Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Batik Air
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Batik Air
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.06.202512:05 | Batik Air 6317 | Balikpapan (BPN) Pontianak (PNK) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202510:00 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202510:00 | Batik Air 6317 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | cancelled | Получить Возмещение |
11.06.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202521:30 | Batik Air 6760 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202519:50 | Batik Air 6413 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202517:10 | Batik Air 6232 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:30 | Batik Air 1704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
10.06.202514:15 | Batik Air 6008 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:15 | Batik Air 7109 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:10 | Batik Air 193 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:05 | Batik Air 6204 | Jakarta (CGK) Pangkalanbuun (PKN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:35 | Batik Air 6330 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:55 | Batik Air 6257 | (AAP) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202511:45 | Batik Air 6331 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:00 | Batik Air 306 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:20 | Batik Air 7309 | Jakarta (HLP) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:20 | Batik Air 192 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:05 | Batik Air 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:05 | Batik Air 5338 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202518:30 | Batik Air 6677 | (AAP) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
09.06.202514:40 | Batik Air 7052 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:40 | Batik Air 6261 | Tembagapura (TIM) Ujung Pandang (UPG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:30 | Batik Air 7559 | Jakarta (HLP) Semarang (SRG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:30 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:35 | Batik Air 7501 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202512:50 | Batik Air 7051 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202512:40 | Batik Air 7532 | Solo City (SOC) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:35 | Batik Air 7520 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:50 | Batik Air 7531 | Jakarta (HLP) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:45 | Batik Air 7516 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:30 | Batik Air 7517 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:00 | Batik Air 7054 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:40 | Batik Air 7513 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:10 | Batik Air 7053 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202505:00 | Batik Air 7508 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202514:05 | Batik Air 6204 | Jakarta (CGK) Pangkalanbuun (PKN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:35 | Batik Air 1700 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:50 | Batik Air 3560 | Kuala Lumpur (KUL) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:40 | Batik Air 6154 | Sorong (SOQ) Manokwari (MKW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | Batik Air 6677 | (AAP) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:35 | Batik Air 6334 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | Batik Air 1908 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Batik Air 1704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202515:05 | Batik Air 6293 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202509:25 | Batik Air 6824 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:00 | Batik Air 676 | Kuala Lumpur (KUL) Tunxi (TXN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202504:00 | Batik Air 714 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Batik Air 1704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | Batik Air 6293 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:15 | Batik Air 7109 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Batik Air 221 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | Batik Air 1900 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | Batik Air 1908 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202514:55 | Batik Air 6253 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:25 | Batik Air 6316 | Pontianak (PNK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:20 | Batik Air 572 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Batik Air 6865 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:35 | Batik Air 1700 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:00 | Batik Air 6250 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:00 | Batik Air 357 | Batam (BTH) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:00 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:15 | Batik Air 6205 | Pangkalanbuun (PKN) Jakarta (CGK) | cancelled | Получить Возмещение |
