Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако United Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку United Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | United Airlines 8008 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | United Airlines 7931 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:15 | United Airlines 154 | Majuro (MAJ) Kwajalein (KWA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:35 | United Airlines 9932 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | United Airlines 9909 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | United Airlines 9938 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | United Airlines 7692 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:45 | United Airlines 9900 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:05 | United Airlines 8960 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | United Airlines 8740 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | United Airlines 9916 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | United Airlines 7263 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | United Airlines 9912 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:05 | United Airlines 9908 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:00 | United Airlines 6953 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | United Airlines 573 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:45 | United Airlines 5446 | San Francisco (SFO) Los Angeles (SBP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:35 | United Airlines 2210 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:21 | United Airlines 4353 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:18 | United Airlines 755 | New York (IAD) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:30 | United Airlines 1779 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:10 | United Airlines 8669 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:05 | United Airlines 5274 | (ORD) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:50 | United Airlines 5923 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:30 | United Airlines 8362 | Montreal (YUL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:28 | United Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:21 | United Airlines 344 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | United Airlines 8903 | Boston (BOS) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | United Airlines 4413 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | United Airlines 9960 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:53 | United Airlines 2444 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:22 | United Airlines 1550 | Denver (DEN) Los Angeles (SBP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:20 | United Airlines 7954 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | United Airlines 994 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:10 | United Airlines 9928 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:05 | United Airlines 7951 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | United Airlines 4111 | Minot (MOT) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:50 | United Airlines 1218 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:40 | United Airlines 2303 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:45 | United Airlines 8085 | Montreal (YUL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:23 | United Airlines | Denver (DEN) Liberal (LBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:10 | United Airlines 6410 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:02 | United Airlines 1027 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | United Airlines 8008 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:30 | United Airlines 7969 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:15 | United Airlines 7906 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:15 | United Airlines 7292 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:10 | United Airlines 597 | Denver (DEN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:55 | United Airlines 1951 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:50 | United Airlines 7205 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:45 | United Airlines 8244 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:10 | United Airlines 7900 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | United Airlines 9396 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:50 | United Airlines 8742 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:40 | United Airlines 6470 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | United Airlines 690 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:00 | United Airlines 85 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202510:40 | United Airlines 7999 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:31 | United Airlines 6687 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:00 | United Airlines 8329 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | United Airlines 9951 | Brussels (BRU) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | United Airlines 9967 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | United Airlines 8661 | Brussels (BRU) Toronto (YYZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | United Airlines 2364 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:04 | United Airlines 1417 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:00 | United Airlines 8788 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | United Airlines 9925 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:30 | United Airlines 8270 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | United Airlines 8013 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | United Airlines 8204 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:45 | United Airlines 9900 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | United Airlines 9916 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | United Airlines 7952 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | United Airlines 9912 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:05 | United Airlines 9908 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | United Airlines 9935 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:25 | United Airlines 9941 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:00 | United Airlines 9886 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:44 | United Airlines 5302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:28 | United Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:13 | United Airlines 2456 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:10 | United Airlines 4584 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:11 | United Airlines 299 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:05 | United Airlines 2859 | Denver (DEN) Vail (EGE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | United Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | United Airlines 9413 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | United Airlines 8888 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:35 | United Airlines 8662 | Toronto (YYZ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:29 | United Airlines 2071 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:10 | United Airlines 9928 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | United Airlines 950 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | United Airlines 133 | Kwajalein (KWA) Majuro (MAJ) | delayed | Получить Возмещение |
