Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Garuda Indonesia
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Garuda Indonesia
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.05.202510:00 | Garuda Indonesia 5634 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
20.05.202506:45 | Garuda Indonesia 9351 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202505:55 | Garuda Indonesia 5604 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | Garuda Indonesia 9757 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:25 | Garuda Indonesia 166 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:15 | Garuda Indonesia 163 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:35 | Garuda Indonesia 156 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:40 | Garuda Indonesia 162 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:50 | Garuda Indonesia 9218 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9148 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9336 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:55 | Garuda Indonesia 9350 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:35 | Garuda Indonesia 330 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:30 | Garuda Indonesia 9146 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:10 | Garuda Indonesia 155 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | Garuda Indonesia 146 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:45 | Garuda Indonesia 875 | Tokyo (HND) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:45 | Garuda Indonesia 9341 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:40 | Garuda Indonesia 152 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:10 | Garuda Indonesia 8854 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Garuda Indonesia 9220 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:15 | Garuda Indonesia 9442 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:35 | Garuda Indonesia 8860 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9148 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:55 | Garuda Indonesia 9350 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:45 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:30 | Garuda Indonesia 9146 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:45 | Garuda Indonesia 9341 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:35 | Garuda Indonesia 8889 | Dubai (DXB) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:30 | Garuda Indonesia 9149 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:20 | Garuda Indonesia 8861 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:25 | Garuda Indonesia 8869 | Dubai (DXB) Manchester (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:25 | Garuda Indonesia 9329 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:10 | Garuda Indonesia 9337 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202500:55 | Garuda Indonesia 9139 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:15 | Garuda Indonesia 8870 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:25 | Garuda Indonesia 159 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202518:30 | Garuda Indonesia 575 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | Garuda Indonesia 576 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:15 | Garuda Indonesia 163 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | Garuda Indonesia 156 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202516:25 | Garuda Indonesia 9580 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:00 | Garuda Indonesia 154 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:55 | Garuda Indonesia 9354 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:40 | Garuda Indonesia 162 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Garuda Indonesia 9957 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:25 | Garuda Indonesia 572 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:25 | Garuda Indonesia 8862 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9216 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | Garuda Indonesia 1464 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:05 | Garuda Indonesia 141 | Banda Aceh (BTJ) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202510:00 | Garuda Indonesia 5634 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202509:45 | Garuda Indonesia 9341 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | Garuda Indonesia 8861 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9331 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9345 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:35 | Garuda Indonesia 9349 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | Garuda Indonesia 140 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202507:10 | Garuda Indonesia 9337 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:05 | Garuda Indonesia 9353 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:45 | Garuda Indonesia 9351 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
