Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Garuda Indonesia
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Garuda Indonesia
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202513:45 | Garuda Indonesia 9136 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202512:00 | Garuda Indonesia 8830 | Jakarta (CGK) (AAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:05 | Garuda Indonesia 9619 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:40 | Garuda Indonesia 152 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:40 | Garuda Indonesia 866 | Jakarta (CGK) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:05 | Garuda Indonesia 9141 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:35 | Garuda Indonesia 564 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:10 | Garuda Indonesia 9771 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:10 | Garuda Indonesia 648 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:55 | Garuda Indonesia 9139 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:55 | Garuda Indonesia 9986 | Jakarta (CGK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:45 | Garuda Indonesia 8853 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:30 | Garuda Indonesia 9725 | Denpasar (DPS) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:20 | Garuda Indonesia 880 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:40 | Garuda Indonesia 8973 | Mumbai (BOM) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:25 | Garuda Indonesia 714 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:15 | Garuda Indonesia 664 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:40 | Garuda Indonesia 656 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:05 | Garuda Indonesia 718 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Garuda Indonesia 9646 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Garuda Indonesia 8864 | London (LHR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Garuda Indonesia 9138 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:50 | Garuda Indonesia 8866 | London (LHR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:25 | Garuda Indonesia 426 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:45 | Garuda Indonesia 9724 | Xiamen (XMN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:30 | Garuda Indonesia 9757 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:15 | Garuda Indonesia 9301 | Shanghai (PVG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Garuda Indonesia 9961 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | Garuda Indonesia 8860 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Garuda Indonesia 9219 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Garuda Indonesia 9354 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:45 | Garuda Indonesia 9997 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | Garuda Indonesia 715 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | Garuda Indonesia 9734 | Xiamen (XMN) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:20 | Garuda Indonesia 659 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:10 | Garuda Indonesia 8854 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:55 | Garuda Indonesia 9220 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:45 | Garuda Indonesia 9053 | Dublin (DUB) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Garuda Indonesia 658 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Garuda Indonesia 719 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:25 | Garuda Indonesia 9740 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:35 | Garuda Indonesia 8805 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:05 | Garuda Indonesia 644 | Jakarta (CGK) Gorontalo (GTO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:25 | Garuda Indonesia 9032 | Abu Dhabi (AUH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:25 | Garuda Indonesia 901 | Doha (DOH) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202502:10 | Garuda Indonesia 9771 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202501:30 | Garuda Indonesia 9978 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:30 | Garuda Indonesia 9725 | Denpasar (DPS) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:25 | Garuda Indonesia 714 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:00 | Garuda Indonesia 8876 | New Delhi (DEL) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:45 | Garuda Indonesia 9672 | Abu Dhabi (AUH) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:45 | Garuda Indonesia 9075 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:30 | Garuda Indonesia 9742 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:35 | Garuda Indonesia 9001 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:35 | Garuda Indonesia 9610 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:20 | Garuda Indonesia 8945 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Garuda Indonesia 417 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:25 | Garuda Indonesia 419 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:50 | Garuda Indonesia 9000 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:45 | Garuda Indonesia 8772 | Jakarta (HLP) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | Garuda Indonesia 9580 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:10 | Garuda Indonesia 9072 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Garuda Indonesia 842 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Garuda Indonesia 9735 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Garuda Indonesia 410 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:15 | Garuda Indonesia 9369 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Garuda Indonesia 9729 | Jakarta (CGK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:30 | Garuda Indonesia 422 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Garuda Indonesia 8813 | Dili (DIL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Garuda Indonesia 8975 | Male (MLE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | Garuda Indonesia 9649 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:25 | Garuda Indonesia 8921 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | Garuda Indonesia 621 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Garuda Indonesia 404 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | Garuda Indonesia 863 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Garuda Indonesia 8940 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Garuda Indonesia 9744 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Garuda Indonesia 719 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Garuda Indonesia 658 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:35 | Garuda Indonesia 8805 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:25 | Garuda Indonesia 8982 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:25 | Garuda Indonesia 901 | Doha (DOH) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:10 | Garuda Indonesia 9771 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
