Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Buddha Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Buddha Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.12.202515:35 | Buddha Air 380 | Bharatpur (BHR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:10 | Buddha Air 808 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:00 | Buddha Air 809 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:05 | Buddha Air 807 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:35 | Buddha Air 806 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:30 | Buddha Air 805 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:35 | Buddha Air 380 | Bharatpur (BHR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:00 | Buddha Air 251 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202514:30 | Buddha Air 253 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202513:05 | Buddha Air 357 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202511:15 | Buddha Air 855 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202511:00 | Buddha Air 954 | Bhadrapur (BDP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202509:45 | Buddha Air 953 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202509:45 | Buddha Air 371 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202507:15 | Buddha Air 161 | Kathmandu (KTM) Varanasi (VNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:00 | Buddha Air 404 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:55 | Buddha Air 461 | Pokhara (PKR) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:50 | Buddha Air 162 | Varanasi (VNS) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202514:30 | Buddha Air 253 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:10 | Buddha Air 716 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:00 | Buddha Air 715 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202518:05 | Buddha Air 713 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:55 | Buddha Air 407 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202513:00 | Buddha Air 405 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202510:15 | Buddha Air 703 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:30 | Buddha Air 412 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202508:17 | Buddha Air 851 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:30 | Buddha Air 810 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202508:00 | Buddha Air 701 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202517:20 | Buddha Air 408 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202515:55 | Buddha Air 407 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202513:00 | Buddha Air 405 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202512:00 | Buddha Air 404 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:25 | Buddha Air 955 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202507:55 | Buddha Air 851 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202507:30 | Buddha Air 810 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202520:10 | Buddha Air 716 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:30 | Buddha Air 412 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:15 | Buddha Air 714 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:05 | Buddha Air 666 | Pokhara (PKR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:00 | Buddha Air 715 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:05 | Buddha Air 712 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:05 | Buddha Air 713 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202517:35 | Buddha Air 806 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202517:20 | Buddha Air 408 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202517:10 | Buddha Air 960 | Bhadrapur (BDP) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
