Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Sun Country Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Sun Country Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Sun Country Airlines 8656 | Minneapolis (MSP) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:59 | Sun Country Airlines 408 | San Diego (SAN) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:42 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:50 | Sun Country Airlines 8118 | Gulfport (GPT) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:24 | Sun Country Airlines 1792 | Louisville (SDF) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:09 | Sun Country Airlines 8175 | New York (MCO) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202520:20 | Sun Country Airlines 8946 | Atlanta (ATL) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202518:10 | Sun Country Airlines 8940 | Louisville (SDF) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202518:10 | Sun Country Airlines 8945 | Louisville (SDF) New York (SVN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202521:00 | Sun Country Airlines 289 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:15 | Sun Country Airlines 8033 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:00 | Sun Country Airlines 8708 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:18 | Sun Country Airlines 207 | Minneapolis (MSP) Savannah (SAV) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:05 | Sun Country Airlines 8233 | Albuquerque (ABQ) El Paso (ELP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:05 | Sun Country Airlines 8652 | New York (IAD) Dubuque (DBQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:18 | Sun Country Airlines 8031 | Yakima (YKM) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:20 | Sun Country Airlines 284 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:55 | Sun Country Airlines 8040 | Bellingham (BLI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:55 | Sun Country Airlines 8039 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202518:00 | Sun Country Airlines 9001 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:12 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:35 | Sun Country Airlines 8206 | Memphis (MEM) New York (ACY) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:49 | Sun Country Airlines 8038 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:44 | Sun Country Airlines 214 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:54 | Sun Country Airlines 499 | Minneapolis (MSP) Indianapolis (IND) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202513:30 | Sun Country Airlines 8722 | Seattle (SEA) Houston (HOU) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202520:00 | Sun Country Airlines 8652 | New York (IAD) Fort Dodge (FOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202520:00 | Sun Country Airlines 8652 | (DCA) Marion (MWA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:45 | Sun Country Airlines 8033 | Bullhead City (IFP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:54 | Sun Country Airlines 251 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:10 | Sun Country Airlines 8257 | Milwaukee (MKE) Toledo (TOL) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202514:00 | Sun Country Airlines 8728 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:55 | Sun Country Airlines 8221 | Toronto (YYZ) Blountville (TRI) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202517:08 | Sun Country Airlines 3032 | Minneapolis (MSP) Covington (CVG) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202516:27 | Sun Country Airlines 607 | Minneapolis (MSP) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202515:14 | Sun Country Airlines 425 | Minneapolis (MSP) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202514:54 | Sun Country Airlines 395 | Minneapolis (MSP) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202513:54 | Sun Country Airlines 599 | Minneapolis (MSP) Phoenix (AZA) | delayed | Получить Возмещение |
