Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Cathay Pacific
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Cathay Pacific
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202517:40 | Cathay Pacific 9079 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:50 | Cathay Pacific 6247 | Jinjiang (JJN) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:50 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:45 | Cathay Pacific 6337 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202502:30 | Cathay Pacific 5629 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202520:00 | Cathay Pacific 5628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:10 | Cathay Pacific 6344 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:15 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:58 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:40 | Cathay Pacific 6338 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:00 | Cathay Pacific 7924 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202505:40 | Cathay Pacific 7 | Hong Kong (HKG) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:42 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:30 | Cathay Pacific 6326 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:01 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:52 | Cathay Pacific 7989 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:45 | Cathay Pacific 7920 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:45 | Cathay Pacific 5691 | Nagoya (NGO) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | Cathay Pacific 531 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:30 | Cathay Pacific 7900 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:15 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:00 | Cathay Pacific 6361 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:05 | Cathay Pacific 6341 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:55 | Cathay Pacific 6321 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | Cathay Pacific 9185 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:41 | Cathay Pacific 7905 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Cathay Pacific 6704 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Cathay Pacific 6338 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:40 | Cathay Pacific 6306 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | Cathay Pacific 6348 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:00 | Cathay Pacific 7924 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:00 | Cathay Pacific 9137 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:35 | Cathay Pacific 6386 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:30 | Cathay Pacific 6330 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:30 | Cathay Pacific 5891 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:20 | Cathay Pacific 1823 | Madrid (MAD) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:41 | Cathay Pacific 7905 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:49 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:40 | Cathay Pacific 6301 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202518:45 | Cathay Pacific 7920 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:00 | Cathay Pacific 7864 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
