Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Mandarin Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Mandarin Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:40 | Mandarin Airlines 1274 | (KNH) (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Mandarin Airlines 1273 | (TSA) (KNH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Mandarin Airlines 367 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:15 | Mandarin Airlines 392 | (TTT) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:35 | Mandarin Airlines 1262 | (KNH) (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:10 | Mandarin Airlines 1263 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Mandarin Airlines 1251 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:45 | Mandarin Airlines 5216 | (HKG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:00 | Mandarin Airlines 1257 | (TSA) (KNH) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202618:00 | Mandarin Airlines 5215 | (KHH) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:15 | Mandarin Airlines 309 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:00 | Mandarin Airlines 342 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:45 | Mandarin Airlines 341 | (KHH) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:30 | Mandarin Airlines 307 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:15 | Mandarin Airlines 305 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202609:15 | Mandarin Airlines 392 | (TTT) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:35 | Mandarin Airlines 391 | (TSA) (TTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:00 | Mandarin Airlines 5215 | (KHH) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202513:35 | Mandarin Airlines 767 | (RMQ) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202512:00 | Mandarin Airlines 764 | (KNH) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202509:05 | Mandarin Airlines 762 | (KNH) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202508:50 | Mandarin Airlines 782 | (MZG) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:15 | Mandarin Airlines 1266 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:00 | Mandarin Airlines 336 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | (TSA) (TTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:20 | Mandarin Airlines 301 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:00 | Mandarin Airlines 361 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202519:00 | Mandarin Airlines 793 | (RMQ) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:35 | Mandarin Airlines 792 | (MZG) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202520:20 | Mandarin Airlines 378 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202519:00 | Mandarin Airlines 793 | (RMQ) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202518:40 | Mandarin Airlines 377 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:50 | Mandarin Airlines 344 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:40 | Mandarin Airlines 376 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:25 | Mandarin Airlines 5001 | (TPE) (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202516:30 | Mandarin Airlines 343 | (KHH) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202516:05 | Mandarin Airlines 791 | (RMQ) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202516:00 | Mandarin Airlines 375 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202515:20 | Mandarin Airlines 372 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202515:10 | Mandarin Airlines 340 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202513:10 | Mandarin Airlines 338 | (MZG) (KHH) | Отменён | Получить Возмещение |
25.12.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202511:30 | Mandarin Airlines 337 | (KHH) (MZG) | Отменён | Получить Возмещение |
25.12.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202510:45 | Mandarin Airlines 785 | (RMQ) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202507:00 | Mandarin Airlines 361 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202521:10 | Mandarin Airlines 382 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202519:35 | Mandarin Airlines 381 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202519:30 | Mandarin Airlines 1278 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202519:25 | Mandarin Airlines 396 | (TTT) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:10 | Mandarin Airlines 304 | (KNH) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:10 | Mandarin Airlines 304 | (KNH) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:35 | Mandarin Airlines 5320 | (BKK) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | (KNH) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:30 | Mandarin Airlines 307 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:15 | Mandarin Airlines 305 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:00 | Mandarin Airlines 334 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:15 | Mandarin Airlines 1266 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:15 | Mandarin Airlines 1266 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:15 | Mandarin Airlines 305 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:20 | Mandarin Airlines 303 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:20 | Mandarin Airlines 1265 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:20 | Mandarin Airlines 1265 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:05 | Mandarin Airlines 763 | (RMQ) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | (TTT) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:40 | Mandarin Airlines 1251 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:40 | Mandarin Airlines 1251 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:20 | Mandarin Airlines 761 | (RMQ) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:10 | Mandarin Airlines 345 | (KHH) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:45 | Mandarin Airlines 371 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:10 | Mandarin Airlines 304 | (KNH) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:15 | Mandarin Airlines 305 | (KHH) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:10 | Mandarin Airlines 5101 | (TPE) (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | (TSA) (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:35 | Mandarin Airlines 335 | (KHH) (MZG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.12.202510:00 | Mandarin Airlines 334 | (MZG) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:30 | Mandarin Airlines 781 | (RMQ) (MZG) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202520:45 | Mandarin Airlines 1258 | (KNH) (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202520:45 | Mandarin Airlines 1258 | (KNH) (TSA) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202519:40 | Mandarin Airlines 732 | (HUN) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202519:30 | Mandarin Airlines 1278 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:50 | Mandarin Airlines 1257 | (TSA) (KNH) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202518:50 | Mandarin Airlines 1257 | (TSA) (KNH) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202517:45 | Mandarin Airlines 395 | (TSA) (TTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:30 | Mandarin Airlines 1277 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:55 | Mandarin Airlines 1256 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | (KNH) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:20 | Mandarin Airlines 372 | (MZG) (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | (KNH) (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | (KNH) (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:00 | Mandarin Airlines 1255 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:00 | Mandarin Airlines 1255 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | (TSA) (KNH) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202513:55 | Mandarin Airlines 1271 | (TSA) (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
