Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Eastar Jet не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Eastar Jet
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202518:15 | EASTAR JET 649 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:25 | EASTAR JET 517 | Seoul (ICN) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:20 | EASTAR JET 581 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:20 | EASTAR JET 648 | Fukuoka (FUK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:00 | EASTAR JET 626 | Tokyo (CTS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202502:50 | EASTAR JET 984 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:40 | EASTAR JET 647 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:40 | EASTAR JET 941 | Busan (PUS) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:30 | EASTAR JET 226 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:20 | EASTAR JET 224 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:55 | EASTAR JET 225 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:35 | EASTAR JET 223 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | EASTAR JET 218 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:40 | EASTAR JET 216 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | EASTAR JET 214 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:30 | EASTAR JET 963 | Busan (PUS) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202522:40 | EASTAR JET 885 | Jeju (CJU) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202520:25 | EASTAR JET 535 | Seoul (ICN) Manado (MDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:30 | EASTAR JET 818 | Yantai (YNT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202502:35 | EASTAR JET 782 | Taipei (TPE) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202522:40 | EASTAR JET 885 | Jeju (CJU) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202503:05 | EASTAR JET 886 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202502:50 | EASTAR JET 984 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202502:35 | EASTAR JET 782 | Taipei (TPE) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202519:55 | EASTAR JET 981 | Busan (PUS) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:20 | EASTAR JET 581 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202502:50 | EASTAR JET 872 | Shanghai (PVG) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202502:15 | EASTAR JET 782 | Taipei (TPE) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:25 | EASTAR JET 887 | Seoul (GMP) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:05 | EASTAR JET 611 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202518:00 | EASTAR JET 614 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:00 | EASTAR JET 916 | Tokyo (KIX) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202515:20 | EASTAR JET 603 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:40 | EASTAR JET 752 | Dayong (DYG) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:20 | EASTAR JET 915 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202522:40 | EASTAR JET 885 | Jeju (CJU) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202522:40 | EASTAR JET 885 | Jeju (CJU) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202519:00 | EASTAR JET 604 | Tokyo (NRT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202514:45 | EASTAR JET 214 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202512:55 | EASTAR JET 211 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202511:25 | EASTAR JET 631 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:55 | EASTAR JET 615 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:45 | EASTAR JET 207 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:05 | EASTAR JET 611 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:05 | EASTAR JET 918 | Chiang Mai (CNX) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:55 | EASTAR JET 225 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202518:10 | EASTAR JET 218 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:55 | EASTAR JET 208 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:50 | EASTAR JET 914 | Tokyo (KIX) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:10 | EASTAR JET 625 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:05 | EASTAR JET 611 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:25 | EASTAR JET 887 | Seoul (GMP) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:05 | EASTAR JET 252 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202503:05 | EASTAR JET 886 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202502:15 | EASTAR JET 782 | Taipei (TPE) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:55 | EASTAR JET 225 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | EASTAR JET 220 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:50 | EASTAR JET 219 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | EASTAR JET 211 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:30 | EASTAR JET 9126 | Tunxi (TXN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:50 | EASTAR JET 612 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:40 | EASTAR JET 601 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:00 | EASTAR JET 604 | Tokyo (NRT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202503:05 | EASTAR JET 886 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202520:30 | EASTAR JET 227 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202519:55 | EASTAR JET 225 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202519:35 | EASTAR JET 715 | Cheongju (CJJ) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202517:40 | EASTAR JET 216 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:45 | EASTAR JET 217 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:45 | EASTAR JET 214 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:40 | EASTAR JET 215 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:30 | EASTAR JET 9125 | Busan (PUS) Tunxi (TXN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202508:40 | EASTAR JET 601 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202507:50 | EASTAR JET 202 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202506:50 | EASTAR JET 292 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202523:45 | EASTAR JET 781 | Cheongju (CJJ) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202518:00 | EASTAR JET 614 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202515:05 | EASTAR JET 613 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:40 | EASTAR JET 941 | Busan (PUS) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202523:05 | EASTAR JET 918 | Chiang Mai (CNX) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202517:20 | EASTAR JET 581 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:45 | EASTAR JET 217 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:40 | EASTAR JET 215 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:40 | EASTAR JET 752 | Dayong (DYG) Cheongju (CJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202514:35 | EASTAR JET 623 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202512:30 | EASTAR JET 261 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202510:00 | EASTAR JET 206 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
