Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Pobeda не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Pobeda
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.01.202623:50 | Pobeda 413 | (VKO) (CEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:25 | Pobeda 992 | (DWC) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:20 | Pobeda 772 | (DWC) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:40 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Pobeda 991 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Pobeda 771 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:30 | Pobeda 942 | (IST) (MCX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:00 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202612:55 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202607:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:30 | Pobeda 771 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:00 | Pobeda 991 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202518:15 | Pobeda 862 | (IST) (OGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:45 | Pobeda 974 | (IST) (KZN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202509:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:20 | Pobeda 516 | (SVX) (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:05 | Pobeda 754 | (AUH) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202508:20 | Pobeda 753 | (VKO) (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202510:20 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202505:05 | Pobeda 502 | (SGC) (MCX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202500:30 | Pobeda 449 | (VKO) (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202510:05 | Pobeda 991 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202510:00 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202515:50 | Pobeda 754 | (AUH) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:30 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202516:50 | Pobeda 263 | (VKO) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202509:10 | Pobeda 155 | (VKO) (KRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202507:30 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202509:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:25 | Pobeda 754 | (AUH) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:20 | Pobeda 992 | (DWC) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:15 | Pobeda 836 | (GZP) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:00 | Pobeda 466 | (ULV) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:35 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:20 | Pobeda 995 | (VKO) (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:30 | Pobeda 794 | (DWC) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:55 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:00 | Pobeda 6836 | (KGD) (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:00 | Pobeda 6836 | (KGD) (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202507:30 | Pobeda 6835 | (SVO) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202507:30 | Pobeda 6835 | (SVO) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:25 | Pobeda 264 | (KGD) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:10 | Pobeda 535 | (LED) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:50 | Pobeda 862 | (IST) (OGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:10 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:40 | Pobeda 770 | (IST) (KRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:30 | Pobeda 6836 | (KGD) (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202508:00 | Pobeda 6835 | (SVO) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:55 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:50 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:10 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:05 | Pobeda 513 | (LED) (KVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:25 | Pobeda 836 | (GZP) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:20 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:10 | Pobeda 263 | (VKO) (KGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:30 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:55 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:30 | Pobeda 794 | (DWC) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202511:20 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:30 | Pobeda 836 | (GZP) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:00 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202508:55 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202510:05 | Pobeda 793 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:05 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202508:05 | Pobeda 991 | (VKO) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202518:05 | Pobeda 513 | (LED) (KVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202514:10 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:15 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202517:00 | Pobeda 856 | (LWN) (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202512:00 | Pobeda 855 | (VKO) (LWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202510:00 | Pobeda 6836 | (KGD) (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
