Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Skymark Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Skymark Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202519:00 | Skymark Airlines 186 | Tokyo (UKB) Ibaraki (IBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:55 | Skymark Airlines 836 | Fukuoka (FUK) Ibaraki (IBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:10 | Skymark Airlines 835 | Ibaraki (IBR) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:05 | Skymark Airlines 794 | Tokyo (CTS) Ibaraki (IBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:00 | Skymark Airlines 834 | Fukuoka (FUK) Ibaraki (IBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:20 | Skymark Airlines 178 | Tokyo (CTS) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:10 | Skymark Airlines 726 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:55 | Skymark Airlines 174 | Tokyo (CTS) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:30 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:25 | Skymark Airlines 173 | Tokyo (UKB) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:05 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:45 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202518:25 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:30 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:00 | Skymark Airlines 730 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:45 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:55 | Skymark Airlines 598 | Okinawa (OKA) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:25 | Skymark Airlines 554 | Okinawa (OKA) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:15 | Skymark Airlines 508 | Okinawa (OKA) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:05 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:50 | Skymark Airlines 523 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:45 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:30 | Skymark Airlines 597 | Tokyo (UKB) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:05 | Skymark Airlines 521 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:00 | Skymark Airlines 509 | Fukuoka (FUK) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:50 | Skymark Airlines 557 | Nagoya (NGO) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:45 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:30 | Skymark Airlines 519 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:05 | Skymark Airlines 517 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:05 | Skymark Airlines 541 | Okinawa (OKA) Shimojishima (SHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:05 | Skymark Airlines 552 | Okinawa (OKA) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:25 | Skymark Airlines 513 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:55 | Skymark Airlines 553 | Nagoya (NGO) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:20 | Skymark Airlines 591 | Tokyo (UKB) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:30 | Skymark Airlines 511 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:05 | Skymark Airlines 551 | Nagoya (NGO) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:45 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:45 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:40 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:10 | Skymark Airlines 106 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:55 | Skymark Airlines 514 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:20 | Skymark Airlines 6 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:01 | Skymark Airlines 4 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:20 | Skymark Airlines 131 | Tokyo (UKB) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:55 | Skymark Airlines 381 | Kagoshima (KOJ) Amami (ASJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:40 | Skymark Airlines 303 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:20 | Skymark Airlines 301 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202520:30 | Skymark Airlines 729 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:50 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:05 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:45 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:40 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:25 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:40 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:15 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:45 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:30 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:30 | Skymark Airlines 531 | Ibaraki (IBR) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:20 | Skymark Airlines 790 | Tokyo (CTS) Ibaraki (IBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:25 | Skymark Airlines 513 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:25 | Skymark Airlines 638 | Kagoshima (KOJ) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:30 | Skymark Airlines 157 | Sendai (SDJ) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202517:30 | Skymark Airlines 156 | Tokyo (UKB) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:10 | Skymark Airlines 516 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:05 | Skymark Airlines 717 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Отменён | Получить Возмещение |
30.11.202513:10 | Skymark Airlines 714 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202513:05 | Skymark Airlines 517 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202511:55 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202510:35 | Skymark Airlines 710 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:20 | Skymark Airlines 1 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Отменён | Получить Возмещение |
29.11.202518:40 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202518:25 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202515:35 | Skymark Airlines 109 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202513:05 | Skymark Airlines 517 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202511:55 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202510:35 | Skymark Airlines 710 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:40 | Skymark Airlines 303 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:00 | Skymark Airlines 730 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:45 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:05 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:00 | Skymark Airlines 639 | Nagoya (NGO) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202519:50 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202519:05 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:40 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:25 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:40 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202516:45 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202516:30 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:40 | Skymark Airlines 110 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:20 | Skymark Airlines 17 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:10 | Skymark Airlines 516 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202511:55 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
