Возмещение и компенсация за забастовку Thai AirAsia

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Thai AirAsia не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Thai AirAsia

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202521:45

Thai AirAsia

489

Cairns (CNS)

Aurukun Mission (AUU)

delayed

Компенсация

24.04.202520:00

Thai AirAsia

527

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Компенсация

24.04.202519:15

Thai AirAsia

493

Charleville (CTL)

Quilpie (ULP)

delayed

Компенсация

24.04.202518:00

Thai AirAsia

229

Melbourne (MEB)

Warrnambool (WMB)

delayed

Компенсация

24.04.202514:30

Thai AirAsia

876

Darwin (DRW)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

24.04.202509:15

Thai AirAsia

575

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

Thai AirAsia

447

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

delayed

Компенсация

23.04.202517:15

Thai AirAsia

856

Alice Springs (ASP)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Компенсация

23.04.202515:30

Thai AirAsia

489

Cairns (CNS)

Kowanyama (KWM)

delayed

Компенсация

23.04.202513:50

Thai AirAsia

527

Kingscote (KGC)

Adelaide (ADL)

delayed

Компенсация

23.04.202513:30

Thai AirAsia

456

Townsville (TSV)

Normanton (NTN)

delayed

Компенсация

23.04.202513:00

Thai AirAsia

527

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

Thai AirAsia

535

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

22.04.202508:25

Thai AirAsia

858

Maningrida (MNG)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

21.04.202518:00

Thai AirAsia

277

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

21.04.202515:15

Thai AirAsia

543

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

21.04.202513:30

Thai AirAsia

614

Bangkok (DMK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

19.04.202523:30

Thai AirAsia

530

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Компенсация

19.04.202522:30

Thai AirAsia

608

Perth (JAD)

Kalgoorlie (KGI)

delayed

Компенсация

19.04.202519:00

Thai AirAsia

236

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

19.04.202518:30

Thai AirAsia

469

Rockhampton (ROK)

Gladstone (GLT)

delayed

Компенсация

19.04.202513:00

Thai AirAsia

575

Adelaide (ADL)

Whyalla (WYA)

delayed

Компенсация

19.04.202508:50

Thai AirAsia

543

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Компенсация

18.04.202523:20

Thai AirAsia

471

Brisbane (BNE)

Thangool (THG)

delayed

Компенсация

18.04.202522:00

Thai AirAsia

296

Wilcannia (WIO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

18.04.202520:30

Thai AirAsia

219

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

18.04.202516:35

Thai AirAsia

514

Port Lincoln (PLO)

Whyalla (WYA)

delayed

Компенсация

18.04.202516:20

Thai AirAsia

264

Launceston (LST)

King Island (KNS)

delayed

Компенсация

18.04.202515:15

Thai AirAsia

549

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Компенсация

18.04.202513:15

Thai AirAsia

534

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

18.04.202511:45

Thai AirAsia

423

Townsville (TSV)

Moranbah (MOV)

delayed

Компенсация

18.04.202511:05

Thai AirAsia

582

Port Augusta (PUG)

Moomba (MOO)

delayed

Компенсация

18.04.202510:10

Thai AirAsia

610

Bangkok (DMK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202522:15

Thai AirAsia

871

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Компенсация

17.04.202514:45

Thai AirAsia

842

Darwin (DRW)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

15.04.202519:00

Thai AirAsia

445

Mount Isa (ISA)

Mornington (ONG)

delayed

Компенсация

15.04.202516:30

Thai AirAsia

516

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Компенсация

13.04.202516:45

Thai AirAsia

425

Hervey Bay (HVB)

Bundaberg (BDB)

delayed

Компенсация

13.04.202515:30

Thai AirAsia

425

Brisbane (BNE)

Hervey Bay (HVB)

delayed

Компенсация

13.04.202501:00

Thai AirAsia

607

Kalgoorlie (KGI)

Perth (JAD)

delayed

Компенсация

12.04.202522:50

Thai AirAsia

582

Marree (RRE)

Port Augusta (PUG)

delayed

Компенсация

12.04.202522:45

Thai AirAsia

607

Perth (JAD)

Kalgoorlie (KGI)

delayed

Компенсация

12.04.202520:45

Thai AirAsia

480

Mackay (MKY)

Moranbah (MOV)

delayed

Компенсация

12.04.202516:00

Thai AirAsia

581

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Компенсация

12.04.202516:00

Thai AirAsia

412

Brisbane (BNE)

Bundaberg (BDB)

delayed

Компенсация

12.04.202515:00

Thai AirAsia

531

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Компенсация

12.04.202514:55

Thai AirAsia

841

Alice Springs (ASP)

Finke (FIK)

delayed

Компенсация

12.04.202513:30

Thai AirAsia

803

Adelaide (ADL)

Alice Springs (ASP)

delayed

Компенсация

12.04.202508:30

Thai AirAsia

480

Townsville (TSV)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Компенсация

11.04.202522:45

Thai AirAsia

491

Brisbane (BNE)

Quilpie (ULP)

delayed

Компенсация

11.04.202519:15

Thai AirAsia

236

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

11.04.202515:30

Thai AirAsia

469

Brisbane (BNE)

Thangool (THG)

delayed

Компенсация

11.04.202515:00

Thai AirAsia

629

Perth (JAD)

Carnarvon (CVQ)

delayed

Компенсация

10.04.202522:30

Thai AirAsia

456

Mount Isa (ISA)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Компенсация

10.04.202520:25

Thai AirAsia

582

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Компенсация

10.04.202516:10

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Компенсация

10.04.202514:00

Thai AirAsia

438

Cairns (CNS)

Coen (CUQ)

delayed

Компенсация

09.04.202514:10

Thai AirAsia

458

Mount Isa (ISA)

Boulia (BQL)

delayed

Компенсация

08.04.202515:30

Thai AirAsia

269

Tibooburra (TYB)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

08.04.202508:10

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

08.04.202507:40

Thai AirAsia

458

Mount Isa (ISA)

Boulia (BQL)

delayed

Компенсация

07.04.202518:40

Thai AirAsia

512

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Компенсация

07.04.202516:45

Thai AirAsia

843

Alice Springs (ASP)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Компенсация

07.04.202516:15

Thai AirAsia

471

Charleville (CTL)

(WTB)

delayed

Компенсация

06.04.202515:50

Thai AirAsia

564

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

06.04.202515:00

Thai AirAsia

603

Meekatharra (MKR)

Newman (ZNE)

delayed

Компенсация

06.04.202515:00

Thai AirAsia

471

Brisbane (BNE)

Longreach (LRE)

delayed

Компенсация

06.04.202508:20

Thai AirAsia

609

Kalgoorlie (KGI)

Leinster (LER)

delayed

Компенсация

05.04.202515:20

Thai AirAsia

3135

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

05.04.202514:45

Thai AirAsia

608

Bussellton (BQB)

Perth (JAD)

delayed

Компенсация

05.04.202513:45

Thai AirAsia

608

Perth (JAD)

Bussellton (BQB)

delayed

Компенсация

05.04.202513:35

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Aurukun Mission (AUU)

delayed

Компенсация

05.04.202513:25

Thai AirAsia

3134

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Компенсация

05.04.202501:15

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

04.04.202519:30

Thai AirAsia

401

Townsville (TSV)

Normanton (NTN)

delayed

Компенсация

04.04.202514:45

Thai AirAsia

842

Darwin (DRW)

Maningrida (MNG)

delayed

Компенсация

04.04.202514:00

Thai AirAsia

436

Mount Isa (ISA)

Bedourie (BEU)

delayed

Компенсация

04.04.202509:00

Thai AirAsia

436

Mount Isa (ISA)

Karumba (KRB)

delayed

Компенсация

03.04.202516:30

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Компенсация

02.04.202513:10

Thai AirAsia

871

Alice Springs (ASP)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Компенсация

02.04.202510:30

Thai AirAsia

493

Roma (RMA)

(WTB)

delayed

Компенсация

01.04.202516:05

Thai AirAsia

291

Melbourne (AVV)

Portland (PTJ)

delayed

Компенсация

31.03.202521:00

Thai AirAsia

414

Brisbane (BNE)

Longreach (LRE)

delayed

Компенсация

31.03.202516:50

Thai AirAsia

3549

Loei (LOE)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

31.03.202515:10

Thai AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Компенсация

30.03.202519:00

Thai AirAsia

252

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Компенсация

30.03.202515:20

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Компенсация

29.03.202519:55

Thai AirAsia

527

Coober Pedy (CPD)

Ceduna (CED)

delayed

Компенсация

29.03.202517:30

Thai AirAsia

527

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

29.03.202515:50

Thai AirAsia

489

Cooktown (CTN)

Cairns (CNS)

delayed

Компенсация

29.03.202514:45

Thai AirAsia

618

Perth (JAD)

Esperance (EPR)

delayed

Компенсация

29.03.202514:10

Thai AirAsia

529

Mungeranie (MNE)

Port Augusta (PUG)

delayed

Компенсация

29.03.202512:55

Thai AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

29.03.202512:30

Thai AirAsia

493

(WTB)

Goondiwindi (GOO)

delayed

Компенсация

29.03.202511:30

Thai AirAsia

436

Mareeba (MRG)

Mount Isa (ISA)

delayed

Компенсация

29.03.202511:00

Thai AirAsia

493

St George (SGO)

(WTB)

delayed

Компенсация

28.03.202520:30

Thai AirAsia

531

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Компенсация

28.03.202519:30

Thai AirAsia

535

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Компенсация

28.03.202519:00

Thai AirAsia

491

Townsville (TSV)

Proserpine (PPP)

delayed

Компенсация

28.03.202518:30

Thai AirAsia

576

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!