Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако SCAT Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку SCAT Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:40 | SCAT Airlines 760 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:05 | SCAT Airlines 759 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:30 | SCAT Airlines 822 | (LED) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | SCAT Airlines 784 | (UKK) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:25 | SCAT Airlines 713 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:30 | SCAT Airlines 742 | (SCO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:25 | SCAT Airlines 703 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:10 | SCAT Airlines 701 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202603:50 | SCAT Airlines 2721 | (NQZ) (AKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:20 | SCAT Airlines 814 | (VKO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:45 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:20 | SCAT Airlines 735 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:40 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:10 | SCAT Airlines 775 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:15 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) (DMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:10 | SCAT Airlines 731 | (ALA) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:00 | SCAT Airlines 784 | (UKK) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:15 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) (GUW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:25 | SCAT Airlines 713 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202605:25 | SCAT Airlines 703 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202605:10 | SCAT Airlines 701 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202601:20 | SCAT Airlines 814 | (VKO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202601:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:10 | SCAT Airlines 731 | (ALA) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:15 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) (GUW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:30 | SCAT Airlines 714 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:25 | SCAT Airlines 703 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202601:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202600:30 | SCAT Airlines 760 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:45 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) (VKO) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202622:35 | SCAT Airlines 704 | (NQZ) (ALA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202622:00 | SCAT Airlines 759 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:50 | SCAT Airlines 776 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:40 | SCAT Airlines 743 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:00 | SCAT Airlines 733 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:20 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:50 | SCAT Airlines 756 | (DMB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:00 | SCAT Airlines 775 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:50 | SCAT Airlines 1703 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:40 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:50 | SCAT Airlines 715 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:25 | SCAT Airlines 713 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:10 | SCAT Airlines 702 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202605:30 | SCAT Airlines 742 | (SCO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202601:20 | SCAT Airlines 782 | (XIY) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:40 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:05 | SCAT Airlines 760 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:00 | SCAT Airlines 722 | (AKX) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:50 | SCAT Airlines 756 | (DMB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:25 | SCAT Airlines 733 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:10 | SCAT Airlines 721 | (NQZ) (AKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:30 | SCAT Airlines 771 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:10 | SCAT Airlines 731 | (ALA) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:00 | SCAT Airlines 726 | (UKK) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:40 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:45 | SCAT Airlines 725 | (ALA) (UKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:30 | SCAT Airlines 766 | (GUW) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:35 | SCAT Airlines 783 | (NQZ) (UKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:25 | SCAT Airlines 713 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:10 | SCAT Airlines 702 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202605:30 | SCAT Airlines 742 | (SCO) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202605:25 | SCAT Airlines 703 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202601:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:45 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:35 | SCAT Airlines 704 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:20 | SCAT Airlines 735 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:55 | SCAT Airlines 776 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:20 | SCAT Airlines 2702 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:20 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:10 | SCAT Airlines 775 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:30 | SCAT Airlines 771 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:15 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) (DMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:50 | SCAT Airlines 740 | (DZN) (ALA) | Отменён | Получить Возмещение |
02.01.202613:40 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:40 | SCAT Airlines 707 | (CIT) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:20 | SCAT Airlines 726 | (UKK) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:05 | SCAT Airlines 737 | (ALA) (PPK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202612:30 | SCAT Airlines 766 | (GUW) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202611:25 | SCAT Airlines 708 | (ALA) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202611:00 | SCAT Airlines 784 | (UKK) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202610:50 | SCAT Airlines 715 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202608:25 | SCAT Airlines 713 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202608:20 | SCAT Airlines 706 | (ALA) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:15 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) (DMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202612:30 | SCAT Airlines 766 | (GUW) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202604:50 | SCAT Airlines 489 | (CIT) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202601:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202522:35 | SCAT Airlines 704 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202520:40 | SCAT Airlines 743 | (ALA) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202520:00 | SCAT Airlines 722 | (AKX) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:50 | SCAT Airlines 756 | (DMB) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:30 | SCAT Airlines 771 | (CIT) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:05 | SCAT Airlines 1741 | (NQZ) (SCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202515:55 | SCAT Airlines 798 | (ALA) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:40 | SCAT Airlines 707 | (CIT) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202513:40 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:30 | SCAT Airlines 766 | (GUW) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202509:00 | SCAT Airlines 802 | (VKO) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202508:55 | SCAT Airlines 486 | (IST) (CIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202523:25 | SCAT Airlines 734 | (NQZ) (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
