Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Capital Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Capital Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202513:40 | Beijing Capital Airlines 5531 | Shijiazhuang (SJW) Harbin (HRB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5279 | Shijiazhuang (SJW) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5279 | Shijiazhuang (SJW) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:55 | Beijing Capital Airlines 5313 | Hangzhou (HGH) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:50 | Beijing Capital Airlines 5279 | Hangzhou (HGH) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:25 | Beijing Capital Airlines 5375 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:15 | Beijing Capital Airlines 5586 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:15 | Beijing Capital Airlines 5531 | Sanya (SYX) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:15 | Beijing Capital Airlines 5241 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:10 | Beijing Capital Airlines 5763 | Haikou (HAK) Guilin (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:10 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:10 | Beijing Capital Airlines 5691 | Hangzhou (HGH) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:45 | Beijing Capital Airlines 5561 | Haikou (HAK) Yinchuan (INC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:40 | Beijing Capital Airlines 5585 | Haikou (HAK) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202500:15 | Beijing Capital Airlines 621 | Hangzhou (HGH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202522:10 | Beijing Capital Airlines 5604 | Nanyang (NNY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:00 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:20 | Beijing Capital Airlines 5215 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:50 | Beijing Capital Airlines 5314 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:00 | Beijing Capital Airlines 5540 | Haikou (HAK) (WDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:00 | Beijing Capital Airlines 4029 | Chongqing (TFU) Yulin (UYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:45 | Beijing Capital Airlines 5181 | (PKX) Lijiang City (LJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:45 | Beijing Capital Airlines 5046 | Jinjiang (JJN) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:50 | Beijing Capital Airlines 5802 | Yichang (YIH) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:45 | Beijing Capital Airlines 5023 | Haikou (HAK) Jinjiang (JJN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:40 | Beijing Capital Airlines 5046 | Yancheng (YNZ) Jinjiang (JJN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5560 | Chongqing (TFU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:15 | Beijing Capital Airlines 5176 | Shanghai (XIY) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:15 | Beijing Capital Airlines 5121 | Haikou (HAK) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:55 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:25 | Beijing Capital Airlines 5375 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:20 | Beijing Capital Airlines 5763 | Haikou (HAK) Guilin (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:05 | Beijing Capital Airlines 669 | Chongqing (CKG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:00 | Beijing Capital Airlines 5107 | (PKX) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:30 | Beijing Capital Airlines 5801 | Haikou (HAK) Yichang (YIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202522:25 | Beijing Capital Airlines 5528 | Shantou (SWA) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:15 | Beijing Capital Airlines 5122 | Qingdao (TAO) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:05 | Beijing Capital Airlines 4012 | Shanghai (ENY) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:35 | Beijing Capital Airlines 5590 | Changchun (CGQ) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:20 | Beijing Capital Airlines 5514 | Sanya (SYX) (YIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202512:30 | Beijing Capital Airlines 5455 | Lisbon (LIS) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5686 | Aershan (YIE) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202510:55 | Beijing Capital Airlines 5692 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:50 | Beijing Capital Airlines 5279 | Hangzhou (HGH) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:10 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202522:10 | Beijing Capital Airlines 5270 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:00 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:45 | Beijing Capital Airlines 5901 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:20 | Beijing Capital Airlines 5094 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:00 | Beijing Capital Airlines 687 | Chongqing (CKG) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:55 | Beijing Capital Airlines 5382 | Kunming (KMG) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:55 | Beijing Capital Airlines 5195 | Sanya (SYX) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:20 | Beijing Capital Airlines 5345 | Lijiang City (LJG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:15 | Beijing Capital Airlines 4090 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:50 | Beijing Capital Airlines 5163 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:45 | Beijing Capital Airlines 5181 | (PKX) Lijiang City (LJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5381 | Zhengzhou (CGO) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:50 | Beijing Capital Airlines 5112 | Jinghong (JHG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:45 | Beijing Capital Airlines 5562 | Yinchuan (INC) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:25 | Beijing Capital Airlines 5920 | Dali City (DLU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:55 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:00 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202522:20 | Beijing Capital Airlines 5908 | (PKX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202518:15 | Beijing Capital Airlines 5302 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:45 | Beijing Capital Airlines 5291 | (PKX) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:55 | Beijing Capital Airlines 5570 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:45 | Beijing Capital Airlines 5640 | Xining (XNN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:20 | Beijing Capital Airlines 5514 | (YIC) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:55 | Beijing Capital Airlines 5640 | Yushu (YUS) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:50 | Beijing Capital Airlines 5849 | Haikou (HAK) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:05 | Beijing Capital Airlines 607 | Hangzhou (HGH) Moscow (SVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:10 | Beijing Capital Airlines 4053 | Taiyuan (TYN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5112 | Jinghong (JHG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:55 | Beijing Capital Airlines 5639 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5176 | Shanghai (XIY) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5694 | Dali City (DLU) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:15 | Beijing Capital Airlines 5079 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:15 | Beijing Capital Airlines 5241 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:15 | Beijing Capital Airlines 5111 | (PKX) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:35 | Beijing Capital Airlines 5755 | (PKX) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:10 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202522:25 | Beijing Capital Airlines 5528 | Shantou (SWA) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202522:15 | Beijing Capital Airlines 5324 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:20 | Beijing Capital Airlines 5122 | Qingdao (TAO) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202520:15 | Beijing Capital Airlines 5527 | Haikou (HAK) Shantou (SWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | Beijing Capital Airlines 5530 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:00 | Beijing Capital Airlines 5540 | Haikou (HAK) (WDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:50 | Beijing Capital Airlines 5112 | Jinghong (JHG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:45 | Beijing Capital Airlines 5562 | Yinchuan (INC) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:40 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:00 | Beijing Capital Airlines 5689 | Hangzhou (HGH) Yichang (YIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:20 | Beijing Capital Airlines 5763 | Haikou (HAK) Guilin (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:00 | Beijing Capital Airlines 5107 | (PKX) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:00 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202506:50 | Beijing Capital Airlines 5919 | (PKX) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5234 | Wuhan (WUH) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:05 | Beijing Capital Airlines 5572 | Chongqing (TFU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:00 | Beijing Capital Airlines 4086 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202520:05 | Beijing Capital Airlines 5221 | (PKX) Erenhot (ERL) | Задержанный | Получить Возмещение |
