Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Cape Air не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Cape Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202512:35 | Cape Air 1781 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | cancelled | Компенсация |
13.05.202516:35 | Cape Air 8401 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
13.05.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | cancelled | Компенсация |
11.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:05 | Cape Air 8381 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
10.05.202519:10 | Cape Air 7521 | Nantucket (ACK) Hyannis (HYA) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:05 | Cape Air 2931 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
10.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | cancelled | Компенсация |
09.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:52 | Cape Air 934 | Sidney (SDY) Glendive (GDV) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | Cape Air 8381 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
07.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
07.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | Cape Air 1838 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
06.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | cancelled | Компенсация |
06.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
06.05.202515:06 | Cape Air 1789 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:50 | Cape Air | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:50 | Cape Air 7141 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
05.05.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
05.05.202512:35 | Cape Air 1781 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | Cape Air 1834 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:35 | Cape Air 1853 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Cape Air 7071 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Cape Air 5301 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:53 | Cape Air 55 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:50 | Cape Air 1831 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:35 | Cape Air 1871 | Boston (BOS) White River (LEB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:15 | Cape Air 5411 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:55 | Cape Air 5031 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:50 | Cape Air 1000 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:25 | Cape Air 1026 | Saranac Lake (SLK) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:20 | Cape Air 52 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:20 | Cape Air 3201 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:35 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:10 | Cape Air 1838 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:05 | Cape Air 2931 | San Juan (SJU) Vieques (VQS) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | cancelled | Компенсация |
03.05.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | cancelled | Компенсация |
03.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:35 | Cape Air 8351 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
03.05.202516:10 | Cape Air 70 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
03.05.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
03.05.202514:30 | Cape Air 8351 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | cancelled | Компенсация |
02.05.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:45 | Cape Air 1838 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:05 | Cape Air 8381 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | cancelled | Компенсация |
02.05.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:55 | Cape Air 1833 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:40 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | delayed | Компенсация |
30.04.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
30.04.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:40 | Cape Air 1006 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:15 | Cape Air 8401 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:30 | Cape Air 4411 | San Juan (SJU) Beef Island (EIS) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:16 | Cape Air 2 | Nantucket (ACK) Vineyard Haven (MVY) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:00 | Cape Air 4421 | Beef Island (EIS) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:55 | Cape Air 4051 | New Bedford (EWB) Nantucket (ACK) | delayed | Компенсация |
30.04.202505:15 | Cape Air | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:42 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:40 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:57 | Cape Air 1760 | Glasgow (GGW) Billings (BIL) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:05 | Cape Air 1757 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | delayed | Компенсация |
27.04.202518:05 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:50 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:45 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | cancelled | Компенсация |
27.04.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | cancelled | Компенсация |
27.04.202517:25 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:40 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | cancelled | Компенсация |
27.04.202514:30 | Cape Air 8351 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Компенсация |
