

Компенсация

22.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202513:45

United Airlines

9039

Frankfurt (FRA)

Athens (ATH)

delayed

Компенсация

22.04.202513:40

United Airlines

7985

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202513:40

United Airlines

9670

Frankfurt (FRA)

New York (MCO)

delayed

Компенсация

22.04.202513:40

United Airlines

9582

Frankfurt (FRA)

Oslo (OSL)

delayed

Компенсация

22.04.202513:35

United Airlines

59

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

22.04.202513:35

United Airlines

9054

Frankfurt (FRA)

Gudja (MLA)

delayed

Компенсация

22.04.202513:35

United Airlines

9540

Frankfurt (FRA)

Rome (LIN)

delayed

Компенсация

22.04.202513:30

United Airlines

9052

Frankfurt (FRA)

Dresden (DRS)

delayed

Компенсация

22.04.202513:30

United Airlines

8878

Frankfurt (FRA)

Denver (DEN)

delayed

Компенсация

22.04.202513:25

United Airlines

9392

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

22.04.202513:25

United Airlines

8782

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Компенсация

22.04.202513:20

United Airlines

8752

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!