Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако NetJets не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку NetJets
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:42 | NetJets Aviation 572 | Key West (EYW) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:00 | NetJets Aviation 393 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:00 | NetJets Aviation 519 | Titusville (TIX) Brownsville (BRO) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:15 | NetJets Aviation 827 | Morristown (MMU) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:30 | NetJets Aviation 268 | New York (PDK) Rochester (RST) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:00 | NetJets Aviation 503 | Madison (MSN) Binghamton (BGM) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | NetJets Aviation 679 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:18 | NetJets Aviation 523 | Chicago (DAL) Chicago (ADS) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:00 | NetJets Aviation 334 | Charlotte (CLT) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
12.05.202506:21 | NetJets Aviation 625 | Monterey (MRY) Truckee (TKF) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:03 | NetJets Aviation | San Jose Del Cabo (SJD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.05.202512:24 | NetJets Aviation 462 | Chicago (PIB) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:15 | NetJets Aviation 919 | Hawthorne (HHR) Nashville (BNA) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:00 | NetJets Aviation 914 | Vail (EGE) Bozeman (BZN) | delayed | Компенсация |
10.05.202515:30 | NetJets Aviation 631 | Hyannis (HYA) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:54 | NetJets Aviation 845 | Morristown (MMU) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:00 | NetJets Aviation | Dillon (DLN) Treasure Cay (TCB) | delayed | Компенсация |
09.05.202521:12 | NetJets Aviation 904 | Bridgeport (BDR) Binghamton (BGM) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:48 | NetJets Aviation 320 | Los Angeles (UDD) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:30 | NetJets Aviation 332 | Tulsa (TUL) Chicago (ECP) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:00 | NetJets Aviation 752 | Santa Ana (SNA) Truckee (TKF) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:30 | NetJets Aviation | Tampa (TPA) Marsh Harbour (MHH) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:36 | NetJets Aviation 378 | Nashville (BNA) Charlotte (CLT) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:30 | NetJets Aviation 648 | Tampa (TPA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:18 | NetJets Aviation 581 | New York (PDK) Charlotte (CLT) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | NetJets Aviation 653 | Nashville (BNA) Charlotte (CLT) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:30 | NetJets Aviation 486 | New York (OPF) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:30 | NetJets Aviation 605 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:36 | NetJets Aviation | San Juan (SJU) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:00 | NetJets Aviation 604 | Clovis (CVN) Midland (MAF) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:45 | NetJets Aviation | Newark (EWR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:00 | NetJets Aviation 643 | Santa Ana (SNA) Mammoth Lakes (MMH) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:00 | NetJets Aviation 309 | San Antonio (SAT) Denver (SAF) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:12 | NetJets Aviation 521 | Tampa (TPA) Naples (APF) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:30 | NetJets Aviation 921 | (BFI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:00 | NetJets Aviation 608 | Tampa (TPA) New York (CRG) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:06 | NetJets Aviation 557 | Salt Lake City (SLC) Jackson (JAC) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:00 | NetJets Aviation 741 | Tampa (TPA) Teterboro (TEB) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:18 | NetJets Aviation 480 | Vail (EGE) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:00 | NetJets Aviation 659 | Palm Springs (PSP) Phoenix (SCF) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:03 | NetJets Aviation 167 | Teterboro (TEB) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
06.05.202507:36 | NetJets Aviation 810 | New York (PDK) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | NetJets Aviation 844 | Los Angeles (VNY) Sun Valley (SUN) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | NetJets Aviation 913 | New York (LUK) Hilton Head (HHH) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:00 | NetJets Aviation 595 | Islip (ISP) New York (TTN) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:00 | NetJets Aviation 478 | Houston (HOU) Denver (SAF) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:54 | NetJets Aviation 427 | Chicago (DAL) Beaumont (BPT) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:54 | NetJets Aviation | New York (TTN) George Town (GGT) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:18 | NetJets Aviation 475 | Westchester County (HPN) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:12 | NetJets Aviation 422 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:21 | NetJets Aviation 148 | New York (PIE) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:00 | NetJets Aviation 823 | Westchester County (HPN) Burbank (BUR) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:45 | NetJets Aviation 700 | Nashville (BNA) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:00 | NetJets Aviation 611 | Gunnison (GUC) Chicago (DAL) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:00 | NetJets Aviation 725 | Louisville (SDF) New York (TTN) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:30 | NetJets Aviation 604 | New York (PDK) Little Rock (LIT) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:30 | NetJets Aviation 846 | Baltimore (BWI) Sugar Land (SGR) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:18 | NetJets Aviation 579 | New York (PDK) Clemson (CEU) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:15 | NetJets Aviation 369 | Chicago (DAL) Thredbo (QTH) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | NetJets Aviation 481 | Louisville (SDF) Augusta (AGS) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | NetJets Aviation 523 | Louisville (SDF) Chicago (DWH) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | NetJets Aviation 454 | Louisville (SDF) Key West (EYW) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:12 | NetJets Aviation 835 | Chicago (DAL) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:00 | NetJets Aviation 651 | Louisville (SDF) Ocala (OCF) | delayed | Компенсация |
02.05.202520:00 | NetJets Aviation 453 | Tallahassee (TLH) Bartow (BOW) | delayed | Компенсация |
02.05.202516:00 | NetJets Aviation 485 | Santa Monica (SMO) Truckee (TKF) | delayed | Компенсация |
01.05.202515:30 | NetJets Aviation 581 | Memphis (MEM) Chicago (DAL) | delayed | Компенсация |
01.05.202515:15 | NetJets Aviation | Santa Ana (SNA) Loreto (LTO) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:15 | NetJets Aviation 525 | Birmingham (BHM) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:00 | NetJets Aviation 377 | Houston (HOU) Roanoke (ROA) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:00 | NetJets Aviation 859 | Houston (HOU) Lexington (LEX) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:51 | NetJets Aviation 608 | Dallas (DFW) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
01.05.202509:00 | NetJets Aviation | Houston (HOU) Nassau (NAS) | delayed | Компенсация |
01.05.202508:36 | NetJets Aviation 479 | Salt Lake City (SLC) San Jose (SJC) | delayed | Компенсация |
01.05.202507:30 | NetJets Aviation 641 | Salt Lake City (SLC) Phoenix (PHX) | delayed | Компенсация |
30.04.202521:00 | NetJets Aviation 414 | Colorado Springs (COS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:15 | NetJets Aviation 581 | Charlottesville (CHO) Norwood (OWD) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:15 | NetJets Aviation 916 | Westchester County (HPN) Syracuse (SYR) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:30 | NetJets Aviation 521 | Westchester County (HPN) New York (LGA) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:30 | NetJets Aviation 241 | Midland (MAF) Houston (HOU) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:00 | NetJets Aviation 595 | Sarasota (SRQ) Westchester County (HPN) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:30 | NetJets Aviation 379 | West Palm Beach (PBI) New York (OSU) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:00 | NetJets Aviation 650 | New York (PDK) Charleston (CHS) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:30 | NetJets Aviation 931 | Tampa (TPA) Lakeland (LAL) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:00 | NetJets Aviation 950 | Manteo (MEO) Denver (SAF) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:54 | NetJets Aviation 725 | New York (PDK) Naples (APF) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:00 | NetJets Aviation 667 | Tampa (TPA) Phoenix (SCF) | delayed | Компенсация |
28.04.202521:00 | NetJets Aviation 216 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202519:00 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) London (LTN) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:12 | NetJets Aviation 707 | Jacksonville (JAX) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:30 | NetJets Aviation 934 | West Palm Beach (PBI) Westchester County (HPN) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | NetJets Aviation 380 | Houston (HOU) Chicago (DWH) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | NetJets Aviation 387 | Tampa (TPA) Beverly (BVY) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:30 | NetJets Aviation 343 | Tampa (TPA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:00 | NetJets Aviation 185 | Houston (HOU) Windsor Locks (BDL) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:24 | NetJets Aviation 473 | Houston (HOU) Ruston (RSN) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:54 | NetJets Aviation | Miami (MIA) The Bight (TBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | NetJets Aviation 534 | Houston (HOU) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:30 | NetJets Aviation | Beef Island (EIS) New York (PDK) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:00 | NetJets Aviation 509 | Las Vegas (LAS) Santa Ana (SNA) | delayed | Компенсация |
