Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако United Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку United Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202515:15 | United Airlines 7421 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | United Airlines 6740 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:05 | United Airlines 7256 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | United Airlines 9963 | Brussels (BRU) Banjul (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | United Airlines 9932 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | United Airlines 7439 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | United Airlines 97 | Brisbane (BNE) San Francisco (SFO) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:26 | United Airlines 4920 | Dayton (DAY) New York (IAD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | United Airlines 9966 | Brussels (BRU) Bujumbura (BJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:10 | United Airlines 7436 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:55 | United Airlines 7448 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | United Airlines 9184 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:20 | United Airlines 6785 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | United Airlines 7475 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | United Airlines 7220 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | United Airlines 4327 | New York (IAD) Dayton (DAY) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | United Airlines 8204 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | United Airlines 3907 | (ORD) Los Angeles (LAX) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:55 | United Airlines 6737 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | United Airlines 7608 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:00 | United Airlines 8028 | (DCA) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202505:50 | United Airlines 8123 | Boston (BOS) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202523:45 | United Airlines 2437 | Los Angeles (SMF) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:45 | United Airlines 747 | Seattle (SEA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:09 | United Airlines 1367 | Phoenix (PHX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:35 | United Airlines 861 | New York (IAD) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | United Airlines 6678 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:15 | United Airlines 228 | New York (IAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | United Airlines 3617 | Newark (EWR) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | United Airlines 8737 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | United Airlines 2627 | (ORD) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:40 | United Airlines 5362 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:35 | United Airlines 1045 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:32 | United Airlines 1748 | (ORD) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:32 | United Airlines 2628 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | United Airlines 3658 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:16 | United Airlines 1001 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | United Airlines 5026 | (ORD) Johnstown (JST) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | United Airlines 8530 | Toronto (YYZ) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:41 | United Airlines 1127 | Anchorage (ANC) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | United Airlines 8683 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | United Airlines 149 | Newark (EWR) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | United Airlines 8362 | Montreal (YUL) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | United Airlines 8473 | (ORD) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | United Airlines 7609 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | United Airlines 1531 | (ORD) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:13 | United Airlines 533 | (ORD) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:08 | United Airlines 2113 | (ORD) Sioux Falls (FSD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | United Airlines 2040 | (ORD) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | United Airlines 5946 | (ORD) Rapid City (RAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | United Airlines 1949 | Chicago (IAH) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:03 | United Airlines 335 | Chicago (IAH) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | United Airlines 7607 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | United Airlines 8689 | Montreal (YUL) Nashville (BNA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:59 | United Airlines 353 | Newark (EWR) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:50 | United Airlines 6967 | Morgantown (MGW) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:50 | United Airlines 516 | (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | United Airlines 62 | Chicago (IAH) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:43 | United Airlines 663 | Denver (DEN) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:35 | United Airlines 2497 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:32 | United Airlines 2271 | Newark (EWR) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | United Airlines 23 | Newark (EWR) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | United Airlines 8425 | Montreal (YUL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | United Airlines 7219 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:09 | United Airlines 3497 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:07 | United Airlines 569 | Newark (EWR) Aguadilla (BQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:05 | United Airlines 710 | New York (IAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | United Airlines 8377 | Montreal (YUL) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | United Airlines 3305 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | United Airlines 1046 | Atlanta (ATL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | United Airlines 8363 | Boston (BOS) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | United Airlines 743 | Chicago (IAH) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:47 | United Airlines 1076 | Chicago (IAH) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:46 | United Airlines 2378 | Philadelphia (PHL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:33 | United Airlines 2320 | West Palm Beach (PBI) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | United Airlines 598 | New York (LGA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | United Airlines 6078 | Chicago (IAH) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:17 | United Airlines 1989 | (ORD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:16 | United Airlines 1461 | Chicago (IAH) San Salvador (SAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:15 | United Airlines 6282 | Chicago (IAH) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:13 | United Airlines 2713 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:12 | United Airlines 5229 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:12 | United Airlines 4662 | Chicago (IAH) Hayden (HDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:11 | United Airlines 5833 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | United Airlines 5555 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:08 | United Airlines 3510 | Milwaukee (MKE) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:00 | United Airlines 793 | (ORD) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:59 | United Airlines 8114 | Newark (EWR) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:52 | United Airlines 503 | Denver (DEN) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | United Airlines 9748 | Zurich (ZRH) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:10 | United Airlines 688 | New York (IAD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:03 | United Airlines 2439 | Chicago (IAH) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | United Airlines 8720 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:59 | United Airlines 3475 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202516:56 | United Airlines 6288 | Chicago (IAH) Morelia (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:48 | United Airlines 424 | San Francisco (SFO) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:45 | United Airlines 8607 | Montreal (YUL) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | United Airlines 8876 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
