Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку FlexFlight
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку FlexFlight в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку FlexFlight
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки FlexFlight
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки FlexFlight
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы FlexFlight подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы FlexFlight защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | (SGN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | FlexFlight 4899 | (SGN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | (CXR) (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:30 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | FlexFlight 4377 | (VCL) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:30 | FlexFlight 4397 | (PXU) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:25 | FlexFlight 4376 | (SGN) (VCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:20 | FlexFlight 4820 | (SGN) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:50 | FlexFlight 4396 | (SGN) (PXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | FlexFlight 4262 | (SGN) (VDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | FlexFlight 4876 | (SGN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | (CXR) (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:50 | FlexFlight 4903 | (HAN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | FlexFlight 4902 | (BKK) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:15 | FlexFlight 4901 | (HAN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | FlexFlight 4803 | (SGN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:25 | FlexFlight 4407 | (HAN) (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:20 | FlexFlight 4528 | (DAD) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:05 | FlexFlight 4081 | (SGN) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:50 | FlexFlight 4463 | (HAN) (VCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:45 | FlexFlight 4403 | (HAN) (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:40 | FlexFlight 4775 | (HAN) (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:30 | FlexFlight 4507 | (HAN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:10 | FlexFlight 4567 | (HAN) (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:05 | FlexFlight 4149 | (HAN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4128 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | (HAN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:55 | FlexFlight 4770 | (CXR) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | FlexFlight 4440 | (PQC) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | (HAN) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4933 | (NRT) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4527 | (HAN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | FlexFlight 4939 | (KIX) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:15 | FlexFlight 4801 | (SGN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:00 | FlexFlight 4132 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | FlexFlight 4442 | (PQC) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:30 | FlexFlight 4136 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:20 | FlexFlight 4930 | (HAN) (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:15 | FlexFlight 4184 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:10 | FlexFlight 4981 | (PUS) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:40 | FlexFlight 4504 | (DAD) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:15 | FlexFlight 4510 | (DAD) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:15 | FlexFlight 4126 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | FlexFlight 4443 | (HAN) (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | (HAN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202605:25 | FlexFlight 4509 | (HAN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | (DAC) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:50 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:15 | FlexFlight 1871 | (CMB) (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:35 | FlexFlight 4898 | (DPS) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | (HAN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | (SGN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | FlexFlight 4893 | (SGN) (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:30 | FlexFlight 4812 | (SIN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:45 | FlexFlight 4983 | (PQC) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:10 | FlexFlight 4815 | (SGN) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:00 | FlexFlight | (GVA) (AAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | (HAN) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:30 | FlexFlight 4989 | (PUS) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | (HAN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | (DAC) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:05 | FlexFlight 4421 | (HAN) (PXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202518:00 | FlexFlight 1889 | (DXB) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:50 | FlexFlight 4876 | (SGN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202513:20 | FlexFlight 1888 | (CMB) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202511:55 | FlexFlight 4986 | (PQC) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202511:15 | FlexFlight 4809 | (SGN) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202502:15 | FlexFlight 4101 | (PVG) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202501:30 | FlexFlight 4082 | (MEL) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202501:20 | FlexFlight 4828 | (SGN) (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202500:05 | FlexFlight 4868 | (SGN) (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3159 | (HAN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3812 | (COK) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3806 | (AMD) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:40 | FlexFlight 4084 | (BNE) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:35 | FlexFlight 3802 | (BLR) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:25 | FlexFlight 4171 | (HAN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:15 | FlexFlight 4643 | (DAD) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:05 | FlexFlight 4858 | (SGN) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4313 | (HUI) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4636 | (SGN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202522:40 | FlexFlight 4642 | (SGN) (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202522:10 | FlexFlight 4311 | (HUI) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202521:45 | FlexFlight 4174 | (SGN) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:55 | FlexFlight 4281 | (HPH) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:45 | FlexFlight 4645 | (DAD) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:15 | FlexFlight 4312 | (SGN) (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4806 | (BKK) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4649 | (DAD) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202520:00 | FlexFlight 4363 | (DLI) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:50 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:45 | FlexFlight 4328 | (PQC) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4641 | (DAD) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4812 | (SIN) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:25 | FlexFlight 4385 | (UIH) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.12.202519:00 | FlexFlight 4843 | (TPE) (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
