Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако SunExpress не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку SunExpress
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:00 | SunExpress 1557 | Brussels (BRU) Kayseri (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | SunExpress 326 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:55 | SunExpress 433 | Krakow (KRK) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202503:45 | SunExpress 113 | Cologne (CGN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:35 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:50 | SunExpress 314 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:45 | SunExpress 1769 | Berlin (BER) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:10 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:05 | SunExpress 1391 | Dusseldorf (DUS) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:55 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:45 | SunExpress 315 | Chisinau (RMO) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:15 | SunExpress 774 | Istanbul (ESB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:45 | SunExpress 3560 | Dalaman (DLM) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:30 | SunExpress 180 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:30 | SunExpress 3580 | Dalaman (DLM) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:40 | SunExpress 1348 | Edremit (EDO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:10 | SunExpress 9999 | Mus (MSR) Kars (KSY) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:00 | SunExpress 999 | Mus (MSR) Kars (KSY) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:45 | SunExpress 1328 | Zonguldak (ONQ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | SunExpress 3561 | Berlin (BER) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | SunExpress 161 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:00 | SunExpress 189 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:55 | SunExpress 969 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:40 | SunExpress 1651 | Frankfurt (FRA) Kayseri (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:55 | SunExpress 211 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
