Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Spirit Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Spirit Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:13 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:59 | Spirit Airlines 2374 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:49 | Spirit Airlines 2485 | Nashville (BNA) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | Spirit Airlines 2327 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:00 | Spirit Airlines 2106 | Boston (BOS) Baltimore (BWI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:27 | Spirit Airlines 2591 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:42 | Spirit Airlines 2390 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:29 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:25 | Spirit Airlines 2349 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:40 | Spirit Airlines 2227 | Fort Lauderdale (FLL) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:13 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:25 | Spirit Airlines 2006 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:43 | Spirit Airlines 2507 | San Diego (SAN) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:43 | Spirit Airlines 2295 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202505:00 | Spirit Airlines 2737 | Detroit (DTW) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:22 | Spirit Airlines 2435 | Columbus (CMH) New York (LGA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:05 | Spirit Airlines 2097 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:58 | Spirit Airlines 2727 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:29 | Spirit Airlines 2126 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:56 | Spirit Airlines 2096 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:46 | Spirit Airlines 2235 | Boston (BOS) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:26 | Spirit Airlines 2742 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:18 | Spirit Airlines 2375 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:37 | Spirit Airlines 2746 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:18 | Spirit Airlines 2375 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:32 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:05 | Spirit Airlines 2097 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:57 | Spirit Airlines 2393 | New York (MCO) Latrobe (LBE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:40 | Spirit Airlines 2327 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:59 | Spirit Airlines 2374 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:15 | Spirit Airlines 2673 | Baltimore (BWI) Detroit (DTW) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202518:55 | Spirit Airlines 2152 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:25 | Spirit Airlines 2006 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:59 | Spirit Airlines 2675 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:09 | Spirit Airlines 2495 | New York (RSW) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:05 | Spirit Airlines 2097 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202511:24 | Spirit Airlines 2658 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202509:56 | Spirit Airlines 2096 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202508:08 | Spirit Airlines 2517 | Boston (BOS) Myrtle Beach (MYR) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202507:00 | Spirit Airlines 2377 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:47 | Spirit Airlines 2376 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:13 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:47 | Spirit Airlines 2376 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:10 | Spirit Airlines 2253 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:15 | Spirit Airlines 2240 | Baltimore (BWI) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:14 | Spirit Airlines 2314 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | Spirit Airlines 2328 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:25 | Spirit Airlines 2659 | Boston (BOS) Myrtle Beach (MYR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:54 | Spirit Airlines 2092 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:32 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:07 | Spirit Airlines 2459 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:29 | Spirit Airlines 2126 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202506:00 | Spirit Airlines 285 | Detroit (DTW) Cancun (CUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:10 | Spirit Airlines 2201 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:32 | Spirit Airlines 2625 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:48 | Spirit Airlines 2716 | Louisville (SDF) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:18 | Spirit Airlines 2375 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:32 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:20 | Spirit Airlines 2328 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:00 | Spirit Airlines 2626 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:43 | Spirit Airlines 2319 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:30 | Spirit Airlines 2324 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:19 | Spirit Airlines 2579 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:43 | Spirit Airlines 2319 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:00 | Spirit Airlines 2377 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202506:00 | Spirit Airlines 2726 | Charlotte (CLT) Miami (MIA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202521:45 | Spirit Airlines 2135 | Charlotte (CLT) New York (MCO) | cancelled | Получить Возмещение |
08.05.202520:47 | Spirit Airlines 2376 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | cancelled | Получить Возмещение |
08.05.202514:30 | Spirit Airlines 2568 | Minneapolis (MSP) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:19 | Spirit Airlines 2579 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202523:11 | Spirit Airlines 1340 | Fort Lauderdale (FLL) Comayagua (XPL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:56 | Spirit Airlines 216 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:36 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:58 | Spirit Airlines 914 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202510:45 | Spirit Airlines 913 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202508:52 | Spirit Airlines 465 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 763 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 503 | Boston (BOS) Myrtle Beach (MYR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 414 | Myrtle Beach (MYR) Windsor Locks (BDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202505:05 | Spirit Airlines 817 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:48 | Spirit Airlines 726 | Baltimore (BWI) San Juan (SJU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202517:07 | Spirit Airlines 742 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202518:30 | Spirit Airlines 603 | Charlotte (CLT) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202508:10 | Spirit Airlines 818 | Dallas (DFW) Newark (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
01.05.202507:05 | Spirit Airlines 1120 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:17 | Spirit Airlines 637 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202515:34 | Spirit Airlines 460 | Tampa (TPA) Philadelphia (PHL) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202508:51 | Spirit Airlines 250 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202513:41 | Spirit Airlines 683 | Las Vegas (LAS) San Antonio (SAT) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202512:35 | Spirit Airlines 1501 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202512:23 | Spirit Airlines 273 | Las Vegas (LAS) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202510:45 | Spirit Airlines 913 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202507:30 | Spirit Airlines 8801 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
