Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Azul Brazilian Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Azul Brazilian Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202513:10 | Azul 7209 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:30 | Azul 4204 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:55 | Azul 2905 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:05 | Azul 2829 | Fortaleza (FOR) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:50 | Azul 4233 | Curitiba (CWB) Iguassu Falls (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:25 | Azul 4274 | Chapeco (XAP) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:00 | Azul 4118 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:55 | Azul 4826 | Sao Paulo (GRU) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:10 | Azul 2802 | Recife (REC) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:05 | Azul 5094 | Curitiba (CWB) Cascavel (CAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:55 | Azul 4508 | Recife (REC) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:50 | Azul 4231 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:35 | Azul 2922 | Sao Paulo (VCP) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:25 | Azul 2744 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:20 | Azul 6020 | Sao Paulo (CGH) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:20 | Azul 4004 | Sao Paulo (CGH) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:15 | Azul 4363 | Sao Paulo (VCP) Chapeco (XAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:15 | Azul 4655 | Recife (REC) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:10 | Azul 2924 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:10 | Azul 5089 | Sao Paulo (CNF) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:05 | Azul 4645 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:55 | Azul 7208 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:45 | Azul 2747 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:45 | Azul 2804 | Maringa (MGF) Curitiba (CWB) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202506:25 | Azul 2621 | Sao Paulo (VCP) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:10 | Azul 7260 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:00 | Azul 7324 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:00 | Azul 2797 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202505:40 | Azul 2734 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202505:00 | Azul 4360 | S?o Luis (SLZ) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202505:00 | Azul 4310 | Vitoria (VIX) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202502:35 | Azul 2601 | Manaus (MAO) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202502:10 | Azul 4112 | Belem (BEL) Maraba (MAB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:25 | Azul 7117 | Sao Paulo (GIG) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:40 | Azul 4368 | Sao Paulo (VCP) Florianopolis (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:10 | Azul 4225 | Sao Paulo (CNF) Florianopolis (FLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:05 | Azul 4598 | Sao Paulo (CNF) Rio Branco (RBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:55 | Azul 7671 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:00 | Azul 7725 | San Juan (SJU) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:45 | Azul 7716 | Fort Lauderdale (FLL) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202520:44 | Azul 7096 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:29 | Azul 7731 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:00 | Azul 7414 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:59 | Azul 7636 | New York (DCA) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | Azul 7345 | Lisbon (LIS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:40 | Azul 7370 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:59 | Azul 7384 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:50 | Azul 7619 | New York (JFK) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:50 | Azul 4222 | Marilia (MII) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:45 | Azul 7173 | Lisbon (LIS) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:44 | Azul 7626 | Providence (PVD) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | Azul 4410 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (VCP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202518:25 | Azul 7035 | Chicago (IAH) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Azul 2920 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:20 | Azul 7891 | Rome (MXP) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:05 | Azul 4400 | Sao Paulo (VCP) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:04 | Azul 7436 | Fort Lauderdale (FLL) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202517:50 | Azul 7203 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:45 | Azul 2886 | Sao Paulo (VCP) Vitoria (VIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:35 | Azul 7789 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:30 | Azul 4864 | Sao Paulo (VCP) Iguassu Falls (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:30 | Azul 2912 | Natal (NAT) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:20 | Azul 4076 | Sinop (OPS) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:20 | Azul 7378 | Charleston (CHS) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:20 | Azul 4652 | Sao Paulo (VCP) Sao Jose Do Rio Preto (SJP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:15 | Azul 5137 | (RRJ) Sao Paulo (VCP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202517:15 | Azul 4727 | Sao Paulo (VCP) Cascavel (CAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:10 | Azul 2660 | Sao Paulo (VCP) Porto Alegre (POA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:10 | Azul 5199 | Araraquara (AQA) Sao Paulo (VCP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202517:05 | Azul 4305 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:05 | Azul 7102 | Lisbon (LIS) Natal (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:00 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:00 | Azul 4348 | Chapeco (XAP) Florianopolis (FLN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202516:55 | Azul 4239 | Sao Paulo (VCP) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:50 | Azul 7411 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:50 | Azul 2705 | Belem (BEL) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:35 | Azul 7478 | Faro (FAO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:29 | Azul 7621 | Fort Lauderdale (FLL) New York (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202516:20 | Azul 4013 | Manaus (MAO) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:05 | Azul 4195 | Salvador (SSA) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:05 | Azul 7435 | Fort Lauderdale (FLL) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:00 | Azul 7192 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:57 | Azul 7391 | Fort Lauderdale (FLL) Nassau (NAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | Azul 2972 | Sao Paulo (VCP) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | Azul 7724 | New York (LGA) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:35 | Azul 4591 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:31 | Azul 7635 | New York (DCA) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | Azul 4268 | Sao Paulo (VCP) Ribeirao Preto (RAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:25 | Azul 4867 | Goiania (GYN) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:25 | Azul 4037 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (GIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:20 | Azul 4992 | Caxias Do Sul (CXJ) Sao Paulo (VCP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202515:15 | Azul 2916 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (VCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:10 | Azul 7886 | Madrid (MAD) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | Azul 7867 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | Azul 4463 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | Azul 3048 | Sao Paulo (GIG) Salvador (SSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | Azul 4957 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | Azul 7477 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | Azul 4503 | Pato Branco (PTO) Sao Paulo (VCP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202514:20 | Azul 7191 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
