Возмещение и компенсация за забастовку Tunisair

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Tunisair не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Tunisair

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202508:45

Tunisair

147

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.04.202517:45

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

18.04.202517:45

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Tunisair

955

Brussels (BRU)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Tunisair

363

Bologna (BLQ)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202510:35

Tunisair

751

Lyon (LYS)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202508:45

Tunisair

147

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202506:25

Tunisair

954

Tunis (TUN)

Brussels (BRU)

delayed

Компенсация

18.04.202503:50

Tunisair

217

Istanbul (IST)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202503:40

Tunisair

714

Jeddah (JED)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202502:00

Tunisair

706

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

17.04.202523:20

Tunisair

564

Nouakchott (NKC)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

15.04.202516:10

Tunisair

31

Tozeur (TOE)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

15.04.202514:30

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

13.04.202517:45

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

11.04.202508:45

Tunisair

147

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

11.04.202507:50

Tunisair

752

Tunis (TUN)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

11.04.202506:20

Tunisair

716

Tunis (TUN)

Paris (ORY)

delayed

Компенсация

11.04.202503:40

Tunisair

714

Jeddah (JED)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

11.04.202503:05

Tunisair

814

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

10.04.202523:20

Tunisair

564

Nouakchott (NKC)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

10.04.202523:00

Tunisair

343

(DSS)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

06.04.202517:45

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

04.04.202517:45

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

03.04.202508:45

Tunisair

147

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

03.04.202507:20

Tunisair

792

Tunis (TUN)

London (LGW)

delayed

Компенсация

03.04.202506:50

Tunisair

930

Tunis (TUN)

Marseille (MRS)

delayed

Компенсация

02.04.202514:55

Tunisair

203

Montreal (YUL)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

01.04.202514:30

Tunisair

30

Tunis (TUN)

Tozeur (TOE)

delayed

Компенсация

28.03.202518:30

Tunisair

441

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

21.03.202518:30

Tunisair

441

Paris (CDG)

Monastir (MIR)

delayed

Компенсация

20.03.202512:20

Tunisair

850

Tunis (TUN)

Lyon (LYS)

delayed

Компенсация

20.03.202512:00

Tunisair

374

Tunis (TUN)

Algiers (ALG)

delayed

Компенсация

20.03.202511:25

Tunisair

955

Brussels (BRU)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202511:15

Tunisair

1759

Palermo (PMO)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202510:45

Tunisair

473

Venice (VCE)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202510:30

Tunisair

757

Rome (MXP)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202509:30

Tunisair

1758

Tunis (TUN)

Palermo (PMO)

delayed

Компенсация

20.03.202507:50

Tunisair

954

Tunis (TUN)

Brussels (BRU)

delayed

Компенсация

20.03.202507:45

Tunisair

3

Djerba (DJE)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202507:45

Tunisair

756

Tunis (TUN)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

20.03.202506:00

Tunisair

2

Tunis (TUN)

Djerba (DJE)

delayed

Компенсация

14.03.202515:10

Tunisair

606

Tunis (TUN)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202515:00

Tunisair

440

Monastir (MIR)

Djerba (DJE)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!