Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако NetJets не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку NetJets
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202507:42 | NetJets Aviation 624 | Fort Collins (FNL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | NetJets Aviation 875 | Columbus (CMH) Paducah (PAH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:42 | NetJets Aviation 505 | Teterboro (TEB) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:30 | NetJets Aviation 641 | Wilkes-Barre (AVP) State College (SCE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:30 | NetJets Aviation 432 | Westchester County (HPN) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | NetJets Aviation 922 | Memphis (MEM) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:30 | NetJets Aviation | Santa Ana (SNA) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | NetJets Aviation 168 | Chicago (MDW) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:15 | NetJets Aviation 432 | Des Moines (DSM) Omaha (OMA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:54 | NetJets Aviation 545 | Louisville (SDF) Chicago (DAL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:00 | NetJets Aviation 750 | New York (IAD) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:00 | NetJets Aviation 8714 | (DCA) Morristown (MMU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | NetJets Aviation 811 | Nashville (BNA) Santa Barbara (SBA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:11 | NetJets Aviation 590 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:30 | NetJets Aviation 545 | Windsor Locks (BDL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:00 | NetJets Aviation | Loreto (LTO) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:54 | NetJets Aviation 587 | New York (PSM) Laconia (LCI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:36 | NetJets Aviation 383 | New York (PSM) Old Town (OLD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:30 | NetJets Aviation 507 | Chicago (ECP) Charlotte (CLT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | NetJets Aviation 587 | Naples (APF) New York (PSM) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:30 | NetJets Aviation 746 | New York (TTN) (PVL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:45 | NetJets Aviation 776 | New York (PDK) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:00 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:30 | NetJets Aviation 770 | Teterboro (TEB) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:54 | NetJets Aviation 411 | Jacksonville (JAX) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | NetJets Aviation 331 | San Diego (SAN) Phoenix (SCF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:45 | NetJets Aviation 447 | Denver (APA) Beaumont (BPT) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:42 | NetJets Aviation | Dortmund (DTM) Sion (SIR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | NetJets Aviation 353 | West Palm Beach (PBI) Anniston (ANB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:00 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) Nassau (NAS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:16 | NetJets Aviation 513 | West Palm Beach (PBI) Aspen (ASE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:30 | NetJets Aviation | London (STN) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | NetJets Aviation | Nassau (NAS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | NetJets Aviation 341 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:45 | NetJets Aviation 352 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:36 | NetJets Aviation 944 | West Palm Beach (PBI) New York (RSW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:30 | NetJets Aviation 563 | Chicago (MDW) Detroit (DET) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:30 | NetJets Aviation | Bozeman (BZN) Treasure Cay (TCB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:36 | NetJets Aviation 938 | Westchester County (HPN) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:00 | NetJets Aviation 248 | Los Angeles (VNY) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:36 | NetJets Aviation 541 | Columbus (CMH) New York (OSU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | NetJets Aviation 648 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:18 | NetJets Aviation | Quito (UIO) Galapagos Island (GPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:39 | NetJets Aviation 634 | Roseburg (RBG) Wenatchee (EAT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:24 | NetJets Aviation 838 | Chicago (MDW) South Bend (SBN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:00 | NetJets Aviation 471 | Sugar Land (SGR) Savannah (SAV) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:30 | NetJets Aviation 756 | West Palm Beach (PBI) Orlando (ORL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:00 | NetJets Aviation 570 | Louisville (SDF) Baltimore (BWI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:18 | NetJets Aviation 303 | Tulsa (TUL) Huntsville (HSV) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | NetJets Aviation 302 | Tulsa (TUL) Midland (MAF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:00 | NetJets Aviation 917 | West Palm Beach (PBI) Charleston (CHS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:24 | NetJets Aviation 316 | Chicago (FCM) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:12 | NetJets Aviation 867 | Portland (PWM) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:30 | NetJets Aviation 548 | Los Angeles (VNY) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:45 | NetJets Aviation 322 | San Jose (SJC) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:00 | NetJets Aviation | New York (PDK) Providenciales (PLS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:36 | NetJets Aviation 542 | New York (PDK) Charlottesville (CHO) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:00 | NetJets Aviation 554 | Sedona (SDX) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202510:00 | NetJets Aviation 925 | Huntsville (HSV) Butte (BTM) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202500:00 | NetJets Aviation 851 | Teterboro (TEB) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:00 | NetJets Aviation 169 | Sugar Land (SGR) Telluride (TEX) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:30 | NetJets Aviation 968 | West Palm Beach (PBI) Greensboro (GSO) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:00 | NetJets Aviation 258 | Salt Lake City (SLC) White River (LEB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202509:18 | NetJets Aviation 481 | New York (PDK) Auburn (AUO) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:00 | NetJets Aviation 422 | Columbus (CMH) Plattsburgh (PBG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202522:23 | NetJets Aviation 579 | Chicago (DAL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:51 | NetJets Aviation | San Luis Obispo (CSL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:15 | NetJets Aviation 787 | Stuart (SUA) Destin (DSI) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:15 | NetJets Aviation 476 | West Palm Beach (PBI) Naples (APF) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:18 | NetJets Aviation 246 | Tampa (TPA) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:21 | NetJets Aviation 427 | Moab (CNY) Jackson (JAC) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:12 | NetJets Aviation 869 | Baltimore (BWI) New York (LGA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:15 | NetJets Aviation 406 | Pittsburgh (PIT) Texarkana (TXK) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:00 | NetJets Aviation 833 | Napa (APC) New York (TTN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:00 | NetJets Aviation 939 | (TYQ) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202511:48 | NetJets Aviation 864 | Baltimore (BWI) Brunswick (SSI) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202511:00 | NetJets Aviation 330 | Traverse City (TVC) Charleston (CHS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202509:00 | NetJets Aviation 927 | Nashville (BNA) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:20 | NetJets Aviation 595 | Omaha (OMA) Cody (COD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:15 | NetJets Aviation 820 | Columbia (MRC) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:00 | NetJets Aviation 845 | Las Vegas (LAS) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:42 | NetJets Aviation | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:35 | NetJets Aviation 611 | Denver (APA) Riverton (RIW) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:00 | NetJets Aviation 439 | New York (PDK) Poplar Bluff (POF) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:00 | NetJets Aviation 810 | Ironwood (IWD) Chicago (PWK) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:00 | NetJets Aviation | Teterboro (TEB) Anguilla (AXA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:12 | NetJets Aviation 463 | Traverse City (TVC) Saginaw (MBS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:00 | NetJets Aviation 590 | Toledo (TOL) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:45 | NetJets Aviation 966 | Chicago (CPS) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202523:30 | NetJets Aviation 868 | Miami (MIA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:25 | NetJets Aviation 409 | Hawthorne (HHR) Brownsville (BRO) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:54 | NetJets Aviation | Budapest (BUD) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:00 | NetJets Aviation 482 | Chicago (DAL) Muskegon (MKG) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:45 | NetJets Aviation 685 | Monterey (MRY) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:30 | NetJets Aviation 537 | Thomasville (TVI) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:30 | NetJets Aviation 460 | West Palm Beach (PBI) New York (ACY) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:00 | NetJets Aviation 643 | Phoenix (SCF) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:54 | NetJets Aviation 741 | Burbank (BUR) Santa Barbara (SBA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:45 | NetJets Aviation 205 | Chicago (MDW) New York (PDK) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:30 | NetJets Aviation 624 | Worcester (ORH) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
