Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако JetBlue не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку JetBlue
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202513:15 | JetBlue Airways 6487 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | JetBlue Airways 6550 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | JetBlue Airways 6624 | Doha (DOH) Luanda (LAD) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:02 | JetBlue Airways 1929 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:51 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | JetBlue Airways 102 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:29 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:30 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:15 | JetBlue Airways 6413 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:29 | JetBlue Airways 2902 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:30 | JetBlue Airways 6717 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:00 | JetBlue Airways 2001 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:40 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | cancelled | Компенсация |
13.05.202516:35 | JetBlue Airways 5163 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
13.05.202511:38 | JetBlue Airways 398 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:40 | JetBlue Airways 6875 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | cancelled | Компенсация |
13.05.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:55 | JetBlue Airways 5814 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:58 | JetBlue Airways 2466 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:55 | JetBlue Airways 5463 | Fort Lauderdale (FLL) Marsh Harbour (MHH) | cancelled | Компенсация |
12.05.202515:15 | JetBlue Airways 6413 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:45 | JetBlue Airways 5536 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:45 | JetBlue Airways 6723 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:50 | JetBlue Airways 6288 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:00 | JetBlue Airways 1886 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
12.05.202507:50 | JetBlue Airways 6256 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202506:30 | JetBlue Airways 6717 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
11.05.202522:40 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
11.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:05 | JetBlue Airways 5118 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
11.05.202501:35 | JetBlue Airways 5817 | Las Vegas (LAS) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
10.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
10.05.202520:30 | JetBlue Airways 5813 | Los Angeles (LAX) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
10.05.202519:10 | JetBlue Airways 5123 | Nantucket (ACK) Hyannis (HYA) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:05 | JetBlue Airways 5933 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:55 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:45 | JetBlue Airways 6571 | Hanoi (HAN) Doha (DOH) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Компенсация |
09.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:00 | JetBlue Airways 5457 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:20 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
08.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:00 | JetBlue Airways 5457 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Компенсация |
08.05.202513:35 | JetBlue Airways 6873 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:00 | JetBlue Airways 5459 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:45 | JetBlue Airways 6672 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | JetBlue Airways 5118 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
07.05.202522:20 | JetBlue Airways 5808 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
07.05.202521:30 | JetBlue Airways 359 | Burbank (BUR) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
07.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:15 | JetBlue Airways 5163 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
07.05.202502:20 | JetBlue Airways 5585 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | cancelled | Компенсация |
07.05.202501:35 | JetBlue Airways 5595 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:25 | JetBlue Airways 5461 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:10 | JetBlue Airways 2626 | Fort Lauderdale (FLL) Raleigh (RDU) | delayed | Компенсация |
06.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:25 | JetBlue Airways 5159 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
06.05.202516:40 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:40 | JetBlue Airways 5116 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
06.05.202507:40 | JetBlue Airways 5810 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:30 | JetBlue Airways 6689 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | JetBlue Airways 6828 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:05 | JetBlue Airways 5996 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:00 | JetBlue Airways 6889 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | JetBlue Airways 5463 | Fort Lauderdale (FLL) Marsh Harbour (MHH) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:40 | JetBlue Airways 5116 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
05.05.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | JetBlue Airways 6314 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | JetBlue Airways 6825 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | JetBlue Airways 6674 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | JetBlue Airways 6286 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:00 | JetBlue Airways 6292 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JetBlue Airways 6893 | Dusseldorf (DUS) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JetBlue Airways 2709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:16 | JetBlue Airways 1160 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
