Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Iraqi Airways не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Iraqi Airways
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:00 | Iraqi Airways 906 | (BSR) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:30 | Iraqi Airways 908 | (EBL) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Iraqi Airways 9012 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:30 | Iraqi Airways 108 | (DXB) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:45 | Iraqi Airways 912 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:30 | Iraqi Airways 911 | (BSR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:55 | Iraqi Airways 128 | (DXB) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:45 | Iraqi Airways 146 | (CAI) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:00 | Iraqi Airways 158 | (KWI) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:30 | Iraqi Airways 108 | (DXB) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:45 | Iraqi Airways 9012 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:00 | Iraqi Airways 157 | (NJF) (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:00 | Iraqi Airways 1159 | (NJF) (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:30 | Iraqi Airways 456 | (KUL) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:00 | Iraqi Airways 920 | (ISU) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202622:00 | Iraqi Airways 1310 | (BEY) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202611:30 | Iraqi Airways 688 | (BAH) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202609:00 | Iraqi Airways 687 | (NJF) (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202519:00 | Iraqi Airways 912 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202505:00 | Iraqi Airways 434 | (ISB) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202522:20 | Iraqi Airways 433 | (NJF) (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202522:00 | Iraqi Airways 949 | (BGW) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202520:00 | Iraqi Airways 126 | (DXB) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202515:45 | Iraqi Airways 125 | (BGW) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202518:30 | Iraqi Airways 907 | (BGW) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202505:00 | Iraqi Airways 909 | (BGW) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202505:00 | Iraqi Airways 432 | (KHI) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202522:00 | Iraqi Airways 1352 | (BEY) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202520:00 | Iraqi Airways 126 | (DXB) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202519:30 | Iraqi Airways 1328 | (BEY) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202519:30 | Iraqi Airways 164 | (AMM) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202517:00 | Iraqi Airways 163 | (BGW) (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202516:30 | Iraqi Airways 1302 | (BEY) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202515:45 | Iraqi Airways 125 | (BGW) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202514:25 | Iraqi Airways 124 | (DXB) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202513:10 | Iraqi Airways 242 | (VKO) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202512:30 | Iraqi Airways 108 | (DXB) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202511:45 | Iraqi Airways 9012 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202511:45 | Iraqi Airways 9012 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202517:45 | Iraqi Airways 342 | (SHJ) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202519:30 | Iraqi Airways 164 | (AMM) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202519:00 | Iraqi Airways 908 | (EBL) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202518:00 | Iraqi Airways 223 | (BGW) (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:00 | Iraqi Airways 907 | (BGW) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:00 | Iraqi Airways 163 | (BGW) (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202515:45 | Iraqi Airways 140 | (BEY) (NJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202515:00 | Iraqi Airways 942 | (EBL) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202514:15 | Iraqi Airways 139 | (NJF) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202512:30 | Iraqi Airways 102 | (CAI) (BGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202512:30 | Iraqi Airways 108 | (DXB) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202508:00 | Iraqi Airways 107 | (EBL) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202521:15 | Iraqi Airways 911 | (BSR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202519:00 | Iraqi Airways 912 | (EBL) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202512:30 | Iraqi Airways 128 | (DXB) (BSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.12.202518:30 | Iraqi Airways 907 | (BGW) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
