Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Cathay Pacific
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Cathay Pacific
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202519:45 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:50 | Cathay Pacific 1943 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:45 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:30 | Cathay Pacific 6713 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:01 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:45 | Cathay Pacific 7920 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:00 | Cathay Pacific 7864 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | Cathay Pacific 7900 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:50 | Cathay Pacific 1943 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:05 | Cathay Pacific 6341 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:00 | Cathay Pacific 6347 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:25 | Cathay Pacific 6706 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:30 | Cathay Pacific 6348 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:25 | Cathay Pacific 6334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:01 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:40 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:30 | Cathay Pacific 6610 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | Cathay Pacific 6341 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:25 | Cathay Pacific 6335 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:15 | Cathay Pacific 6367 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Cathay Pacific 6301 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:01 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | Cathay Pacific 7185 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Cathay Pacific 7189 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Cathay Pacific 7900 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Cathay Pacific 39 | Hong Kong (HKG) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:58 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:48 | Cathay Pacific 7902 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Cathay Pacific 995 | Fuzhou (FOC) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Cathay Pacific 1830 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:08 | Cathay Pacific 7865 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:15 | Cathay Pacific 7823 | New York (JFK) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:45 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:30 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:58 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:00 | Cathay Pacific 6361 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:40 | Cathay Pacific 548 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:30 | Cathay Pacific 6348 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | Cathay Pacific 1942 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:40 | Cathay Pacific 9186 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:20 | Cathay Pacific 9027 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:30 | Cathay Pacific 6200 | Hong Kong (HKG) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:30 | Cathay Pacific 6202 | Hong Kong (HKG) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | Cathay Pacific 6330 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | Cathay Pacific 9153 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | Cathay Pacific 9010 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:48 | Cathay Pacific 7902 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Cathay Pacific 9155 | Perth (PER) Darwin (DRW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
