Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку IrAero
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку IrAero
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.01.202600:45 | IrAero 506 | (GYD) (REN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202519:35 | IrAero 116 | (GDX) (HTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202515:40 | IrAero 410 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202502:00 | IrAero 776 | (HRB) (BQS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202513:50 | IrAero 4417 | (OVB) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202512:15 | IrAero 4418 | (TLK) (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202511:50 | IrAero 109 | (IKT) (HTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.12.202506:00 | IrAero 410 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.12.202507:20 | IrAero 9415 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202513:55 | IrAero 4417 | (OVB) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202513:50 | IrAero 9415 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202511:50 | IrAero 4418 | (TLK) (OVB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.12.202507:45 | IrAero 410 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202517:30 | IrAero 9588 | (MJZ) (IKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202507:50 | IrAero 9415 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.12.202506:50 | IrAero 178 | (BQS) (IKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202513:40 | IrAero 417 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.12.202500:05 | IrAero 230 | (IKT) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202505:30 | IrAero 9525 | (OVB) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:25 | IrAero 410 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:30 | IrAero 893 | (IKT) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202505:55 | IrAero 9415 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202504:00 | IrAero 2187 | (IKT) (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202502:00 | IrAero 231 | (UBN) (IKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:50 | IrAero 9416 | (TLK) (IKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:10 | IrAero 9415 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202519:40 | IrAero 2178 | (NGB) (KHV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202513:15 | IrAero 410 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202509:35 | IrAero 2177 | (NGB) (KLO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202501:40 | IrAero 467 | (UFA) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202514:05 | IrAero 417 | (IKT) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
