Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Lucky Air
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Lucky Air
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.01.202623:00 | Lucky Air 9728 | (MIG) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:35 | Lucky Air 9876 | (TYN) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:55 | Lucky Air 9939 | (KMG) (JMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:30 | Lucky Air 9976 | (CAN) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:05 | Lucky Air 9972 | (HAK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:40 | Lucky Air 9980 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:10 | Lucky Air 9567 | (KMG) (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:50 | Lucky Air 9508 | (CGO) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:40 | Lucky Air 9634 | (HGH) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:25 | Lucky Air 9752 | (LXA) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:45 | Lucky Air 9817 | (CKG) (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:30 | Lucky Air 9559 | (KMG) (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:50 | Lucky Air 9854 | (XUZ) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:55 | Lucky Air 9771 | (KWE) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:50 | Lucky Air 9966 | (SYX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:25 | Lucky Air 9681 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Lucky Air 9640 | (XIY) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:30 | Lucky Air 9835 | (LJG) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202613:35 | Lucky Air 9871 | (KMG) (YIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202621:45 | Lucky Air 9588 | (KHG) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202619:05 | Lucky Air 9587 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:55 | Lucky Air 9682 | (KHG) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202519:10 | Lucky Air 9572 | (NKG) (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:30 | Lucky Air 9571 | (KMG) (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202507:45 | Lucky Air 9965 | (KMG) (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202510:05 | Lucky Air 9681 | (KHG) (NGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:25 | Lucky Air 9681 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202523:10 | Lucky Air 9890 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202521:30 | Lucky Air 9976 | (CAN) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202520:40 | Lucky Air 9980 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202517:50 | Lucky Air 9642 | (SJW) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202514:25 | Lucky Air 9642 | (CGQ) (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202513:55 | Lucky Air 9556 | (HRB) (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:05 | Lucky Air 9972 | (HAK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:30 | Lucky Air 9571 | (KMG) (KOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:55 | Lucky Air 9988 | (PEK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:40 | Lucky Air 9980 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202519:20 | Lucky Air 9550 | (KOW) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:10 | Lucky Air 9675 | (TFU) (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:30 | Lucky Air 9750 | (LXA) (MIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:25 | Lucky Air 9517 | (XNN) (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:25 | Lucky Air 9681 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:35 | Lucky Air 9517 | (CGO) (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:45 | Lucky Air 9564 | (DLU) (LZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:55 | Lucky Air 9669 | (TFU) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:20 | Lucky Air 9682 | (NGQ) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:05 | Lucky Air 9681 | (KHG) (NGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:05 | Lucky Air 9972 | (HAK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:50 | Lucky Air 9518 | (LXA) (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:00 | Lucky Air 9608 | (SHE) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:00 | Lucky Air 9510 | (CGO) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:05 | Lucky Air 9681 | (KHG) (NGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:25 | Lucky Air 9681 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:30 | Lucky Air 9750 | (LXA) (MIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:00 | Lucky Air 9565 | (KMG) (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:10 | Lucky Air 9844 | (KOW) (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:25 | Lucky Air 9681 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202523:10 | Lucky Air 9890 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202522:20 | Lucky Air 9506 | (CGO) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:15 | Lucky Air 9608 | (KMG) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202520:50 | Lucky Air 9854 | (XUZ) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:50 | Lucky Air 9954 | (TCZ) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:30 | Lucky Air 9835 | (LJG) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:25 | Lucky Air 9752 | (LXA) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:00 | Lucky Air 9587 | (URC) (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202513:25 | Lucky Air 9888 | (SHA) (KMG) | Отменён | Получить Возмещение |
30.11.202507:15 | Lucky Air 9845 | (KMG) (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:35 | Lucky Air 9517 | (CGO) (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202510:50 | Lucky Air 9853 | (KMG) (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:50 | Lucky Air 9518 | (LXA) (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202516:30 | Lucky Air 9571 | (KOW) (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202508:05 | Lucky Air 9505 | (KMG) (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202507:45 | Lucky Air 9965 | (KMG) (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202522:20 | Lucky Air 9856 | (KHN) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202521:55 | Lucky Air 9988 | (PEK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202521:35 | Lucky Air 9836 | (XIY) (LJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202520:40 | Lucky Air 9980 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202520:30 | Lucky Air 9640 | (XIY) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202517:15 | Lucky Air 9580 | (URC) (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202517:00 | Lucky Air 9639 | (JHG) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202515:00 | Lucky Air 9608 | (SHE) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202513:25 | Lucky Air 9838 | (SHA) (YIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202506:45 | Lucky Air 9873 | (KMG) (WUH) | Отменён | Получить Возмещение |
26.11.202523:05 | Lucky Air 9722 | (TFU) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202522:05 | Lucky Air 9509 | (KMG) (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:30 | Lucky Air 9976 | (CAN) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:05 | Lucky Air 9972 | (HAK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202520:50 | Lucky Air 9854 | (XUZ) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202520:40 | Lucky Air 9980 | (SZX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:15 | Lucky Air 9535 | (CGO) (JJN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:55 | Lucky Air 9653 | (JHG) (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:10 | Lucky Air 9779 | (WUH) (DLU) | Отменён | Получить Возмещение |
26.11.202509:15 | Lucky Air 9654 | (DLU) (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202507:00 | Lucky Air 9780 | (DLU) (WUH) | Отменён | Получить Возмещение |
25.11.202523:05 | Lucky Air 9722 | (TFU) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202521:55 | Lucky Air 9988 | (PEK) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202521:50 | Lucky Air 9567 | (LHW) (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202521:35 | Lucky Air 9836 | (XIY) (LJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202520:10 | Lucky Air 9600 | (WUX) (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:30 | Lucky Air 9835 | (LJG) (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
