Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако China Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку China Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202522:50 | China Airlines 54 | Brisbane (BNE) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | China Airlines 8843 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:25 | China Airlines 9979 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | China Airlines 8848 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | China Airlines 8888 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | China Airlines 9606 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | China Airlines 9586 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | China Airlines 8439 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | China Airlines 9570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | China Airlines 9997 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | China Airlines 9605 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | China Airlines 8638 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | China Airlines 8676 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | China Airlines 8002 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | China Airlines 186 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:35 | China Airlines 8758 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | China Airlines 9425 | Taipei (TPE) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | China Airlines 527 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | China Airlines 722 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | China Airlines 789 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | China Airlines 128 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | China Airlines 9631 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | China Airlines 108 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:35 | China Airlines 915 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | China Airlines 101 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | China Airlines 371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | China Airlines 9647 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | China Airlines 8814 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:45 | China Airlines 8860 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | China Airlines 9819 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | China Airlines 832 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | China Airlines 9467 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | China Airlines 9716 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | China Airlines 8678 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | China Airlines 9627 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | China Airlines 502 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | China Airlines 992 | Xiamen (XMN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | China Airlines 834 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | China Airlines 782 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | China Airlines 862 | Phnom Penh (PNH) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | China Airlines 9747 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:15 | China Airlines 9615 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | China Airlines 8022 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | China Airlines 903 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | China Airlines 112 | Taipei (TPE) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | China Airlines 9665 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:50 | China Airlines 8407 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:35 | China Airlines 5898 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:50 | China Airlines 5556 | Dubai (DWC) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | China Airlines 838 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:50 | China Airlines 5896 | Guangzhou (CAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:35 | China Airlines 32 | Taipei (TPE) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:30 | China Airlines 67 | Taipei (TPE) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:30 | China Airlines 4 | Taipei (TPE) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | China Airlines 518 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | China Airlines 5233 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | China Airlines 9850 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | China Airlines 9715 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | China Airlines 9714 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:58 | China Airlines 9010 | Los Angeles (LAX) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | China Airlines 9740 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | China Airlines 9826 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | China Airlines 9586 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | China Airlines 840 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | China Airlines 9026 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | China Airlines 9742 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | China Airlines 836 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | China Airlines 9734 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | China Airlines 9844 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | China Airlines 9641 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | China Airlines 9473 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | China Airlines 8439 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | China Airlines 9756 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | China Airlines 8676 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | China Airlines 9621 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | China Airlines 9837 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | China Airlines 5321 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:25 | China Airlines 9110 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:10 | China Airlines 732 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | China Airlines 722 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | China Airlines 101 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | China Airlines 9647 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | China Airlines 5706 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | China Airlines 153 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:45 | China Airlines 754 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:40 | China Airlines 9819 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:10 | China Airlines 157 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:50 | China Airlines 9802 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | China Airlines 9713 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | China Airlines 8621 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | China Airlines 8527 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | China Airlines 28 | Taipei (TPE) Koror (ROR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | China Airlines 502 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | China Airlines 9815 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | China Airlines 792 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | China Airlines 8449 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:15 | China Airlines 8429 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | China Airlines 904 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | China Airlines 8423 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | China Airlines 74 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
