Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Sky Alps
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Sky Alps в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Sky Alps
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Sky Alps
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Sky Alps
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Sky Alps подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Sky Alps защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.01.202613:15 | Swiss Global Air Lines 1964 | (ANR) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:45 | Swiss Global Air Lines 1953 | (DUS) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:30 | Swiss Global Air Lines 1933 | (LGW) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:35 | Swiss Global Air Lines 1950 | (BZO) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:30 | Swiss Global Air Lines 1944 | (CPH) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:30 | Swiss Global Air Lines 1943 | (BZO) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Swiss Global Air Lines 1950 | (BZO) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:10 | Swiss Global Air Lines 1933 | (LGW) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:35 | Swiss Global Air Lines 1944 | (CPH) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202617:20 | Swiss Global Air Lines 1951 | (BER) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:55 | Swiss Global Air Lines 1932 | (BZO) (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1997 | (BZO) (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202512:00 | Swiss Global Air Lines 1953 | (DUS) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202517:45 | Swiss Global Air Lines 1953 | (DUS) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202510:45 | Swiss Global Air Lines 1932 | (BZO) (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202510:00 | Swiss Global Air Lines 1952 | (BZO) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:40 | Swiss Global Air Lines 1955 | (HAM) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202512:55 | Swiss Global Air Lines 1996 | (WAW) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202512:30 | Swiss Global Air Lines 1953 | (DUS) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:30 | Swiss Global Air Lines 1953 | (DUS) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:20 | Swiss Global Air Lines 902 | (FRL) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | Swiss Global Air Lines 901 | (BZO) (FRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:00 | Swiss Global Air Lines 1951 | (BER) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:15 | Swiss Global Air Lines | (LEJ) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:45 | Swiss Global Air Lines | (DEB) (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:30 | Swiss Global Air Lines 701 | (FCO) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202510:00 | Swiss Global Air Lines 2336 | (BHX) (BRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202516:55 | Swiss Global Air Lines 1933 | (LGW) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:10 | Swiss Global Air Lines 1955 | (HAM) (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:00 | Swiss Global Air Lines 2103 | (BZO) (BRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:25 | Swiss Global Air Lines 1954 | (BZO) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202517:30 | Swiss Global Air Lines 1919 | (FCO) (CRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
