Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Tigerair Taiwan
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Tigerair Taiwan
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202521:00 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:30 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:50 | Tigerair Taiwan 551 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:50 | Tigerair Taiwan 606 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:30 | Tigerair Taiwan 751 | Oita (OIT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:15 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:55 | Tigerair Taiwan 235 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:40 | Tigerair Taiwan 250 | Taipei (TPE) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:40 | Tigerair Taiwan 212 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:50 | Tigerair Taiwan 654 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:25 | Tigerair Taiwan 586 | Da Nang (DAD) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:40 | Tigerair Taiwan 212 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:35 | Tigerair Taiwan 254 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202507:00 | Tigerair Taiwan 210 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202519:15 | Tigerair Taiwan 586 | Da Nang (DAD) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:55 | Tigerair Taiwan 721 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:55 | Tigerair Taiwan 263 | Okayama (OKJ) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:25 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:50 | Tigerair Taiwan 268 | Kaohsiung (KHH) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202508:01 | Tigerair Taiwan 280 | Kaohsiung (KHH) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202520:45 | Tigerair Taiwan 504 | Phuket (HKT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202519:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202518:30 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202518:20 | Tigerair Taiwan 232 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202515:25 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202512:15 | Tigerair Taiwan 258 | Taipei (TPE) Hanamaki (HNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202507:35 | Tigerair Taiwan 238 | Taipei (TPE) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202507:00 | Tigerair Taiwan 210 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202506:45 | Tigerair Taiwan 240 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202506:35 | Tigerair Taiwan 230 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202516:45 | Tigerair Taiwan 778 | Taichung (RMQ) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:25 | Tigerair Taiwan 270 | Kaohsiung (KHH) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202513:25 | Tigerair Taiwan 724 | Taipei (TPE) Yonago (YGJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202512:40 | Tigerair Taiwan 262 | Kaohsiung (KHH) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202511:10 | Tigerair Taiwan 214 | Taipei (TPE) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:45 | Tigerair Taiwan 322 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:40 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:40 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:40 | Tigerair Taiwan 212 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202506:45 | Tigerair Taiwan 240 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202506:45 | Tigerair Taiwan 236 | Taipei (TPE) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202506:35 | Tigerair Taiwan 230 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202506:30 | Tigerair Taiwan 654 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:15 | Tigerair Taiwan 586 | Da Nang (DAD) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202514:00 | Tigerair Taiwan 503 | Taipei (TPE) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202513:55 | Tigerair Taiwan 261 | Tokyo (CTS) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202508:01 | Tigerair Taiwan 260 | Kaohsiung (KHH) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202508:01 | Tigerair Taiwan 280 | Kaohsiung (KHH) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202521:15 | Tigerair Taiwan 209 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:35 | Tigerair Taiwan 663 | Seoul (GMP) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:00 | Tigerair Taiwan 602 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202519:40 | Tigerair Taiwan 269 | Nagoya (NGO) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202519:00 | Tigerair Taiwan 229 | Niigata (KIJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202514:50 | Tigerair Taiwan 268 | Kaohsiung (KHH) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202513:15 | Tigerair Taiwan 779 | Nagoya (NGO) Taichung (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202507:55 | Tigerair Taiwan 654 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202507:00 | Tigerair Taiwan 210 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202506:45 | Tigerair Taiwan 236 | Taipei (TPE) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202506:35 | Tigerair Taiwan 230 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202506:35 | Tigerair Taiwan 200 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202518:00 | Tigerair Taiwan 259 | Hanamaki (HNA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202516:30 | Tigerair Taiwan 551 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202516:30 | Tigerair Taiwan 751 | Oita (OIT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202515:55 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:15 | Tigerair Taiwan 202 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:00 | Tigerair Taiwan 251 | Kochi (KCZ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:00 | Tigerair Taiwan 239 | Asahikawa (AKJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202513:45 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:05 | Tigerair Taiwan 235 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:30 | Tigerair Taiwan 214 | Taipei (TPE) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:15 | Tigerair Taiwan 211 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:55 | Tigerair Taiwan 241 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:30 | Tigerair Taiwan 655 | Jeju (CJU) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
