Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Solaseed Air
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Solaseed Air
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:00 | Solaseed Air 19 | (HND) (KMJ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Solaseed Air 19 | (HND) (KMJ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202613:10 | Solaseed Air 75 | (HND) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Solaseed Air 22 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:50 | Solaseed Air 96 | (OIT) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:10 | Solaseed Air 94 | (OIT) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:40 | Solaseed Air 13 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:15 | Solaseed Air 22 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:35 | Solaseed Air 52 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:40 | Solaseed Air 26 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:55 | Solaseed Air 86 | (OKA) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:10 | Solaseed Air 20 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:40 | Solaseed Air 17 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Solaseed Air 59 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Solaseed Air 59 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Solaseed Air 59 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Solaseed Air 59 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Solaseed Air 59 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:25 | Solaseed Air 60 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:10 | Solaseed Air 16 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:20 | Solaseed Air 34 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:10 | Solaseed Air 94 | (OIT) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Solaseed Air 56 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Solaseed Air 56 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Solaseed Air 56 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Solaseed Air 56 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Solaseed Air 56 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:40 | Solaseed Air 13 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:45 | Solaseed Air 93 | (HND) (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:05 | Solaseed Air 79 | (HND) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:40 | Solaseed Air 17 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Solaseed Air 75 | (HND) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:40 | Solaseed Air 13 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Solaseed Air 22 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:50 | Solaseed Air 125 | (UKB) (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:35 | Solaseed Air 52 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Solaseed Air 80 | (KOJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:40 | Solaseed Air 64 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:20 | Solaseed Air 24 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:10 | Solaseed Air 16 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:00 | Solaseed Air 101 | (FUK) (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:05 | Solaseed Air 15 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:00 | Solaseed Air 57 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:40 | Solaseed Air 13 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:40 | Solaseed Air 102 | (OKA) (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:50 | Solaseed Air 32 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:45 | Solaseed Air 93 | (HND) (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:35 | Solaseed Air 52 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:15 | Solaseed Air 31 | (HND) (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:10 | Solaseed Air 38 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:40 | Solaseed Air 26 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:20 | Solaseed Air 80 | (KOJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:10 | Solaseed Air 20 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:05 | Solaseed Air 65 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:40 | Solaseed Air 64 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202618:05 | Solaseed Air 79 | (HND) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:25 | Solaseed Air 60 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:10 | Solaseed Air 16 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:15 | Solaseed Air 22 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202620:20 | Solaseed Air 80 | (KOJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202619:10 | Solaseed Air 20 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:55 | Solaseed Air 62 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:40 | Solaseed Air 17 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202615:45 | Solaseed Air 78 | (KOJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:25 | Solaseed Air 60 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202610:15 | Solaseed Air 22 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202606:45 | Solaseed Air 51 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202519:00 | Solaseed Air 19 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:55 | Solaseed Air 62 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:40 | Solaseed Air 17 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:20 | Solaseed Air 24 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:45 | Solaseed Air 18 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:25 | Solaseed Air 60 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:00 | Solaseed Air 57 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202509:50 | Solaseed Air 14 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:35 | Solaseed Air 12 | (KMJ) (HND) | Отменён | Получить Возмещение |
31.12.202507:20 | Solaseed Air 11 | (HND) (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202519:55 | Solaseed Air 86 | (OKA) (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:40 | Solaseed Air 25 | (HND) (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:40 | Solaseed Air 64 | (KMI) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202515:30 | Solaseed Air 61 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202515:20 | Solaseed Air 24 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:10 | Solaseed Air 16 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202512:20 | Solaseed Air 34 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202512:10 | Solaseed Air 94 | (OIT) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202509:40 | Solaseed Air 33 | (HND) (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202506:45 | Solaseed Air 51 | (HND) (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202521:10 | Solaseed Air 38 | (NGS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:10 | Solaseed Air 20 | (KMJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202515:45 | Solaseed Air 78 | (KOJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
