Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Royal Jordanian
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Royal Jordanian
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:56 | Royal Jordanian 7890 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Royal Jordanian 3560 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:55 | Royal Jordanian 7733 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202510:45 | Royal Jordanian 141 | Amman (AMM) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202523:59 | Royal Jordanian 7217 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:50 | Royal Jordanian 615 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:35 | Royal Jordanian 3581 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:37 | Royal Jordanian 7878 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | Royal Jordanian 3810 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202507:20 | Royal Jordanian 7429 | Tampa (TPA) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202510:09 | Royal Jordanian 7637 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:18 | Royal Jordanian 7879 | Minneapolis (MSP) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:20 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:25 | Royal Jordanian 3575 | Brindisi (BDS) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:55 | Royal Jordanian 3737 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202521:12 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:00 | Royal Jordanian 3802 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202508:10 | Royal Jordanian 827 | Erbil (EBL) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202505:25 | Royal Jordanian 826 | Amman (AMM) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202518:50 | Royal Jordanian 7368 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:49 | Royal Jordanian 7617 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202502:40 | Royal Jordanian 3604 | Abu Dhabi (AUH) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202518:30 | Royal Jordanian 7991 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202520:35 | Royal Jordanian 3842 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202501:35 | Royal Jordanian 3632 | Seoul (ICN) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202504:50 | Royal Jordanian 826 | Amman (AMM) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202501:35 | Royal Jordanian 3632 | Seoul (ICN) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202511:38 | Royal Jordanian 7283 | Tampa (TPA) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202518:55 | Royal Jordanian 3808 | Doha (DOH) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202516:00 | Royal Jordanian 3802 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202520:37 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202518:54 | Royal Jordanian 7284 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202505:00 | Royal Jordanian 826 | Amman (AMM) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202511:51 | Royal Jordanian 7805 | Baltimore (BWI) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202521:00 | Royal Jordanian 3744 | Istanbul (IST) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
