Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Lion Air
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Lion Air
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202519:20 | Lion Air 248 | Palembang (PLM) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:55 | Lion Air 989 | Pontianak (PNK) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:50 | Lion Air 733 | Balikpapan (BPN) Praya (LOP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:50 | Lion Air 625 | Balikpapan (BPN) Semarang (SRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:25 | Lion Air 745 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:25 | Lion Air 660 | Denpasar (DPS) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:25 | Lion Air 3560 | (YIA) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:30 | Lion Air 271 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:25 | Lion Air 845 | Banjarmasin (BDJ) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:45 | Lion Air 976 | Batam (BTH) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:35 | Lion Air 988 | Batam (BTH) Pontianak (PNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:20 | Lion Air 238 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:50 | Lion Air 239 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:20 | Lion Air 988 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:00 | Lion Air 270 | Semarang (SRG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:00 | Lion Air 746 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202504:35 | Lion Air 3604 | Batam (BTH) Jambi (DJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:20 | Lion Air 3796 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:10 | Lion Air 989 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:35 | Lion Air 308 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:20 | Lion Air 963 | Jakarta (KNO) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:25 | Lion Air 128 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:00 | Lion Air 798 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202501:30 | Lion Air 798 | Ujung Pandang (UPG) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | Lion Air 604 | Jakarta (CGK) Jambi (DJB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:35 | Lion Air 262 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:35 | Lion Air 988 | Batam (BTH) Pontianak (PNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:30 | Lion Air 896 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:30 | Lion Air 798 | Ujung Pandang (UPG) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:50 | Lion Air 566 | (YIA) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Lion Air 740 | Ujung Pandang (UPG) Manado (MDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Lion Air 780 | Ujung Pandang (UPG) Palu (PLW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | Lion Air 880 | Ambon (AMQ) Langgur (LUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:40 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:05 | Lion Air 792 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Lion Air 929 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:10 | Lion Air 984 | Ujung Pandang (UPG) Tembagapura (TIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | Lion Air 566 | (YIA) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:35 | Lion Air 920 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Lion Air 678 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Lion Air 740 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:50 | Lion Air 925 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | Lion Air 23 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:15 | Lion Air 569 | Denpasar (DPS) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:05 | Lion Air 805 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:55 | Lion Air 927 | Denpasar (DPS) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:40 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | Lion Air 22 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Lion Air 949 | Merauke (MKQ) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Lion Air 896 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Lion Air 798 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:25 | Lion Air 948 | Ujung Pandang (UPG) Merauke (MKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Lion Air 567 | Denpasar (DPS) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | Lion Air 920 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | Lion Air 745 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:50 | Lion Air 261 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:50 | Lion Air 925 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:35 | Lion Air 262 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:35 | Lion Air 677 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:15 | Lion Air 367 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Lion Air 760 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | Lion Air 239 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:40 | Lion Air 970 | Batam (BTH) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:25 | Lion Air 668 | Balikpapan (BPN) (YIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | Lion Air 988 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
