Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако China Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку China Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202516:30 | China Airlines 8339 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:00 | China Airlines 8329 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | China Airlines 8313 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:55 | China Airlines 8445 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:00 | China Airlines 8470 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:40 | China Airlines 8428 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:15 | China Airlines 8451 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:00 | China Airlines 8325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:00 | China Airlines 8415 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:55 | China Airlines 8324 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:55 | China Airlines 8471 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | China Airlines 8409 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:30 | China Airlines 8468 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:00 | China Airlines 8869 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:30 | China Airlines 8469 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:15 | China Airlines 8429 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:05 | China Airlines 8422 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:00 | China Airlines 8420 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:00 | China Airlines 8467 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:50 | China Airlines 8431 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:30 | China Airlines 8413 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:20 | China Airlines 9975 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:45 | China Airlines 8404 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:10 | China Airlines 8447 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:35 | China Airlines 8333 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:35 | China Airlines 9973 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | China Airlines 8419 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:25 | China Airlines 8474 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | China Airlines 8439 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | China Airlines 8454 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | China Airlines 8339 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | China Airlines 8430 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | China Airlines 8453 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:10 | China Airlines 8408 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:05 | China Airlines 8414 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | China Airlines 8473 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | China Airlines 8470 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:40 | China Airlines 8428 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:25 | China Airlines 8424 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | China Airlines 8415 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | China Airlines 8324 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:15 | China Airlines 8403 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | China Airlines 8469 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:20 | China Airlines 8449 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | China Airlines 8423 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:25 | China Airlines 8435 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | China Airlines 8422 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:55 | China Airlines 8440 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | China Airlines 8336 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:15 | China Airlines 9950 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:00 | China Airlines 8433 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:45 | China Airlines 8459 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:45 | China Airlines 8421 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:30 | China Airlines 8413 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:25 | China Airlines 8332 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:00 | China Airlines 8441 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202500:25 | China Airlines 5381 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:50 | China Airlines 8448 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | China Airlines 9964 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | China Airlines 8456 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:15 | China Airlines 8457 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:00 | China Airlines 8410 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | China Airlines 9971 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:35 | China Airlines 8416 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:30 | China Airlines 2376 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | China Airlines 8438 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | China Airlines 5381 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | China Airlines 8447 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | China Airlines 9976 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | China Airlines 9973 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | China Airlines 8333 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | China Airlines 8475 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | China Airlines 8419 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | China Airlines 8427 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:25 | China Airlines 8474 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:25 | China Airlines 8417 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | China Airlines 9962 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | China Airlines 8411 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | China Airlines 8454 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | China Airlines 8439 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | China Airlines 8331 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | China Airlines 1275 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | China Airlines 8436 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:35 | China Airlines 8426 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:25 | China Airlines 9901 | Tokyo (CTS) Hanamaki (HNA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | China Airlines 9967 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:25 | China Airlines 8478 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | China Airlines 8430 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | China Airlines 8408 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | China Airlines 8437 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | China Airlines 8473 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | China Airlines 221 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | China Airlines 8425 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | China Airlines 8325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:50 | China Airlines 8311 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:48 | China Airlines 9166 | Tucson (TUS) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | China Airlines 8469 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | China Airlines 8435 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | China Airlines 1265 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | China Airlines 9963 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
