Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Biman Bangladesh Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Biman Bangladesh Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202511:15 | Biman Bangladesh Airlines 388 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:45 | Biman Bangladesh Airlines 228 | Abu Dhabi (AUH) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | Biman Bangladesh Airlines 337 | Dhaka (DAC) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Biman Bangladesh Airlines 468 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Biman Bangladesh Airlines 135 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | Biman Bangladesh Airlines 434 | (CXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:15 | Biman Bangladesh Airlines 472 | Barisal (BZL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Biman Bangladesh Airlines 471 | Dhaka (DAC) Barisal (BZL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:05 | Biman Bangladesh Airlines 248 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Biman Bangladesh Airlines 202 | London (LHR) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Biman Bangladesh Airlines 347 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | Biman Bangladesh Airlines 601 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:05 | Biman Bangladesh Airlines 248 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:00 | Biman Bangladesh Airlines 467 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:15 | Biman Bangladesh Airlines 472 | Barisal (BZL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Biman Bangladesh Airlines 235 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Biman Bangladesh Airlines 603 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:00 | Biman Bangladesh Airlines 473 | Dhaka (DAC) Barisal (BZL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202501:00 | Biman Bangladesh Airlines 236 | Jeddah (JED) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202500:05 | Biman Bangladesh Airlines 248 | Dubai (DXB) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:10 | Biman Bangladesh Airlines 606 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:45 | Biman Bangladesh Airlines 605 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202516:00 | Biman Bangladesh Airlines 467 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:00 | Biman Bangladesh Airlines 603 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:50 | Biman Bangladesh Airlines 601 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Biman Bangladesh Airlines 235 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202510:15 | Biman Bangladesh Airlines 472 | Barisal (BZL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202509:00 | Biman Bangladesh Airlines 471 | Dhaka (DAC) Barisal (BZL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202518:45 | Biman Bangladesh Airlines 605 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202517:15 | Biman Bangladesh Airlines 468 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202500:05 | Biman Bangladesh Airlines 148 | Dubai (DXB) Chittagong (CGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202512:15 | Biman Bangladesh Airlines 602 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202510:50 | Biman Bangladesh Airlines 601 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202515:00 | Biman Bangladesh Airlines 603 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202522:15 | Biman Bangladesh Airlines 226 | Doha (DOH) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202517:00 | Biman Bangladesh Airlines 235 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:55 | Biman Bangladesh Airlines 225 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:00 | Biman Bangladesh Airlines 603 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202517:05 | Biman Bangladesh Airlines 247 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202519:05 | Biman Bangladesh Airlines 147 | Chittagong (CGP) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Biman Bangladesh Airlines 471 | Dhaka (DAC) Barisal (BZL) | Задержанный | Получить Возмещение |
