Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Bering Air не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Bering Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202516:50 | Bering Air 853 | Savoonga (SVA) Nome (OME) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:40 | Bering Air 622 | Kobuk (OBU) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:10 | Bering Air 605 | Kotzebue (OTZ) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Bering Air 822 | White Mountain (WMO) Golovin (GLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:45 | Bering Air 884 | Nome (OME) Shishmaref (SHH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:30 | Bering Air 822 | Nome (OME) White Mountain (WMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | Bering Air 853 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:30 | Bering Air 632 | Kiana (IAN) Noorvik (ORV) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:30 | Bering Air 822 | Nome (OME) White Mountain (WMO) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:15 | Bering Air 853 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Bering Air 842 | St Michael (SMK) Stebbins (WBB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Bering Air 842 | St Michael (SMK) Stebbins (WBB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:45 | Bering Air 812 | Unalakleet (UNK) Shaktoolik (SKK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:50 | Bering Air 682 | Noatak (WTK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:30 | Bering Air 812 | Nome (OME) Unalakleet (UNK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:15 | Bering Air 682 | Kotzebue (OTZ) Noatak (WTK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:00 | Bering Air 652 | Selawik (WLK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:00 | Bering Air 652 | Selawik (WLK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:50 | Bering Air 632 | Noorvik (ORV) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:15 | Bering Air 652 | Kotzebue (OTZ) Selawik (WLK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:00 | Bering Air 632 | Kotzebue (OTZ) Kiana (IAN) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:45 | Bering Air 644 | Kotzebue (OTZ) Buckland (BKC) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:15 | Bering Air 671 | Kivalina (KVL) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:50 | Bering Air 682 | Noatak (WTK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:30 | Bering Air 671 | Kotzebue (OTZ) Kivalina (KVL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:15 | Bering Air 682 | Kotzebue (OTZ) Noatak (WTK) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:45 | Bering Air 644 | Kotzebue (OTZ) Buckland (BKC) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:30 | Bering Air 861 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:15 | Bering Air 892 | Nome (OME) Shishmaref (SHH) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:50 | Bering Air 632 | Noorvik (ORV) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:25 | Bering Air 663 | Point Hope (PHO) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202515:15 | Bering Air 846 | Unalakleet (UNK) St Michael (SMK) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:45 | Bering Air 824 | Nome (OME) White Mountain (WMO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:45 | Bering Air 682 | Noatak (WTK) Kivalina (KVL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:30 | Bering Air 861 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:15 | Bering Air 682 | Kotzebue (OTZ) Noatak (WTK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:00 | Bering Air 652 | Selawik (WLK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:50 | Bering Air 632 | Noorvik (ORV) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:30 | Bering Air 632 | Kiana (IAN) Noorvik (ORV) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:15 | Bering Air 652 | Kotzebue (OTZ) Selawik (WLK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:10 | Bering Air 605 | Kotzebue (OTZ) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:00 | Bering Air 632 | Kotzebue (OTZ) Kiana (IAN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:45 | Bering Air 812 | Unalakleet (UNK) Shaktoolik (SKK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:45 | Bering Air 644 | Kotzebue (OTZ) Buckland (BKC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:15 | Bering Air 853 | Nome (OME) Savoonga (SVA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:10 | Bering Air 682 | Kivalina (KVL) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:10 | Bering Air 605 | Kotzebue (OTZ) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:00 | Bering Air 632 | Kotzebue (OTZ) Kiana (IAN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:00 | Bering Air 872 | Nome (OME) Teller (TLA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:45 | Bering Air 644 | Kotzebue (OTZ) Buckland (BKC) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:15 | Bering Air 853 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202517:00 | Bering Air 652 | Selawik (WLK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:55 | Bering Air 605 | Deering (DRG) Nome (OME) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:50 | Bering Air 822 | Elim (ELI) Nome (OME) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:40 | Bering Air 622 | Kobuk (OBU) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:30 | Bering Air 2661 | Point Hope (PHO) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:25 | Bering Air 663 | Point Hope (PHO) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:15 | Bering Air 652 | Kotzebue (OTZ) Selawik (WLK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:00 | Bering Air 632 | Kotzebue (OTZ) Kiana (IAN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:45 | Bering Air 644 | Kotzebue (OTZ) Buckland (BKC) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:45 | Bering Air 812 | Unalakleet (UNK) Shaktoolik (SKK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:30 | Bering Air 822 | Nome (OME) White Mountain (WMO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:15 | Bering Air 2661 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:15 | Bering Air 671 | Kivalina (KVL) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:30 | Bering Air 671 | Kotzebue (OTZ) Kivalina (KVL) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:15 | Bering Air 682 | Kotzebue (OTZ) Noatak (WTK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:00 | Bering Air 652 | Selawik (WLK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:40 | Bering Air 622 | Kobuk (OBU) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:25 | Bering Air 644 | Buckland (BKC) Deering (DRG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:15 | Bering Air 652 | Kotzebue (OTZ) Selawik (WLK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:00 | Bering Air 632 | Kotzebue (OTZ) Kiana (IAN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:45 | Bering Air 812 | Unalakleet (UNK) Shaktoolik (SKK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:15 | Bering Air 663 | Kotzebue (OTZ) Point Hope (PHO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:15 | Bering Air 853 | Nome (OME) Gambell (GAM) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:00 | Bering Air 622 | Kotzebue (OTZ) Ambler (ABL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:50 | Bering Air 682 | Noatak (WTK) Kotzebue (OTZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:30 | Bering Air 671 | Kotzebue (OTZ) Kivalina (KVL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:15 | Bering Air 682 | Kotzebue (OTZ) Noatak (WTK) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:15 | Bering Air 652 | Kotzebue (OTZ) Selawik (WLK) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:05 | Bering Air 824 | Elim (ELI) Nome (OME) | delayed | Получить Возмещение |
