Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Pegasus Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Pegasus Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202508:35 | Pegasus 947 | Istanbul (SAW) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Pegasus 703 | Bishkek (FRU) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | Pegasus 2520 | Istanbul (SAW) Erzincan (ERC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Pegasus 2500 | Istanbul (SAW) Van (VAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:05 | Pegasus 7695 | Madinah (MED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:40 | Pegasus 41 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:00 | Pegasus 1931 | Lefkosa (ECN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202504:20 | Pegasus 645 | Madinah (MED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:05 | Pegasus 1459 | Moscow (VKO) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:15 | Pegasus 7213 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:10 | Pegasus 314 | Istanbul (SAW) Tbilisi (TBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:10 | Pegasus 2031 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:10 | Pegasus 2028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:50 | Pegasus 1456 | Milas (BJV) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:30 | Pegasus 35 | Edremit (EDO) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Pegasus 702 | Istanbul (SAW) Bishkek (FRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Pegasus 2676 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:20 | Pegasus 5965 | Milas (BJV) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Pegasus 2533 | Elazig (EZS) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | Pegasus 620 | Istanbul (SAW) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | Pegasus 7011 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Pegasus 2262 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | Pegasus 2672 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:55 | Pegasus 2752 | Istanbul (SAW) Sivas (VAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:55 | Pegasus 354 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Pegasus 2532 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Pegasus 7179 | Istanbul (SAW) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Pegasus 984 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Pegasus 2258 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:00 | Pegasus 972 | Stuttgart (STR) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Pegasus 996 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Pegasus 924 | Brussels (CRL) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:10 | Pegasus 1004 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Pegasus 1022 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Pegasus 1254 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Pegasus 1282 | Stockholm (ARN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Pegasus 978 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:20 | Pegasus 1126 | Marseille (MRS) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Pegasus 5041 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:25 | Pegasus 1110 | Sevilla (SVQ) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:25 | Pegasus 1218 | Bologna (BLQ) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Pegasus 1134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | Pegasus 1045 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Pegasus 1893 | Lefkosa (ECN) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:55 | Pegasus 1182 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Pegasus 1051 | Istanbul (SAW) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Pegasus 5028 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Pegasus 1043 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:10 | Pegasus 1007 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:15 | Pegasus 1653 | Trabzon (TZX) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202503:40 | Pegasus 431 | Chisinau (RMO) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:45 | Pegasus 430 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:55 | Pegasus 1930 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:30 | Pegasus 1886 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:35 | Pegasus 5009 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Pegasus 1924 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Pegasus 692 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | Pegasus 2384 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Pegasus 2410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Pegasus 2291 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Pegasus 1046 | Hamburg (HAM) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Pegasus 1687 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Pegasus 2290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Pegasus 5041 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Pegasus 5305 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Pegasus 1213 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Pegasus 1045 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:40 | Pegasus 1003 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Pegasus 1212 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Pegasus 261 | Istanbul (SAW) Podgorica (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Pegasus 1183 | Istanbul (SAW) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Pegasus 3620 | Covilha (COV) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:50 | Pegasus 1014 | Cologne (CGN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:25 | Pegasus 7028 | N?rnberg (NUE) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | Pegasus 622 | Istanbul (SAW) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | Pegasus 2797 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | Pegasus 652 | Casablanca (CMN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | Pegasus 283 | Istanbul (SAW) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:50 | Pegasus 582 | Istanbul (SAW) (SPX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:00 | Pegasus 702 | Istanbul (SAW) Bishkek (FRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:30 | Pegasus 7027 | Istanbul (SAW) N?rnberg (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Pegasus 7506 | Trabzon (TZX) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Pegasus 1023 | N?rnberg (NUE) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Pegasus 1668 | Cologne (CGN) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | Pegasus 2385 | Diyarbakir (DIY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Pegasus 354 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Pegasus 908 | Vienna (VIE) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Pegasus 1024 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Pegasus 984 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | Pegasus 2072 | Istanbul (SAW) Alanya (GZP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Pegasus 2405 | Gaziantep (GZT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Pegasus 1258 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Pegasus 942 | Zurich (BSL) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Pegasus 904 | Vienna (VIE) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Pegasus 972 | Stuttgart (STR) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
