Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако SkyWest Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку SkyWest Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5021 | (ORD) Sioux City (SUX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | SkyWest Airlines 5106 | (ORD) Mason City (MCW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:20 | SkyWest Airlines 5672 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:45 | SkyWest Airlines 5258 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:55 | SkyWest Airlines 4335 | Detroit (DTW) Pellston (PLN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:06 | SkyWest Airlines 6309 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:25 | SkyWest Airlines 5027 | Denver (DEN) Laramie (LAR) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:04 | SkyWest Airlines 5099 | Denver (DEN) North Platte (LBF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:10 | SkyWest Airlines 5063 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:45 | SkyWest Airlines 5366 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202521:22 | SkyWest Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:30 | SkyWest Airlines 5045 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202521:22 | SkyWest Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202520:30 | SkyWest Airlines 5045 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:30 | SkyWest Airlines 9908 | Lawton (LAW) Texarkana (TXK) | cancelled | Получить Возмещение |
26.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5110 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202507:30 | SkyWest Airlines 6969 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | cancelled | Получить Возмещение |
25.05.202520:28 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:20 | SkyWest Airlines 5197 | (ORD) Devils Lake (DVL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:55 | SkyWest Airlines 5050 | Rock Springs (RKS) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:10 | SkyWest Airlines 5116 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:00 | SkyWest Airlines 5388 | Denver (DEN) Helena (HLN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:45 | SkyWest Airlines 5203 | Colorado Springs (COS) Kearney (EAR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:50 | SkyWest Airlines 5995 | Denver (DEN) Durango (DRO) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202520:05 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202518:10 | SkyWest Airlines 4312 | Butte (BTM) Salt Lake City (SLC) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:10 | SkyWest Airlines 4318 | Salt Lake City (SLC) Cedar City (CDC) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:00 | SkyWest Airlines | Salt Lake City (SLC) Elko (EKO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:50 | SkyWest Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:53 | SkyWest Airlines 6398 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:23 | SkyWest Airlines | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | SkyWest Airlines 5019 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:23 | SkyWest Airlines 5140 | (ORD) Hancock (CMX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5193 | Decatur (DEC) Hancock (CMX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:40 | SkyWest Airlines 4312 | Salt Lake City (SLC) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:06 | SkyWest Airlines 6309 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:23 | SkyWest Airlines 5051 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:40 | SkyWest Airlines 4679 | Denver (DEN) Durango (DRO) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202515:45 | SkyWest Airlines 5108 | (ORD) Salina (SLN) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202520:05 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202520:23 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202521:08 | SkyWest Airlines 4938 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Получить Возмещение |
