Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Pegasus Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Pegasus Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202515:05 | Pegasus 1917 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:00 | Pegasus 1854 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:40 | Pegasus 1862 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202500:45 | Pegasus 230 | Antalya (AYT) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:15 | Pegasus 1884 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | Pegasus 978 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | Pegasus 5007 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:50 | Pegasus 941 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | Pegasus 1854 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:10 | Pegasus 939 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:25 | Pegasus 741 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:55 | Pegasus 1930 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202523:10 | Pegasus 1868 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:25 | Pegasus 1654 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:10 | Pegasus 1688 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Pegasus 1866 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | Pegasus 1884 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Pegasus 1875 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Pegasus 1865 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | Pegasus 2018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | Pegasus 2290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Pegasus 5007 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:05 | Pegasus 271 | Istanbul (SAW) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:05 | Pegasus 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Pegasus 1177 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Pegasus 971 | Istanbul (SAW) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Pegasus 941 | Istanbul (SAW) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:25 | Pegasus 1546 | Krakow (KRK) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Pegasus 1873 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | Pegasus 285 | Istanbul (SAW) Tirana (TIA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | Pegasus 923 | Istanbul (SAW) Brussels (CRL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Pegasus 1165 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:35 | Pegasus 1017 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:10 | Pegasus 301 | Istanbul (SAW) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | Pegasus 949 | Istanbul (SAW) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Pegasus 1253 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Pegasus 411 | Istanbul (SAW) Bratislava (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Pegasus 1870 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | Pegasus 1033 | Istanbul (SAW) Hanover (HAJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Pegasus 1187 | Istanbul (SAW) Edinburgh (EDI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:35 | Pegasus 1952 | Diyarbakir (DIY) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:35 | Pegasus 1161 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:00 | Pegasus 953 | Istanbul (SAW) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:50 | Pegasus 1871 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Pegasus 1914 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202504:35 | Pegasus 821 | Erbil (EBL) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202504:10 | Pegasus 1647 | (OGU) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:45 | Pegasus 1894 | Gaziantep (GZT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:05 | Pegasus 1893 | Lefkosa (ECN) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | Pegasus 1853 | Lefkosa (ECN) Covilha (COV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:15 | Pegasus 1013 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:05 | Pegasus 1035 | Istanbul (SAW) Hanover (HAJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | Pegasus 2266 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:05 | Pegasus 2706 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:00 | Pegasus 224 | Istanbul (SAW) Shimkent (CIT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:45 | Pegasus 2294 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:25 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:05 | Pegasus 2532 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:00 | Pegasus 2022 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Pegasus 2218 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Pegasus 2752 | Istanbul (SAW) Sivas (VAS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:30 | Pegasus 2072 | Istanbul (SAW) Alanya (GZP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:55 | Pegasus 2818 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:40 | Pegasus 353 | Istanbul (SAW) Skopje (SKP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:30 | Pegasus 2410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:55 | Pegasus 1193 | Istanbul (SAW) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Pegasus 1856 | Covilha (COV) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:20 | Pegasus 2018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | Pegasus 361 | Istanbul (SAW) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | Pegasus 2252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:55 | Pegasus 1863 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Pegasus 979 | Istanbul (SAW) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Pegasus 2027 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Pegasus 1091 | Istanbul (SAW) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:00 | Pegasus 1001 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | Pegasus 1019 | Istanbul (SAW) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Pegasus 2664 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Pegasus 2791 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:45 | Pegasus 2816 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:45 | Pegasus 2450 | Istanbul (SAW) Bongouanou (BGG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Pegasus 341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:05 | Pegasus 1873 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:00 | Pegasus 1912 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:55 | Pegasus 1006 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | Pegasus 2150 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:30 | Pegasus 1007 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:25 | Pegasus 2790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:00 | Pegasus 2182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:45 | Pegasus 2380 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:40 | Pegasus 2430 | Istanbul (SAW) Mardin (MQM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:25 | Pegasus 517 | Tehran (IKA) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:50 | Pegasus 2677 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:25 | Pegasus 101 | Almaty (ALA) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202504:25 | Pegasus 131 | Karachi (KHI) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:25 | Pegasus 657 | Baghdad (BGW) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:20 | Pegasus 521 | Mashad (MHD) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202503:05 | Pegasus 859 | Kuwait City (KWI) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:50 | Pegasus 601 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
