Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Flybondi
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Flybondi
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:35 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | Flybondi 5210 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:30 | Flybondi 5211 | Tucuman (TUC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:10 | Flybondi 5242 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:20 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:05 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | Flybondi 5244 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:50 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202509:00 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:00 | Flybondi 5240 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202518:05 | Flybondi 5093 | Posadas (PSS) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202516:00 | Flybondi 5092 | (AEP) Posadas (PSS) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202516:05 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202520:35 | Flybondi 5213 | Tucuman (TUC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
27.05.202518:05 | Flybondi 5212 | (AEP) Tucuman (TUC) | cancelled | Получить Возмещение |
27.05.202515:10 | Flybondi 5152 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:00 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
27.05.202508:10 | Flybondi 5240 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | Flybondi 5243 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
25.05.202514:15 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | Flybondi 5242 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
25.05.202509:00 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202508:50 | Flybondi 5240 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:20 | Flybondi 5153 | Corrientes (CNQ) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:00 | Flybondi 5092 | (AEP) Posadas (PSS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:50 | Flybondi 5243 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202509:55 | Flybondi 5242 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
24.05.202508:50 | Flybondi 5240 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:00 | Flybondi 5212 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:45 | Flybondi 5243 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:10 | Flybondi 5244 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:55 | Flybondi 5242 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:30 | Flybondi 5211 | Tucuman (TUC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:15 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202506:00 | Flybondi 5210 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202505:20 | Flybondi 5240 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | cancelled | Получить Возмещение |
21.05.202505:00 | Flybondi 5240 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:10 | Flybondi 5242 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:45 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) (AEP) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202512:30 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | cancelled | Получить Возмещение |
18.05.202509:55 | Flybondi 5240 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:40 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:45 | Flybondi 5230 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:55 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:35 | Flybondi 5090 | (AEP) Posadas (PSS) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202507:20 | Flybondi 5210 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202518:00 | Flybondi 5210 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:30 | Flybondi 5150 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Получить Возмещение |
