Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Corendon Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Corendon Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202515:30 | Corendon Air | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:00 | Corendon Air 677 | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:15 | Corendon Air 3335 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Corendon Air 6407 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:45 | Corendon Air 7651 | Brussels (BRU) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:30 | Corendon Air 7611 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202505:50 | Corendon Air 7612 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202505:50 | Corendon Air 7663 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202523:40 | Corendon Air 713 | Heraklion (HER) Erfurt (ERF) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202523:25 | Corendon Air 313 | Heraklion (HER) Erfurt (ERF) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:35 | Corendon Air 357 | Amsterdam (AMS) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:20 | Corendon Air 5367 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:35 | Corendon Air 5196 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:20 | Corendon Air 1408 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:45 | Corendon Air 5258 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:15 | Corendon Air 4016 | Zonguldak (ONQ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:20 | Corendon Air 7601 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:15 | Corendon Air 7652 | Milas (BJV) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:55 | Corendon Air 9902 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202507:05 | Corendon Air 4015 | Dusseldorf (DUS) Zonguldak (ONQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202507:00 | Corendon Air 9901 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202520:05 | Corendon Air 7924 | Rhodes (RHO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Corendon Air 735 | Heraklion (HER) Groningen (GRQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:30 | Corendon Air 7409 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:25 | Corendon Air 7653 | Brussels (BRU) Alanya (GZP) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:40 | Corendon Air 4090 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:45 | Corendon Air 1076 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202511:20 | Corendon Air 7622 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202508:00 | Corendon Air 4089 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202508:00 | Corendon Air 4025 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:40 | Corendon Air 393 | Amsterdam (AMS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:10 | Corendon Air 5632 | Hamburg (HAM) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202514:30 | Corendon Air 2035 | Hanover (HAJ) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202510:15 | Corendon Air 5838 | Vienna (VIE) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:00 | Corendon Air 5816 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202516:00 | Corendon Air 5826 | Frankfurt (FRA) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202515:15 | Corendon Air 7543 | Antalya (AYT) Rostock-laage (RLG) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202515:15 | Corendon Air 4543 | Antalya (AYT) Rostock-laage (RLG) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202519:45 | Corendon Air 5105 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202522:00 | Corendon Air 5291 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202510:00 | Corendon Air 4045 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:20 | Corendon Air 750 | Hurghada (HRG) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:45 | Corendon Air 5679 | Hurghada (HRG) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
