Возмещение и компенсация за забастовку Atlas Air

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Atlas Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Atlas Air

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

22.04.202500:05

Atlas Air

8156

Seoul (ICN)

Chongqing (CKG)

delayed

Компенсация

20.04.202515:00

Atlas Air

8354

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202511:50

Atlas Air

8245

Seoul (ICN)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

17.04.202516:55

Atlas Air

8290

Tokyo (OKO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

15.04.202509:30

Atlas Air

8289

Seattle (SEA)

Tokyo (OKO)

delayed

Компенсация

14.04.202519:50

Atlas Air

654

Tokyo (HND)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

13.04.202516:26

Atlas Air

348

Liege (LGG)

Karaganda (KGF)

delayed

Компенсация

13.04.202503:00

Atlas Air

8268

Honolulu (HNL)

Fairfield (SUU)

delayed

Компенсация

11.04.202523:10

Atlas Air

346

Xiamen (XMN)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

08.04.202502:30

Atlas Air

8548

Honolulu (HNL)

Fairfield (SUU)

delayed

Компенсация

07.04.202521:55

Atlas Air

521

Zaragoza (ZAZ)

Almaty (ALA)

delayed

Компенсация

06.04.202516:20

Atlas Air

348

Liege (LGG)

Karaganda (KGF)

delayed

Компенсация

06.04.202510:40

Atlas Air

8843

Berlin (HHN)

Baltimore (BWI)

delayed

Компенсация

01.04.202500:40

Atlas Air

8569

Honolulu (HNL)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

30.03.202521:00

Atlas Air

8822

Seattle (SEA)

Charleston (CHS)

delayed

Компенсация

29.03.202519:15

Atlas Air

8992

Anchorage (ANC)

Louisville (SDF)

delayed

Компенсация

29.03.202518:25

Atlas Air

5421

Miami (MIA)

Amsterdam (AMS)

delayed

Компенсация

27.03.202521:46

Atlas Air

8574

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

26.03.202523:40

Atlas Air

8186

Fairfield (SUU)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

26.03.202508:00

Atlas Air

628

Seoul (ICN)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

25.03.202514:15

Atlas Air

360

Tokyo (NRT)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

25.03.202508:30

Atlas Air

8540

Xiamen (XMN)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

25.03.202503:15

Atlas Air

7581

Singapore (SIN)

Manama (BAH)

delayed

Компенсация

25.03.202500:00

Atlas Air

8837

Xiamen (XMN)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

24.03.202523:25

Atlas Air

8937

Miami (MIA)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

24.03.202503:45

Atlas Air

8725

(ORD)

Anchorage (EIL)

delayed

Компенсация

23.03.202520:20

Atlas Air

8188

Honolulu (HNL)

Guam (UAM)

delayed

Компенсация

23.03.202519:40

Atlas Air

8562

Honolulu (HNL)

Chicago (IAH)

delayed

Компенсация

19.03.202523:40

Atlas Air

8165

Fairfield (SUU)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

19.03.202513:10

Atlas Air

8358

Nagoya (NGO)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

18.03.202521:10

Atlas Air

8014

Tokyo (NRT)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.03.202507:40

Atlas Air

360

(ORD)

Tokyo (NRT)

delayed

Компенсация

17.03.202503:00

Atlas Air

7179

Dallas (DFW)

Tokyo (NRT)

delayed

Компенсация

16.03.202521:00

Atlas Air

7554

(ORD)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

13.03.202505:20

Atlas Air

8186

Honolulu (HNL)

Tokyo (DNA)

delayed

Компенсация

12.03.202518:50

Atlas Air

8192

Seoul (ICN)

Xiamen (XMN)

delayed

Компенсация

10.03.202518:50

Atlas Air

8836

Seoul (ICN)

Xiamen (XMN)

delayed

Компенсация

09.03.202519:50

Atlas Air

537

Anchorage (ANC)

Seoul (ICN)

delayed

Компенсация

09.03.202518:30

Atlas Air

8188

Fairfield (SUU)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

09.03.202516:55

Atlas Air

8951

Anchorage (ANC)

Xiamen (XMN)

delayed

Компенсация

09.03.202513:30

Atlas Air

8998

(ORD)

Miami (MIA)

delayed

Компенсация

07.03.202523:35

Atlas Air

8968

Anchorage (ANC)

(ORD)

delayed

Компенсация

02.03.202520:00

Atlas Air

7554

(ORD)

Honolulu (HNL)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!