Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Shandong Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Shandong Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202612:05 | Shandong Airlines 3796 | (BAV) (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
08.01.202607:35 | Shandong Airlines 3795 | (CKG) (BAV) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202623:05 | Shandong Airlines 3752 | (ACX) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:15 | Shandong Airlines 3808 | (AAT) (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:10 | Shandong Airlines 3818 | (HTN) (QSZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:05 | Shandong Airlines 3752 | (BHY) (ACX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:55 | Shandong Airlines 3662 | (HGH) (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:20 | Shandong Airlines 8787 | (TNA) (YCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:10 | Shandong Airlines 8813 | (TNA) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:30 | Shandong Airlines 8849 | (TNA) (HYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Shandong Airlines 9666 | (TNA) (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:05 | Shandong Airlines 3589 | (AXF) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Shandong Airlines 1189 | (TNA) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:55 | Shandong Airlines 8061 | (TNA) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:35 | Shandong Airlines 3521 | (XIL) (HLD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:10 | Shandong Airlines 7632 | (NKG) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:10 | Shandong Airlines 9499 | (CAN) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Shandong Airlines 8824 | (TNA) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:40 | Shandong Airlines 3950 | (SHF) (KRL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | Shandong Airlines 8414 | (TNA) (HRB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:05 | Shandong Airlines 8818 | (TNA) (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Shandong Airlines 3728 | (LHW) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:45 | Shandong Airlines 8709 | (TNA) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Shandong Airlines 5685 | (YNZ) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Shandong Airlines 3743 | (CKG) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Shandong Airlines 6045 | (TNA) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Shandong Airlines 8436 | (TNA) (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Shandong Airlines 5277 | (CKG) (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Shandong Airlines 3925 | (CKG) (JUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:20 | Shandong Airlines 3728 | (HMI) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:10 | Shandong Airlines 6145 | (CKG) (SYM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:05 | Shandong Airlines 8818 | (CKG) (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:40 | Shandong Airlines 7622 | (CAN) (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Shandong Airlines 9612 | (HGH) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:45 | Shandong Airlines 3690 | (CIF) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:40 | Shandong Airlines 9646 | (HFE) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:35 | Shandong Airlines 7940 | (TSN) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:10 | Shandong Airlines 5566 | (HGH) (TSN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:10 | Shandong Airlines 9361 | (HFE) (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Shandong Airlines 7947 | (WUH) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Shandong Airlines 9579 | (SZX) (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Shandong Airlines 8892 | (CSX) (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Shandong Airlines 3851 | (HET) (TGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:50 | Shandong Airlines 7950 | (TFU) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:35 | Shandong Airlines 2277 | (CGO) (KRL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Shandong Airlines 9549 | (SZX) (WUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:20 | Shandong Airlines 9184 | (JUH) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:15 | Shandong Airlines 6132 | (HGH) (LZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:05 | Shandong Airlines 2290 | (HGH) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:05 | Shandong Airlines 2290 | (HGH) (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:05 | Shandong Airlines 8710 | (URC) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:00 | Shandong Airlines 3727 | (LHW) (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:55 | Shandong Airlines 3561 | (HLH) (YIE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Shandong Airlines 9201 | (SZX) (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Shandong Airlines 9201 | (SZX) (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Shandong Airlines 3645 | (WNZ) (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:35 | Shandong Airlines 9522 | (SYX) (NTG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Shandong Airlines 1198 | (ZUH) (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:10 | Shandong Airlines 5545 | (HGH) (GYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Shandong Airlines 5581 | (HGH) (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:50 | Shandong Airlines 9121 | (SZX) (NTG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:50 | Shandong Airlines 3663 | (KRL) (RQA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:45 | Shandong Airlines 9577 | (SZX) (NKG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:25 | Shandong Airlines 9754 | (HGH) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Shandong Airlines 9336 | (CGO) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Shandong Airlines 3949 | (KRL) (SHF) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:05 | Shandong Airlines 5568 | (TSN) (HGH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:01 | Shandong Airlines 4910 | (ZUH) (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:01 | Shandong Airlines 9426 | (CKG) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:55 | Shandong Airlines 9671 | (CAN) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:50 | Shandong Airlines 9545 | (SZX) (WUX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Shandong Airlines 5483 | (HET) (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Shandong Airlines 5571 | (HGH) (XNN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:25 | Shandong Airlines 3583 | (BAV) (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Shandong Airlines 9654 | (HFE) (SZX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Shandong Airlines 3561 | (HET) (HLH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Shandong Airlines 9558 | (WUX) (SZX) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Shandong Airlines 9395 | (SZX) (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Shandong Airlines 5115 | (HGH) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Shandong Airlines 9249 | (SZX) (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Shandong Airlines 9343 | (SZX) (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Shandong Airlines 9168 | (YTY) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Shandong Airlines 9643 | (SZX) (HFE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202606:50 | Shandong Airlines 3701 | (KWE) (SHS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Shandong Airlines 3738 | (HET) (CIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:25 | Shandong Airlines 3563 | (XIY) (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:10 | Shandong Airlines 3544 | (SHF) (AKU) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | Shandong Airlines 3732 | (SHF) (HMI) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202622:30 | Shandong Airlines 6044 | (TNA) (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:20 | Shandong Airlines 5208 | (PEK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:15 | Shandong Airlines 3808 | (AAT) (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:50 | Shandong Airlines 3662 | (HGH) (BAV) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202620:50 | Shandong Airlines 3812 | (KMG) (JUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:40 | Shandong Airlines 5628 | (PEK) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:40 | Shandong Airlines 258 | (MFM) (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:35 | Shandong Airlines 5251 | (TFU) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:35 | Shandong Airlines 5609 | (PEK) (HGH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202620:15 | Shandong Airlines 3574 | (HLD) (CIF) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202620:10 | Shandong Airlines 5294 | (HGH) (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:05 | Shandong Airlines 9416 | (KMG) (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
