Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку TAAG Angola Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку TAAG Angola Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202612:10 | TAAG 6203 | (BRU) (MAD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:05 | TAAG 6206 | (MAD) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202617:45 | TAAG 6877 | (VLC) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | TAAG 6093 | (OPO) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:25 | TAAG 6092 | (MAD) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:30 | TAAG 6436 | (GRU) (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:40 | TAAG 5355 | (JNB) (CPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:45 | TAAG 6877 | (VLC) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:20 | TAAG 6853 | (GYN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:55 | TAAG 6808 | (GRU) (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:55 | TAAG 6808 | (GRU) (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:45 | TAAG 6588 | (GRU) (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:00 | TAAG 6234 | (GRU) (POA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:45 | TAAG 6276 | (GRU) (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:45 | TAAG 6122 | (GRU) (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:40 | TAAG 6320 | (GRU) (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:15 | TAAG 6524 | (GRU) (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:05 | TAAG 6396 | (GRU) (VIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:40 | TAAG 6412 | (GRU) (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202515:45 | TAAG 5419 | (JNB) (PLZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202503:50 | TAAG 6587 | (NAT) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:15 | TAAG 6851 | (GYN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:45 | TAAG 6122 | (GRU) (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:55 | TAAG 6170 | (GRU) (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:40 | TAAG 6436 | (GRU) (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:45 | TAAG 6464 | (MAD) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202522:15 | TAAG 6588 | (GRU) (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:40 | TAAG 6853 | (GYN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:45 | TAAG 6230 | (MAD) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202506:15 | TAAG 6277 | (FLN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202506:00 | TAAG 6238 | (GRU) (GIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202511:10 | TAAG 6393 | (VIX) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202509:00 | TAAG 6396 | (GRU) (VIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202511:55 | TAAG 6477 | (ZRH) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:45 | TAAG 6464 | (MAD) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202519:50 | TAAG 6523 | (MAD) (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202508:45 | TAAG 6464 | (MAD) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202507:15 | TAAG 6484 | (MAD) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:35 | TAAG 6586 | (GRU) (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202522:15 | TAAG 6588 | (GRU) (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202519:50 | TAAG 6523 | (MAD) (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
