Возмещение и компенсация за забастовку Bangkok Airways

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Bangkok Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Bangkok Airways

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

25.04.202509:30

Bangkok Airways

4150

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

25.04.202508:30

Bangkok Airways

4178

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

25.04.202508:05

Bangkok Airways

4196

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

25.04.202507:30

Bangkok Airways

4176

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

25.04.202501:20

Bangkok Airways

4152

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

24.04.202521:30

Bangkok Airways

4199

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202521:15

Bangkok Airways

4189

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202520:05

Bangkok Airways

4187

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202517:20

Bangkok Airways

294

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

24.04.202515:10

Bangkok Airways

282

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

24.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

24.04.202509:30

Bangkok Airways

4192

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

24.04.202508:30

Bangkok Airways

4178

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

24.04.202507:30

Bangkok Airways

4176

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

24.04.202507:25

Bangkok Airways

4177

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202520:40

Bangkok Airways

4194

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

cancelled

Компенсация

23.04.202520:20

Bangkok Airways

4193

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202520:10

Bangkok Airways

4183

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:10

Bangkok Airways

4182

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

23.04.202518:45

Bangkok Airways

4180

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Bangkok Airways

907

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

Bangkok Airways

4184

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Bangkok Airways

4178

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Bangkok Airways

4179

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:35

Bangkok Airways

4195

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:25

Bangkok Airways

4177

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:05

Bangkok Airways

4175

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202520:20

Bangkok Airways

4193

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:50

Bangkok Airways

4188

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

22.04.202517:50

Bangkok Airways

214

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202516:05

Bangkok Airways

4286

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202516:00

Bangkok Airways

213

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Компенсация

22.04.202512:45

Bangkok Airways

4284

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202511:35

Bangkok Airways

905

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

22.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202508:30

Bangkok Airways

4179

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202501:20

Bangkok Airways

4152

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

21.04.202520:10

Bangkok Airways

4183

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202520:05

Bangkok Airways

4187

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202519:50

Bangkok Airways

4188

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

21.04.202517:20

Bangkok Airways

294

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

21.04.202515:10

Bangkok Airways

282

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

21.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

21.04.202508:15

Bangkok Airways

4186

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

21.04.202507:25

Bangkok Airways

4177

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202521:30

Bangkok Airways

4199

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202521:15

Bangkok Airways

4189

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202520:20

Bangkok Airways

4193

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202520:05

Bangkok Airways

4187

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202519:40

Bangkok Airways

4181

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202519:00

Bangkok Airways

4282

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202518:45

Bangkok Airways

4180

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

20.04.202517:20

Bangkok Airways

294

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

20.04.202516:05

Bangkok Airways

4286

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

20.04.202501:20

Bangkok Airways

4152

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

19.04.202518:45

Bangkok Airways

4180

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

19.04.202517:25

Bangkok Airways

907

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

19.04.202517:20

Bangkok Airways

294

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

19.04.202511:35

Bangkok Airways

905

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

19.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

19.04.202508:30

Bangkok Airways

4179

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202507:30

Bangkok Airways

4176

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

18.04.202521:30

Bangkok Airways

4199

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202521:15

Bangkok Airways

4189

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202520:20

Bangkok Airways

4193

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202520:10

Bangkok Airways

4183

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202520:05

Bangkok Airways

4187

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202519:50

Bangkok Airways

4188

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

18.04.202519:10

Bangkok Airways

4182

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

18.04.202517:25

Bangkok Airways

907

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

18.04.202517:05

Bangkok Airways

402

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202516:20

Bangkok Airways

4722

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202516:00

Bangkok Airways

256

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Bangkok Airways

259

Koh Samui (USM)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202514:45

Bangkok Airways

274

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202514:20

Bangkok Airways

406

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202513:20

Bangkok Airways

4568

Hong Kong (HKG)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202513:15

Bangkok Airways

4726

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202512:35

Bangkok Airways

273

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202511:35

Bangkok Airways

905

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Bangkok Airways

250

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Bangkok Airways

275

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202510:20

Bangkok Airways

272

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202509:30

Bangkok Airways

4192

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Компенсация

18.04.202509:30

Bangkok Airways

4150

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

18.04.202501:20

Bangkok Airways

4152

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

17.04.202520:10

Bangkok Airways

4183

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202519:55

Bangkok Airways

4198

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

17.04.202519:40

Bangkok Airways

4181

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202517:25

Bangkok Airways

907

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202516:25

Bangkok Airways

205

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

17.04.202511:45

Bangkok Airways

905

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202510:40

Bangkok Airways

4154

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

17.04.202509:30

Bangkok Airways

4150

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

17.04.202508:55

Bangkok Airways

4184

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

17.04.202507:30

Bangkok Airways

4176

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Компенсация

16.04.202520:05

Bangkok Airways

4187

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!