Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку SpiceJet
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку SpiceJet
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:55 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:15 | SpiceJet 2972 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:55 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | delayed | Компенсация |
21.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:55 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | delayed | Компенсация |
21.04.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:55 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:20 | SpiceJet 2941 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | delayed | Компенсация |
16.04.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | cancelled | Компенсация |
16.04.202515:20 | SpiceJet 2941 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
13.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
13.04.202515:20 | SpiceJet 2941 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:15 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
12.04.202520:30 | SpiceJet 174 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:25 | SpiceJet 947 | Sagwon (SAG) New Delhi (DEL) | cancelled | Компенсация |
12.04.202514:40 | SpiceJet 947 | Chennai (MAA) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
12.04.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
12.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:15 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:15 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | delayed | Компенсация |
11.04.202508:55 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
10.04.202517:25 | SpiceJet 947 | Sagwon (SAG) New Delhi (DEL) | cancelled | Компенсация |
10.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
10.04.202515:00 | SpiceJet 9942 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | delayed | Компенсация |
10.04.202514:40 | SpiceJet 947 | Chennai (MAA) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
10.04.202511:55 | SpiceJet 946 | Sagwon (SAG) Chennai (MAA) | cancelled | Компенсация |
10.04.202509:15 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
09.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:40 | SpiceJet 947 | Chennai (MAA) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
09.04.202514:20 | SpiceJet 2967 | Chennai (MAA) Tuticorin (TCR) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:55 | SpiceJet 946 | Sagwon (SAG) Chennai (MAA) | cancelled | Компенсация |
09.04.202509:15 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
08.04.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
08.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
08.04.202514:40 | SpiceJet 947 | Chennai (MAA) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
08.04.202511:55 | SpiceJet 946 | Sagwon (SAG) Chennai (MAA) | cancelled | Компенсация |
08.04.202509:15 | SpiceJet 946 | New Delhi (DEL) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
07.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
07.04.202514:40 | SpiceJet 947 | Chennai (MAA) Sagwon (SAG) | cancelled | Компенсация |
07.04.202514:20 | SpiceJet 2967 | Chennai (MAA) Tuticorin (TCR) | delayed | Компенсация |
07.04.202511:55 | SpiceJet 946 | Sagwon (SAG) Chennai (MAA) | cancelled | Компенсация |
07.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
06.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
06.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
05.04.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
05.04.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
05.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:20 | SpiceJet 2942 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | cancelled | Компенсация |
04.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
04.04.202515:20 | SpiceJet 2941 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | cancelled | Компенсация |
04.04.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
04.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
03.04.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
03.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:45 | SpiceJet 11 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
02.04.202512:20 | SpiceJet 54 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Компенсация |
01.04.202516:55 | SpiceJet 2968 | Tuticorin (TCR) Chennai (MAA) | cancelled | Компенсация |
01.04.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
31.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
31.03.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:05 | SpiceJet 1080 | Bhavnagar (BHU) Pune (PNQ) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:45 | SpiceJet 4074 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:20 | SpiceJet 2967 | Chennai (MAA) Tuticorin (TCR) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
27.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
27.03.202511:35 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
26.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
26.03.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:35 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
25.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |
25.03.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
25.03.202511:35 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
24.03.202511:35 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | delayed | Компенсация |
23.03.202515:25 | SpiceJet 1082 | Mumbai (BOM) Bhavnagar (BHU) | delayed | Компенсация |