Возмещение и компенсация за забастовку Turkish Airlines

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Turkish Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

26.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202520:05

Turkish Airlines

3353

Berlin (BER)

Antalya (AYT)

delayed

Компенсация

26.04.202519:10

Turkish Airlines

1727

Istanbul (IST)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

26.04.202518:25

Turkish Airlines

4876

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

26.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202517:25

Turkish Airlines

4523

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

26.04.202517:00

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202516:40

Turkish Airlines

1371

Istanbul (IST)

Gudja (MLA)

delayed

Компенсация

26.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202516:20

Turkish Airlines

966

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

26.04.202516:10

Turkish Airlines

3352

Antalya (AYT)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

26.04.202515:50

Turkish Airlines

1723

Istanbul (IST)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

26.04.202515:25

Turkish Airlines

3350

Antalya (AYT)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

26.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

26.04.202513:25

Turkish Airlines

2720

Istanbul (IST)

Igdir (IGD)

delayed

Компенсация

26.04.202513:15

Turkish Airlines

503

Istanbul (IST)

(DSS)

delayed

Компенсация

26.04.202512:45

Turkish Airlines

8119

Boa Vista (BVC)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

26.04.202510:35

Turkish Airlines

8154

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

26.04.202510:15

Turkish Airlines

4565

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

26.04.202510:05

Turkish Airlines

976

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

26.04.202509:30

Turkish Airlines

8128

Lisbon (LIS)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

26.04.202509:10

Turkish Airlines

357

(NQZ)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

26.04.202508:15

Turkish Airlines

2848

Istanbul (IST)

(OGU)

delayed

Компенсация

26.04.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

26.04.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

26.04.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

26.04.202506:20

Turkish Airlines

8825

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

26.04.202506:20

Turkish Airlines

8428

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

26.04.202501:30

Turkish Airlines

8176

Perth (PER)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

26.04.202500:35

Turkish Airlines

356

Istanbul (IST)

(NQZ)

delayed

Компенсация

26.04.202500:05

Turkish Airlines

4581

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202523:15

Turkish Airlines

4796

Perth (PER)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

25.04.202520:00

Turkish Airlines

8609

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202519:55

Turkish Airlines

8154

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

25.04.202518:55

Turkish Airlines

271

Istanbul (IST)

Chisinau (RMO)

delayed

Компенсация

25.04.202518:45

Turkish Airlines

8182

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202518:45

Turkish Airlines

9308

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202518:25

Turkish Airlines

4876

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

25.04.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

25.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

25.04.202517:25

Turkish Airlines

2678

Istanbul (IST)

Mardin (MQM)

delayed

Компенсация

25.04.202517:00

Turkish Airlines

2216

Istanbul (IST)

Adiyaman (ADF)

delayed

Компенсация

25.04.202516:45

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

25.04.202516:35

Turkish Airlines

3167

Agri (AJI)

Istanbul (SAW)

delayed

Компенсация

25.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

25.04.202516:20

Turkish Airlines

966

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

25.04.202514:55

Turkish Airlines

203

Istanbul (IST)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

25.04.202513:55

Turkish Airlines

2860

Istanbul (IST)

Isparta (ISE)

delayed

Компенсация

25.04.202513:50

Turkish Airlines

3166

Istanbul (SAW)

Agri (AJI)

delayed

Компенсация

25.04.202512:55

Turkish Airlines

2254

Istanbul (IST)

Hatay (HTY)

delayed

Компенсация

25.04.202508:10

Turkish Airlines

2670

Istanbul (IST)

(YKO)

delayed

Компенсация

25.04.202508:00

Turkish Airlines

9590

Las Vegas (LAS)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202507:54

Turkish Airlines

9588

Portland (PDX)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

25.04.202507:10

Turkish Airlines

8827

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

25.04.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

25.04.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

25.04.202506:20

Turkish Airlines

8428

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

24.04.202518:00

Turkish Airlines

8826

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:20

Turkish Airlines

4492

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

24.04.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:00

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202516:45

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202516:00

Turkish Airlines

6966

Istanbul (IST)

Adiyaman (ADF)

delayed

Компенсация

24.04.202515:10

Turkish Airlines

4489

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

24.04.202514:30

Turkish Airlines

6882

Batumi (BUS)

Istanbul (IST)

cancelled

Компенсация

24.04.202512:35

Turkish Airlines

3328

Istanbul (SAW)

Trabzon (TZX)

delayed

Компенсация

24.04.202511:25

Turkish Airlines

9016

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

24.04.202510:35

Turkish Airlines

391

Batumi (BUS)

Istanbul (IST)

cancelled

Компенсация

24.04.202510:30

Turkish Airlines

6881

Istanbul (IST)

Batumi (BUS)

cancelled

Компенсация

24.04.202510:05

Turkish Airlines

976

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

24.04.202507:15

Turkish Airlines

4837

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

24.04.202506:45

Turkish Airlines

960

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

24.04.202506:40

Turkish Airlines

8426

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

24.04.202506:30

Turkish Airlines

8109

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

23.04.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202518:25

Turkish Airlines

962

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

23.04.202518:15

Turkish Airlines

236

Istanbul (IST)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Turkish Airlines

4523

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202516:30

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

Turkish Airlines

3661

(OGU)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

23.04.202515:35

Turkish Airlines

8331

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

Turkish Airlines

8155

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:00

Turkish Airlines

981

Lefkosa (ECN)

Antalya (AYT)

cancelled

Компенсация

23.04.202513:55

Turkish Airlines

8846

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:55

Turkish Airlines

2860

Istanbul (IST)

Isparta (ISE)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Turkish Airlines

4636

Davao (DVO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202513:15

Turkish Airlines

968

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

delayed

Компенсация

23.04.202512:40

Turkish Airlines

2716

Istanbul (IST)

Kars (KSY)

delayed

Компенсация

23.04.202512:21

Turkish Airlines

8895

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!