Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Tianjin Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Tianjin Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:35 | Tianjin Airlines 5746 | (HET) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Tianjin Airlines 6529 | (HAK) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | Tianjin Airlines 7692 | (YNZ) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:15 | Tianjin Airlines 7692 | (HYN) (YNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Tianjin Airlines 7471 | (KRL) (RQA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Tianjin Airlines 6577 | (HAK) (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:15 | Tianjin Airlines 6419 | (DLC) (NTG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Tianjin Airlines 7615 | (XIY) (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | Tianjin Airlines 5136 | (CSX) (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | Tianjin Airlines 5702 | (SZX) (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Tianjin Airlines 6563 | (HAK) (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Tianjin Airlines 6597 | (CKG) (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:50 | Tianjin Airlines 7496 | (HMI) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:00 | Tianjin Airlines 7537 | (URC) (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:25 | Tianjin Airlines 7718 | (INC) (YIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:50 | Tianjin Airlines 7851 | (TSN) (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Tianjin Airlines 7462 | (XMN) (YIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:40 | Tianjin Airlines 7910 | (SZX) (AQG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Tianjin Airlines 7678 | (XMN) (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:45 | Tianjin Airlines 5774 | (KWE) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:30 | Tianjin Airlines 7864 | (CSX) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:25 | Tianjin Airlines 5746 | (XUZ) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:20 | Tianjin Airlines 7886 | (YIH) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:00 | Tianjin Airlines 7920 | (HRB) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:05 | Tianjin Airlines 6563 | (ZYI) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:30 | Tianjin Airlines 6537 | (HAK) (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:45 | Tianjin Airlines 6563 | (HAK) (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:25 | Tianjin Airlines 6558 | (YTY) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:35 | Tianjin Airlines 7689 | (XIY) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:45 | Tianjin Airlines 7879 | (IQN) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:00 | Tianjin Airlines 7691 | (YNZ) (HYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:55 | Tianjin Airlines 7562 | (KHG) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Tianjin Airlines 6563 | (HAK) (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202623:40 | Tianjin Airlines 7660 | (HNY) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:40 | Tianjin Airlines 7642 | (HET) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:30 | Tianjin Airlines 7680 | (JUH) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:00 | Tianjin Airlines 7672 | (KWE) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:55 | Tianjin Airlines 7668 | (HYN) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:05 | Tianjin Airlines 6530 | (LHW) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Tianjin Airlines 7646 | (TSN) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Tianjin Airlines 7682 | (CGD) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:55 | Tianjin Airlines 5842 | (PVG) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:25 | Tianjin Airlines 7910 | (AQG) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:40 | Tianjin Airlines 7910 | (SZX) (AQG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:15 | Tianjin Airlines 6575 | (HAK) (HJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:55 | Tianjin Airlines 7704 | (LPF) (HUZ) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202610:05 | Tianjin Airlines 7703 | (HUZ) (LPF) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202621:50 | Tianjin Airlines 7486 | (FYN) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:05 | Tianjin Airlines 6530 | (LHW) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:00 | Tianjin Airlines 6578 | (WNZ) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:35 | Tianjin Airlines 7472 | (RQA) (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202612:25 | Tianjin Airlines 7523 | (XIY) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202612:00 | Tianjin Airlines 7471 | (KRL) (RQA) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202610:00 | Tianjin Airlines 7471 | (URC) (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
01.01.202621:05 | Tianjin Airlines 7520 | (JIC) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202621:00 | Tianjin Airlines 7537 | (URC) (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202618:25 | Tianjin Airlines 7594 | (CKG) (YZY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202617:15 | Tianjin Airlines 7836 | (HTN) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:25 | Tianjin Airlines 7910 | (AQG) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:00 | Tianjin Airlines 6592 | (AAT) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202615:35 | Tianjin Airlines 6575 | (HJJ) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202615:10 | Tianjin Airlines 6578 | (TAO) (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:05 | Tianjin Airlines 7892 | (HAK) (LLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202613:15 | Tianjin Airlines 6575 | (HAK) (HJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202611:30 | Tianjin Airlines 7522 | (HGH) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202521:05 | Tianjin Airlines 6530 | (LHW) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:30 | Tianjin Airlines 7880 | (LHW) (IQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202517:00 | Tianjin Airlines 7527 | (URC) (NLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202517:00 | Tianjin Airlines 6529 | (HAK) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:45 | Tianjin Airlines 7879 | (IQN) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:45 | Tianjin Airlines 7693 | (XIY) (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:10 | Tianjin Airlines 7793 | (TGO) (WUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:05 | Tianjin Airlines 7607 | (XIY) (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:25 | Tianjin Airlines 7523 | (XIY) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202508:20 | Tianjin Airlines 7691 | (XIY) (YNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202521:05 | Tianjin Airlines 6530 | (LHW) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202519:35 | Tianjin Airlines 5746 | (HET) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:55 | Tianjin Airlines 7712 | (SJW) (YNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202517:00 | Tianjin Airlines 6529 | (HAK) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:40 | Tianjin Airlines 7910 | (SZX) (AQG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:25 | Tianjin Airlines 5745 | (SZX) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202510:35 | Tianjin Airlines 7405 | (UCB) (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202510:05 | Tianjin Airlines 7703 | (HUZ) (LPF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:25 | Tianjin Airlines 7538 | (YIN) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202521:50 | Tianjin Airlines 7486 | (FYN) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202521:00 | Tianjin Airlines 7920 | (HRB) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:00 | Tianjin Airlines 7485 | (URC) (FYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202518:50 | Tianjin Airlines 7528 | (NLT) (URC) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202517:25 | Tianjin Airlines 7742 | (WNZ) (WMT) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202517:00 | Tianjin Airlines 7527 | (URC) (NLT) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202514:45 | Tianjin Airlines 5819 | (WUH) (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202514:20 | Tianjin Airlines 7741 | (WMT) (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202512:40 | Tianjin Airlines 6545 | (HET) (HLD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202512:25 | Tianjin Airlines 7523 | (XIY) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202510:10 | Tianjin Airlines 7650 | (HMI) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202509:50 | Tianjin Airlines 7780 | (BHY) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202508:50 | Tianjin Airlines 7645 | (XIY) (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202508:40 | Tianjin Airlines 7615 | (XIY) (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202506:45 | Tianjin Airlines 6563 | (HAK) (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202521:50 | Tianjin Airlines 7486 | (FYN) (URC) | Отменён | Получить Возмещение |
