Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Myanmar Airways International не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Myanmar Airways International
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202612:55 | Myanmar Airways International 324 | (KAW) (TVY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202604:30 | Myanmar Airways International 236 | (SIN) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:40 | Myanmar Airways International 334 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:40 | Myanmar Airways International 9574 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Myanmar Airways International 9511 | (KUL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:25 | Myanmar Airways International 9571 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:15 | Myanmar Airways International 9597 | (KUL) (SDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:50 | Myanmar Airways International 333 | (RGN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:15 | Myanmar Airways International 9521 | (KUL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:25 | Myanmar Airways International 338 | (BKK) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:05 | Myanmar Airways International 9522 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:15 | Myanmar Airways International 336 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:00 | Myanmar Airways International 9520 | (KUL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:30 | Myanmar Airways International 5404 | (CMB) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Myanmar Airways International 364 | (RGN) (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Myanmar Airways International 301 | (RGN) (MGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Myanmar Airways International 3307 | (RGN) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:15 | Myanmar Airways International 391 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Myanmar Airways International 100 | (RGN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:00 | Myanmar Airways International 402 | (KTI) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Myanmar Airways International 9540 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Myanmar Airways International 233 | (RGN) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:25 | Myanmar Airways International 9536 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:10 | Myanmar Airways International 5308 | (CMB) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Myanmar Airways International 3307 | (RGN) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Myanmar Airways International 301 | (RGN) (MGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202605:15 | Myanmar Airways International 391 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202615:15 | Myanmar Airways International 9584 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:45 | Myanmar Airways International 9583 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202612:45 | Myanmar Airways International 853 | (THL) (HEH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202523:20 | Myanmar Airways International 9554 | (KUL) (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202523:00 | Myanmar Airways International 9592 | (KUL) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202522:30 | Myanmar Airways International 9594 | (KUL) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202521:15 | Myanmar Airways International 9582 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202521:10 | Myanmar Airways International 9590 | (KUL) (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202521:00 | Myanmar Airways International 9572 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:35 | Myanmar Airways International 371 | (CNX) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:20 | Myanmar Airways International 836 | (KET) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202509:00 | Myanmar Airways International 321 | (RGN) (KAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202508:00 | Myanmar Airways International 337 | (MDL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202506:00 | Myanmar Airways International 3307 | (RGN) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:30 | Myanmar Airways International 9573 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:20 | Myanmar Airways International 9580 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202517:20 | Myanmar Airways International 9540 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202516:40 | Myanmar Airways International 9558 | (KUL) (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:40 | Myanmar Airways International 9574 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:30 | Myanmar Airways International 9551 | (PEN) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:25 | Myanmar Airways International 9536 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202515:15 | Myanmar Airways International 9584 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202514:50 | Myanmar Airways International 9511 | (KUL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202514:15 | Myanmar Airways International 9597 | (KUL) (SDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:50 | Myanmar Airways International 9596 | (SDK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202513:45 | Myanmar Airways International 9583 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202512:55 | Myanmar Airways International 9544 | (SIN) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202512:30 | Myanmar Airways International 9581 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:05 | Myanmar Airways International 9522 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:05 | Myanmar Airways International 9514 | (SIN) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:00 | Myanmar Airways International 9510 | (PEN) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202508:30 | Myanmar Airways International 100 | (RGN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202522:20 | Myanmar Airways International 373 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202521:00 | Myanmar Airways International 402 | (KTI) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202521:00 | Myanmar Airways International 9572 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202520:45 | Myanmar Airways International 351 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202520:40 | Myanmar Airways International 9561 | (LGK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202519:20 | Myanmar Airways International 332 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202518:55 | Myanmar Airways International 9515 | (KUL) (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202518:50 | Myanmar Airways International 9517 | (KUL) (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202518:25 | Myanmar Airways International 9560 | (LGK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202518:20 | Myanmar Airways International 9580 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202517:50 | Myanmar Airways International 9524 | (PEN) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202517:20 | Myanmar Airways International 9540 | (KUL) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202517:05 | Myanmar Airways International 9530 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:40 | Myanmar Airways International 9558 | (KUL) (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:05 | Myanmar Airways International 9509 | (KUL) (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202514:15 | Myanmar Airways International 9512 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202519:20 | Myanmar Airways International 836 | (KET) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202518:20 | Myanmar Airways International 9580 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202508:30 | Myanmar Airways International 100 | (RGN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202508:40 | Myanmar Airways International 324 | (KAW) (TVY) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202507:10 | Myanmar Airways International 323 | (TVY) (KAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202519:00 | Myanmar Airways International 918 | (OKA) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:50 | Myanmar Airways International 835 | (MDL) (THL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202511:30 | Myanmar Airways International 302 | (MGZ) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202512:55 | Myanmar Airways International 324 | (KAW) (TVY) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.12.202501:40 | Myanmar Airways International 9588 | (AKL) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:40 | Myanmar Airways International 9574 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:15 | Myanmar Airways International 9512 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:45 | Myanmar Airways International 9583 | (KUL) (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:25 | Myanmar Airways International 338 | (BKK) (MDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:15 | Myanmar Airways International 336 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | (KUL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:20 | Myanmar Airways International 373 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | Myanmar Airways International 9572 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:45 | Myanmar Airways International 351 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:40 | Myanmar Airways International 9569 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | Myanmar Airways International 332 | (BKK) (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:30 | Myanmar Airways International 9573 | (KUL) (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:05 | Myanmar Airways International 9530 | (BKK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:50 | Myanmar Airways International 9596 | (SDK) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:50 | Myanmar Airways International 827 | (KET) (HEH) | Задержанный | Получить Возмещение |
