Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако NetJets не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку NetJets
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202520:18 | NetJets Aviation 453 | San Diego (SAN) Los Angeles (VNY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | NetJets Aviation 458 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | NetJets Aviation 578 | Teterboro (TEB) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:00 | NetJets Aviation 453 | Jackson (JAC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:42 | NetJets Aviation 707 | Duluth (DLH) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | NetJets Aviation 651 | Birmingham (BHM) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:42 | NetJets Aviation | Berne (BRN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | NetJets Aviation 506 | Kansas City (MKC) Rhinelander (RHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | NetJets Aviation | Bolzano (BZO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:24 | NetJets Aviation 824 | Chicago (DAL) Destin (DSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) London (LTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:24 | NetJets Aviation 832 | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | NetJets Aviation | San Diego (SAN) San Luis Obispo (CSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | NetJets Aviation | Angelholm (AGH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:15 | NetJets Aviation | Glasgow (GLA) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | NetJets Aviation 770 | Butte (BTM) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:50 | NetJets Aviation | Aalesund (AES) Stockholm (BMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | NetJets Aviation | Avignon (AVN) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | NetJets Aviation | Grosseto (GRS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:17 | NetJets Aviation 225 | Los Angeles (CLD) Santa Barbara (SBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Rome (LIN) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Rome (CIA) Stockholm (BMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Genova (GOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Figari (FSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:55 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Newcastle (NCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:42 | NetJets Aviation 610 | Aspen (ASE) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | NetJets Aviation 388 | Boston (BOS) Toledo (TOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:00 | NetJets Aviation | Bournemouth (BOH) Jersey (JER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:00 | NetJets Aviation 576 | St Augustine (UST) Toledo (TOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:48 | NetJets Aviation 818 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:40 | NetJets Aviation | Faro (FAO) Cat Island (CAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | NetJets Aviation | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | NetJets Aviation | Portoroz (POW) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Cat Island (CAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:33 | NetJets Aviation 625 | Chicago (DPA) Windsor (YQG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:30 | NetJets Aviation 352 | Naples (APF) New York (BKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | NetJets Aviation 376 | Sugar Land (SGR) Clarksburg (CKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | NetJets Aviation 943 | Brainerd (BRD) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | NetJets Aviation 671 | Montgomery (MGM) Meridian (MEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | NetJets Aviation | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:36 | NetJets Aviation 501 | Kansas City (MKC) Brainerd (BRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | Jacksonville (JAX) Marsh Harbour (MHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | London (BHD) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | London (BQH) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | NetJets Aviation | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:09 | NetJets Aviation 968 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | NetJets Aviation 604 | Baton Rouge (BTR) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | NetJets Aviation | Ibiza (IBZ) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | NetJets Aviation | Olbia (OLB) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Cannes (CEQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | NetJets Aviation | Mikonos (JMK) Podgorica (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | NetJets Aviation | Cannes (CEQ) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | NetJets Aviation | Split (SPU) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | NetJets Aviation | London (LCY) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | NetJets Aviation 407 | Westhampton (FOK) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | NetJets Aviation | Venice (VCE) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:12 | NetJets Aviation 576 | Farmingdale (FRG) New York (TTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | NetJets Aviation 519 | Santa Ana (SNA) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | NetJets Aviation 483 | Texarkana (TXK) Durango (DRO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | NetJets Aviation 620 | San Francisco (SFO) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:12 | NetJets Aviation 585 | Teterboro (TEB) New York (TTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) (QEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | NetJets Aviation 973 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | NetJets Aviation 416 | Oakland (OAK) Bellingham (BLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:50 | NetJets Aviation | Helsinki (HEL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:57 | NetJets Aviation 526 | Birmingham (BHM) New York (AGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:33 | NetJets Aviation 410 | Chicago (DAL) Los Angeles (VGT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:03 | NetJets Aviation 917 | (BFI) Saint George (SGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | NetJets Aviation 6394 | (DCA) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | NetJets Aviation | London (LCY) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:57 | NetJets Aviation 703 | San Francisco (SFO) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | NetJets Aviation | New York (IAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | NetJets Aviation | Boston (BOS) Puerto Plata (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | NetJets Aviation | Napoli (NAP) Lugano (LUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | NetJets Aviation 515 | Bloomington (BMI) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | NetJets Aviation | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:10 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | NetJets Aviation 394 | (QQT) Hayden (HDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | NetJets Aviation 333 | San Antonio (SAT) Sugar Land (SGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:42 | NetJets Aviation 518 | San Diego (SAN) Santa Ana (SNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:42 | NetJets Aviation 515 | Brainerd (BRD) Bloomington (BMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | NetJets Aviation 589 | Memphis (MEM) Chicago (DAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:18 | NetJets Aviation 561 | Toledo (TOL) Montreal (YHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | NetJets Aviation 767 | Santa Barbara (SBA) Bremerton (PWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | NetJets Aviation 857 | Chicago (PWA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | NetJets Aviation | Westchester County (HPN) Anguilla (AXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:42 | NetJets Aviation 965 | London (QQN) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:40 | NetJets Aviation | Verona (VRN) Esbjerg (EBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:00 | NetJets Aviation 821 | Tampa (TPA) Aspen (ASE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:00 | NetJets Aviation 952 | Chicago (MDW) Gunnison (GUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:48 | NetJets Aviation | Palma Mallorca (PMI) Tours (TUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:00 | NetJets Aviation 726 | Los Angeles (CLD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:48 | NetJets Aviation 343 | El Paso (ELP) Santa Barbara (SBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
