Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Maldivian Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Maldivian Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.11.202521:00 | Maldivian 166 | Kadhdhoo (KDO) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202518:45 | Maldivian 448 | Male (MLE) (IFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202518:20 | Maldivian 166 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202518:20 | Maldivian 166 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202517:55 | Maldivian 125 | Fuvahmulak (FVM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202517:50 | Maldivian 144 | Kaadedhdhoo (KDM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202517:00 | Maldivian 265 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202523:55 | Maldivian 128 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202511:45 | Maldivian 682 | Male (MLE) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202511:40 | Maldivian 142 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:55 | Maldivian 128 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:50 | Maldivian 124 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:15 | Maldivian 264 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:40 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:00 | Maldivian 443 | (HDK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:25 | Maldivian 442 | Male (MLE) (HDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:00 | Maldivian 248 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:00 | Maldivian 156 | Kaadedhdhoo (KDM) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:00 | Maldivian 265 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:15 | Maldivian 264 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:25 | Maldivian 263 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:40 | Maldivian 242 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:40 | Maldivian 142 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:40 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:40 | Maldivian 2222 | Male (MLE) Dharavandhoo Island (DRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:10 | Maldivian 260 | Kaadedhdhoo (KDM) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:30 | Maldivian 260 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202505:10 | Maldivian 249 | Hanimaadhoo (HAQ) Dharavandhoo Island (DRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:10 | Maldivian 166 | Male (MLE) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:30 | Maldivian 245 | Hanimaadhoo (HAQ) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | Maldivian 244 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:00 | Maldivian 265 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202516:45 | Maldivian 106 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:25 | Maldivian 263 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:05 | Maldivian 102 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:40 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202523:55 | Maldivian 128 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202523:00 | Maldivian 248 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202520:05 | Maldivian 448 | (IFU) (HDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202518:45 | Maldivian 448 | Male (MLE) (IFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:50 | Maldivian 244 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:40 | Maldivian 142 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:40 | Maldivian 242 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:40 | Maldivian 2162 | Kadhdhoo (KDO) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:30 | Maldivian 2162 | Fuvahmulak (FVM) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202506:30 | Maldivian 260 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:00 | Maldivian 107 | Gan Island (GAN) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:40 | Maldivian 265 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:45 | Maldivian 106 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:10 | Maldivian 226 | (NMF) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:55 | Maldivian 264 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:40 | Maldivian 144 | Male (MLE) (RUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202515:30 | Maldivian 124 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202514:00 | Maldivian 226 | Male (MLE) Dharavandhoo Island (DRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:20 | Maldivian 143 | Kaadedhdhoo (KDM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:40 | Maldivian 225 | Dharavandhoo Island (DRV) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:05 | Maldivian 102 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:00 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:00 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202507:30 | Maldivian 2162 | Male (MLE) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202501:35 | Maldivian 2114 | Gan Island (GAN) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202517:50 | Maldivian 144 | Kaadedhdhoo (KDM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202516:50 | Maldivian 144 | (RUL) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202510:20 | Maldivian 281 | (IFU) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202509:10 | Maldivian 280 | Male (MLE) (IFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202515:15 | Maldivian 264 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202511:40 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202504:55 | Maldivian 129 | Fuvahmulak (FVM) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202518:30 | Maldivian 166 | Male (MLE) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202517:20 | Maldivian 156 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202504:50 | Maldivian 129 | Fuvahmulak (FVM) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202501:00 | Maldivian 708 | Hanimaadhoo (HAQ) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:55 | Maldivian 128 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:30 | Maldivian 112 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:00 | Maldivian 250 | Male (MLE) Hanimaadhoo (HAQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202511:40 | Maldivian 142 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202508:45 | Maldivian 104 | Fuvahmulak (FVM) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202506:40 | Maldivian 104 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202518:45 | Maldivian 448 | Male (MLE) (IFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202516:45 | Maldivian 106 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202515:20 | Maldivian 264 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202513:35 | Maldivian 263 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202513:30 | Maldivian 142 | Kaadedhdhoo (KDM) (RUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202512:00 | Maldivian 262 | Male (MLE) (GKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202512:00 | Maldivian 142 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202505:10 | Maldivian 269 | (GKK) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202523:55 | Maldivian 128 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202521:25 | Maldivian 156 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:00 | Maldivian 2126 | Male (MLE) Fuvahmulak (FVM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202518:50 | Maldivian 156 | Male (MLE) Kaadedhdhoo (KDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202518:45 | Maldivian 448 | Male (MLE) (HDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202517:20 | Maldivian 125 | Fuvahmulak (FVM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202517:00 | Maldivian 265 | (GKK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:45 | Maldivian 106 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202516:00 | Maldivian 707 | Kochi (COK) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202523:30 | Maldivian 112 | Male (MLE) Gan Island (GAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202520:00 | Maldivian 167 | Kadhdhoo (KDO) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202518:45 | Maldivian 448 | Male (MLE) (HDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202518:30 | Maldivian 166 | Male (MLE) Kadhdhoo (KDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202517:20 | Maldivian 125 | Fuvahmulak (FVM) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
