Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Mauritania Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Mauritania Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202520:50 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202502:30 | Mauritania Airlines International 301 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:10 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202517:25 | Mauritania Airlines International 213 | (DSS) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202510:30 | Mauritania Airlines International 212 | (DSS) Abidjan (ABJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:30 | Mauritania Airlines International 140 | Nouakchott (NKC) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202508:00 | Mauritania Airlines International 14 | Nouakchott (NKC) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202514:20 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202520:50 | Mauritania Airlines International 105 | (DSS) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202520:50 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.10.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.10.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.10.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.10.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.10.202521:30 | Mauritania Airlines International 115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.10.202521:30 | Mauritania Airlines International 115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.10.202517:00 | Mauritania Airlines International 114 | Nouakchott (NKC) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.09.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.09.202517:00 | Mauritania Airlines International 6521 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Задержанный | Получить Возмещение |
