Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Tunisair не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Tunisair
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202519:45 | Tunisair 655 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Tunisair 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202516:20 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Tunisair 654 | Djerba (DJE) Paris (ORY) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:50 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | Tunisair 635 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Tunisair 3 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:45 | Tunisair 397 | Ouagadougou (OUA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:55 | Tunisair 515 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:50 | Tunisair 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | Tunisair 11 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Tunisair 628 | Tunis (TUN) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Tunisair 1761 | Catania (CTA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Tunisair 499 | Munich (MUC) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Tunisair 399 | Abidjan (ABJ) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:00 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:05 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:40 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:15 | Tunisair 1759 | Palermo (PMO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | Tunisair 718 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:15 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | Tunisair 705 | Tunis (TUN) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Tunisair 680 | Monastir (MIR) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | Tunisair 1731 | Napoli (NAP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202506:15 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202502:15 | Tunisair 401 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Tunisair 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:55 | Tunisair 744 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:00 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
18.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202523:30 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202516:20 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
17.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:00 | Tunisair 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Отменён | Получить Возмещение |
17.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202503:40 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202514:50 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:15 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | Tunisair 247 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202504:00 | Tunisair 999 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202503:25 | Tunisair 154 | Tunis (TUN) Amman (AMM) | Отменён | Получить Возмещение |
15.06.202503:05 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202502:15 | Tunisair 390 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202500:10 | Tunisair 153 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
15.06.202500:00 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Tunisair 9 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:15 | Tunisair 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:00 | Tunisair 375 | Oran (ORN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
