Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Rossiya Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Rossiya Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202523:55 | Rossiya Airlines 6844 | Chelyabinsk (CEK) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202522:00 | Rossiya Airlines 6287 | Moscow (SVO) Khabarovsk (KHV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202517:45 | Rossiya Airlines 6313 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202523:15 | Rossiya Airlines 6121 | Sochi (AER) Ekaterinburg (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:30 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202504:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202523:45 | Rossiya Airlines 6722 | Almaty (ALA) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:55 | Rossiya Airlines 6311 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:55 | Rossiya Airlines 6323 | Saint Petersburg (LED) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202522:55 | Rossiya Airlines 6573 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:40 | Rossiya Airlines 6876 | Sochi (AER) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:25 | Rossiya Airlines 6880 | Blagoveschensk (BQS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:30 | Rossiya Airlines 6882 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:45 | Rossiya Airlines 6985 | Krasnojarsk (KJA) Mineralnye Vody (MRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202502:10 | Rossiya Airlines 6636 | Harbin (HRB) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202500:00 | Rossiya Airlines 6726 | Tashkent (TAS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202522:55 | Rossiya Airlines 6573 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:55 | Rossiya Airlines 6532 | Almaty (ALA) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:45 | Rossiya Airlines 6476 | Krasnojarsk (KJA) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:55 | Rossiya Airlines 6446 | Kirovsk (KVK) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:10 | Rossiya Airlines 6134 | Groznyj (GRV) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:10 | Rossiya Airlines 6344 | Murmansk (MMK) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:50 | Rossiya Airlines 6002 | Irkutsk (IKT) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:55 | Rossiya Airlines 6325 | Saint Petersburg (LED) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:10 | Rossiya Airlines 6343 | Saint Petersburg (LED) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:00 | Rossiya Airlines 6801 | Moscow (SVO) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:55 | Rossiya Airlines 6133 | Saint Petersburg (LED) Groznyj (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202504:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202500:00 | Rossiya Airlines 6726 | Tashkent (TAS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:55 | Rossiya Airlines 6448 | Kirovsk (KVK) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:40 | Rossiya Airlines 6876 | Sochi (AER) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202517:45 | Rossiya Airlines 6313 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:05 | Rossiya Airlines 6661 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:45 | Rossiya Airlines 6313 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:40 | Rossiya Airlines 6662 | Kaliningrad (KGD) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202507:10 | Rossiya Airlines 6408 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202504:50 | Rossiya Airlines 6112 | Nizhnevartovsk (NJC) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202523:35 | Rossiya Airlines 6587 | Saint Petersburg (LED) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202521:45 | Rossiya Airlines 6721 | Krasnojarsk (KJA) Almaty (ALA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:05 | Rossiya Airlines 6476 | Krasnojarsk (KJA) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202520:25 | Rossiya Airlines 6574 | Krasnojarsk (KJA) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202501:05 | Rossiya Airlines 6794 | Osh (OSS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6793 | Krasnojarsk (KJA) Osh (OSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202519:35 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202519:15 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202515:00 | Rossiya Airlines 6115 | Saint Petersburg (LED) Volgograd (VOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202508:45 | Rossiya Airlines 6985 | Krasnojarsk (KJA) Mineralnye Vody (MRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202508:40 | Rossiya Airlines 6879 | Krasnojarsk (KJA) Blagoveschensk (BQS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202507:55 | Rossiya Airlines 6642 | Novosibirsk (OVB) Sochi (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202507:30 | Rossiya Airlines 6542 | Novosibirsk (OVB) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202501:05 | Rossiya Airlines 6622 | (PKX) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202522:55 | Rossiya Airlines 6573 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202522:10 | Rossiya Airlines 6541 | Saint Petersburg (LED) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202521:40 | Rossiya Airlines 6876 | Sochi (AER) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202509:10 | Rossiya Airlines 6343 | Saint Petersburg (LED) Murmansk (MMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202521:00 | Rossiya Airlines 6382 | Izhevsk (IJK) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202520:20 | Rossiya Airlines 6255 | Moscow (SVO) Blagoveschensk (BQS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202519:00 | Rossiya Airlines 6516 | Saint Petersburg (LED) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:00 | Rossiya Airlines 6850 | Havana (HAV) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202508:35 | Rossiya Airlines 6878 | Blagoveschensk (BQS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:55 | Rossiya Airlines 6642 | Novosibirsk (OVB) Sochi (AER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202505:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202501:05 | Rossiya Airlines 6622 | (PKX) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:45 | Rossiya Airlines 6722 | Almaty (ALA) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202521:40 | Rossiya Airlines 6876 | Sochi (AER) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:55 | Rossiya Airlines 6323 | Saint Petersburg (LED) Kaliningrad (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:00 | Rossiya Airlines 6179 | Saint Petersburg (LED) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:05 | Rossiya Airlines 6137 | Moscow (SVO) Kazan (KZN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202505:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:45 | Rossiya Airlines 6722 | Almaty (ALA) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:55 | Rossiya Airlines 6573 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:55 | Rossiya Airlines 6878 | Blagoveschensk (BQS) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202505:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:40 | Rossiya Airlines 6876 | Sochi (AER) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202505:20 | Rossiya Airlines 6686 | Irkutsk (IKT) Krasnojarsk (KJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
