Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Tigerair Taiwan
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Tigerair Taiwan
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:50 | Tigerair Taiwan 633 | (CJU) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Tigerair Taiwan 670 | (KHH) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:15 | Tigerair Taiwan 258 | (TPE) (HNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202605:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | Tigerair Taiwan 213 | (KIX) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Tigerair Taiwan 268 | (KHH) (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:55 | Tigerair Taiwan 228 | (TPE) (KIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Tigerair Taiwan 285 | (KIX) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:15 | Tigerair Taiwan 671 | (CJU) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202611:10 | Tigerair Taiwan 214 | (TPE) (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202605:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202605:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:35 | Tigerair Taiwan 670 | (KHH) (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:00 | Tigerair Taiwan 503 | (TPE) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202513:15 | Tigerair Taiwan 779 | (NGO) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:15 | Tigerair Taiwan 258 | (TPE) (HNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202521:15 | Tigerair Taiwan 209 | (NGO) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | (PUS) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | (DAD) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202519:00 | Tigerair Taiwan 229 | (KIJ) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | (KIX) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | (NRT) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:50 | Tigerair Taiwan 725 | (YGJ) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:00 | Tigerair Taiwan 753 | (FKS) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202515:25 | Tigerair Taiwan 215 | (OKJ) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | (OKA) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | (PUS) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | (KIX) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | (NRT) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:50 | Tigerair Taiwan 259 | (HNA) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | (HND) (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
