Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако EVA Air не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку EVA Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:50 | EVA Air 2178 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:45 | EVA Air 8811 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | EVA Air 8822 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:55 | EVA Air 772 | Taipei (TSA) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:20 | EVA Air 8612 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | EVA Air 869 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | EVA Air 2897 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | EVA Air 8611 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | EVA Air 189 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | EVA Air 255 | Taipei (TPE) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | EVA Air 215 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | EVA Air 233 | Taipei (TPE) (CRK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | EVA Air 132 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | EVA Air 106 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:40 | EVA Air 8611 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | EVA Air 189 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:45 | EVA Air 8811 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:55 | EVA Air 8802 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202500:50 | EVA Air 23 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:30 | EVA Air 3122 | San Salvador (SAL) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:20 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | EVA Air 117 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:50 | EVA Air 637 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:05 | EVA Air 118 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:20 | EVA Air 271 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | EVA Air 118 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:40 | EVA Air 2175 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202504:55 | EVA Air 654 | Anchorage (ANC) (ORD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202503:50 | EVA Air 668 | Anchorage (ANC) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:40 | EVA Air 272 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:40 | EVA Air 8616 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:20 | EVA Air 501 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:20 | EVA Air 2399 | Shanghai (PVG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202508:50 | EVA Air 9105 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202507:00 | EVA Air 8801 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202523:59 | EVA Air 3018 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202521:20 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:25 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:50 | EVA Air 637 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:50 | EVA Air 2178 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202501:15 | EVA Air 17 | San Francisco (SFO) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202500:50 | EVA Air 27 | San Francisco (SFO) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202523:59 | EVA Air 3018 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:55 | EVA Air 3407 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:00 | EVA Air 3211 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
