Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Solomon Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Solomon Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:00 | Solomon Airlines 818 | (HIR) (SCZ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Solomon Airlines 315 | (NNB) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:25 | Solomon Airlines 314 | (HIR) (NNB) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202617:10 | Solomon Airlines 4803 | (GZO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202615:45 | Solomon Airlines 4802 | (HIR) (GZO) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202610:30 | Solomon Airlines 711 | (AKL) (VLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Solomon Airlines 856 | (HIR) (GZO) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202615:45 | Solomon Airlines 365 | (EGM) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202611:50 | Solomon Airlines 4701 | (HIR) (MUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Solomon Airlines 720 | (VLI) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Solomon Airlines 857 | (GZO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202614:30 | Solomon Airlines 857 | (CHY) (GZO) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202616:35 | Solomon Airlines 801 | (GZO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202615:50 | Solomon Airlines 800 | (MUA) (GZO) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202614:30 | Solomon Airlines 800 | (HIR) (MUA) | Отменён | Получить Возмещение |
30.12.202516:15 | Solomon Airlines 723 | (VLI) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202512:45 | Solomon Airlines 306 | (VLI) (SON) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202516:25 | Solomon Airlines 4377 | (FRE) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
29.12.202515:30 | Solomon Airlines 4376 | (HIR) (FRE) | Отменён | Получить Возмещение |
27.12.202508:00 | Solomon Airlines 701 | (BNE) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202513:50 | Solomon Airlines 727 | (SON) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202509:00 | Solomon Airlines 726 | (BNE) (SON) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202513:25 | Solomon Airlines 4819 | (SCZ) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202517:10 | Solomon Airlines 349 | (VAO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202514:55 | Solomon Airlines 338 | (AKS) (PRS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202514:10 | Solomon Airlines 338 | (HIR) (AKS) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202514:05 | Solomon Airlines 702 | (HIR) (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:00 | Solomon Airlines 719 | (HIR) (VLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:45 | Solomon Airlines 4381 | (GZO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
05.12.202508:55 | Solomon Airlines 323 | (RNL) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
04.12.202513:50 | Solomon Airlines 727 | (SON) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:00 | Solomon Airlines 726 | (BNE) (SON) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:25 | Solomon Airlines 700 | (HIR) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:20 | Solomon Airlines 705 | (NAN) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:15 | Solomon Airlines 803 | (GZO) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
02.12.202512:45 | Solomon Airlines 306 | (VLI) (SON) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:05 | Solomon Airlines 701 | (BNE) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:00 | Solomon Airlines 719 | (HIR) (VLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202509:45 | Solomon Airlines 719 | (POM) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202507:40 | Solomon Airlines 4305 | (MUA) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
29.11.202506:00 | Solomon Airlines 4304 | (HIR) (MUA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.11.202514:35 | Solomon Airlines 363 | (EGM) (MUA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.11.202514:50 | Solomon Airlines 4305 | (MUA) (HIR) | Отменён | Получить Возмещение |
27.11.202513:10 | Solomon Airlines 4304 | (HIR) (MUA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.11.202509:00 | Solomon Airlines 726 | (BNE) (SON) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:25 | Solomon Airlines 700 | (HIR) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202513:20 | Solomon Airlines 705 | (NAN) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:05 | Solomon Airlines 701 | (BNE) (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
