Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Royal Jordanian
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Royal Jordanian
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202517:45 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202503:50 | Royal Jordanian 3813 | Karachi (KHI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202502:35 | Royal Jordanian 3821 | Doha (DOH) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202502:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202501:15 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:14 | Royal Jordanian 7843 | (ORD) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:35 | Royal Jordanian 7308 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 3811 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 3816 | Doha (DOH) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 7189 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:14 | Royal Jordanian 7222 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:35 | Royal Jordanian 3579 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:26 | Royal Jordanian 7011 | Nashville (BNA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:25 | Royal Jordanian 102 | Rome (FCO) Amman (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:30 | Royal Jordanian 7613 | New York (JFK) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202519:17 | Royal Jordanian 7140 | (ORD) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:59 | Royal Jordanian 7008 | Boston (BOS) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202516:35 | Royal Jordanian 3579 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:19 | Royal Jordanian 7863 | Miami (MIA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202515:59 | Royal Jordanian 7154 | (DCA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Royal Jordanian 3595 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:54 | Royal Jordanian 7818 | Seattle (SEA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:55 | Royal Jordanian 3836 | Lahore (LHE) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:50 | Royal Jordanian 5619 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202502:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:40 | Royal Jordanian 5618 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202522:14 | Royal Jordanian 7308 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202520:41 | Royal Jordanian 7856 | (ORD) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:15 | Royal Jordanian 7565 | (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | (ORD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Royal Jordanian 614 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:20 | Royal Jordanian 138 | Berlin (BER) Amman (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:10 | Royal Jordanian 7899 | (ORD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:00 | Royal Jordanian 7551 | Chicago (MCI) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202502:15 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:32 | Royal Jordanian 7407 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Royal Jordanian 7670 | San Francisco (SFO) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:36 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:12 | Royal Jordanian 7070 | (ORD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Royal Jordanian 154 | Zurich (ZRH) Amman (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:43 | Royal Jordanian 7035 | (ORD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:10 | Royal Jordanian 437 | Amman (AMM) Damascus (DAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | Royal Jordanian 7175 | (ORD) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:10 | Royal Jordanian 3807 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | Royal Jordanian 3825 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Royal Jordanian 7399 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Royal Jordanian 7532 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:33 | Royal Jordanian 7298 | (ORD) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:32 | Royal Jordanian 7067 | (ORD) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:20 | Royal Jordanian 7243 | (ORD) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Royal Jordanian 7474 | Miami (MIA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Royal Jordanian 7803 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:27 | Royal Jordanian 7625 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Royal Jordanian 7565 | (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | (ORD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Royal Jordanian 7270 | Phoenix (PHX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Royal Jordanian 3251 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Royal Jordanian 3252 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Royal Jordanian 3554 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:37 | Royal Jordanian 7302 | (ORD) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:10 | Royal Jordanian 7196 | Buffalo (BUF) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:40 | Royal Jordanian 7532 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:14 | Royal Jordanian 7308 | (ORD) Nashville (BNA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Royal Jordanian 7311 | (ORD) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:09 | Royal Jordanian 7794 | (DCA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:06 | Royal Jordanian 7721 | (ORD) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:04 | Royal Jordanian 7817 | (ORD) Albuquerque (ABQ) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Royal Jordanian 3735 | Istanbul (IST) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Royal Jordanian 7030 | (ORD) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:46 | Royal Jordanian 7145 | (ORD) Tucson (TUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:12 | Royal Jordanian 7070 | (ORD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:59 | Royal Jordanian 7008 | Boston (BOS) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:35 | Royal Jordanian 614 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:57 | Royal Jordanian 7024 | Nashville (BNA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202522:06 | Royal Jordanian 7721 | (ORD) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | Royal Jordanian 7009 | (ORD) Phoenix (PHX) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Royal Jordanian 7061 | (ORD) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Royal Jordanian 7297 | (ORD) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:01 | Royal Jordanian 7228 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Royal Jordanian 7680 | (ORD) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:37 | Royal Jordanian 7291 | Dayton (DAY) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:04 | Royal Jordanian 7514 | Buffalo (BUF) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:41 | Royal Jordanian 7383 | Columbus (CMH) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Royal Jordanian 7109 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:59 | Royal Jordanian 7154 | (DCA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Royal Jordanian 7100 | Wichita (ICT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
