Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако United Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку United Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:35 | United Airlines 6529 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:05 | United Airlines 2019 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:40 | United Airlines 9422 | Munich (MUC) Westerland (GWT) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:40 | United Airlines 8888 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | United Airlines 1335 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:30 | United Airlines 4361 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:20 | United Airlines 7291 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:19 | United Airlines 3667 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:50 | United Airlines 6597 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | United Airlines 7959 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | United Airlines 9123 | Tel Aviv Yafo (TLV) Frankfurt (FRA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202516:30 | United Airlines 7922 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:10 | United Airlines 472 | Burbank (BUR) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:53 | United Airlines 3481 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
15.05.202515:35 | United Airlines 3630 | New York (IAD) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | United Airlines 7931 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:35 | United Airlines 4804 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:30 | United Airlines 6584 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:05 | United Airlines 6600 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:30 | United Airlines 7975 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:50 | United Airlines 8742 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:45 | United Airlines 7970 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:00 | United Airlines 85 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
15.05.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:25 | United Airlines 9952 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:45 | United Airlines 8798 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | United Airlines 9887 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | United Airlines 9945 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | United Airlines 9221 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:20 | United Airlines 7264 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | United Airlines 9072 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | United Airlines 9189 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:40 | United Airlines 3588 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
15.05.202507:05 | United Airlines 9006 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | United Airlines 9956 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:07 | United Airlines 6669 | Bogota (BOG) Valledupar (VUP) | delayed | Компенсация |
15.05.202500:40 | United Airlines 7991 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:45 | United Airlines 7924 | Tokyo (HND) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:25 | United Airlines 2212 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:00 | United Airlines 9935 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:59 | United Airlines 1397 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:54 | United Airlines 1471 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | United Airlines 9985 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:20 | United Airlines 164 | Newark (EWR) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:10 | United Airlines 9974 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | United Airlines 9886 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:50 | United Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:45 | United Airlines 5021 | (ORD) Sioux City (SUX) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:35 | United Airlines 5132 | Denver (DEN) Cody (COD) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:31 | United Airlines 5302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | cancelled | Компенсация |
14.05.202520:13 | United Airlines 4397 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:05 | United Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:00 | United Airlines 7901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | United Airlines 2211 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:57 | United Airlines 1398 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:45 | United Airlines 2747 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:10 | United Airlines 2044 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:00 | United Airlines 5826 | Denver (DEN) Hayden (HDN) | cancelled | Компенсация |
14.05.202518:55 | United Airlines 5688 | San Francisco (SFO) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:50 | United Airlines 9413 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:35 | United Airlines 1335 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:25 | United Airlines 9422 | Munich (MUC) Westerland (GWT) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:20 | United Airlines 994 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:19 | United Airlines 3667 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
14.05.202517:50 | United Airlines 972 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:35 | United Airlines 950 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:30 | United Airlines 6956 | Santa Barbara (SBA) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:29 | United Airlines 5750 | Denver (DEN) Hobbs (HOB) | cancelled | Компенсация |
14.05.202517:26 | United Airlines 1998 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:20 | United Airlines 6513 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:05 | United Airlines 962 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:55 | United Airlines 7903 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:20 | United Airlines 382 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:50 | United Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | cancelled | Компенсация |
14.05.202515:45 | United Airlines 9414 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:35 | United Airlines 8857 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:30 | United Airlines 7931 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:00 | United Airlines 8004 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:00 | United Airlines 133 | Pohnpei (PNI) Kwajalein (KWA) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:15 | United Airlines 6511 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:10 | United Airlines 8395 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:25 | United Airlines 9968 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:27 | United Airlines 1354 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:25 | United Airlines 9038 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | United Airlines 8766 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:15 | United Airlines 6414 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:23 | United Airlines 1944 | Sioux Falls (FSD) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:55 | United Airlines 4402 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:25 | United Airlines 7692 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:35 | United Airlines 9970 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202500:40 | United Airlines 7991 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
14.05.202500:05 | United Airlines 8003 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:25 | United Airlines 2212 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202521:11 | United Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:00 | United Airlines 7901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:20 | United Airlines 7954 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
